今天和主管ONE ONE的时候说起自己在家里不能登陆公司网的事情，经理让我去申请一台工作机，是DELLD620哦，已经给admin发REQUEST了，估计两个礼拜后可以拿到自己的工作机。

  还和主管谈起了自己的首个PENFORMANCE PLAN，这个礼拜休息一定要好好想想这个问题。

  1年半得努力没有白费啊，公司终于让我转正了，让我有了一个全新的起点啊，我得振作精神，好好干一番成绩出来，以后的路才会更平顺。

  说来也是幸运，部门一位同仁离职了，这样我就有了一个取而代之的机会，如果不是这样，我合同工的角色估计还要一只扮演下去，真是要好好感谢下这位同事啊，在500强单位谋得一份差使非常不容易，绝对要上足发条，充实自己，让领导重新认识自己。

曹路家园启动，邻居们快来报道啊！
http://www.jjjaaa.com/bbs/abo.asp?abo=Ronghua&Coding=10101140000

本人斑竹之一。希望大家小顶下。

距离上次写东西已经过去7个多月了，自己真是没有什么忍力，呵呵。

单位又来几个新同事，有个真实臭屁的要死，吊的二五八万的，嘴里都是专业名词，

象老子不认识似的。

不过话要说回来，只有自己不断充实自己的实力，不管是语言或者IT方面的，争取在两年内有

所成就吧。今年已经25了，没有多少时间给我挥霍了，抓紧了。

最近想知道NBA什么时候开幕。看NBA，很期待。

 

课程名称	课程学分	第一成绩	第二成绩	第三成绩	第四成绩	第五成绩	备注
经济数学	3	81.0

  今天就要结束休假回到工作岗位了，现在还在试用期，真的是非常努力，不管有多累，总是在心里告戒自己，要坚持啊，自己已经没有退路了，只有付出百分之二百的努力才可能拥有更好的生活。呵呵，想想长这么大，只有三件事情我曾经非常认真地去作过，第一是当年考大学英语六级 第二就是我写学士论文的时候 第三就是现在这份来之不易的工作， 前两件我都成功了，我相信自己可以作好这第三件对我来说非常重要的事情。

  对，每天都有一个新的开始，每天对我来说都是一次证明自己的机会，在转正之前，一定要好好把握，加油！！！

（2）优化企业形象，提高顾客满意度

美国哈佛商业评论发表的一项研究报告指出：只要降低5%的顾客流失率，公司就能较大限度地提高利润率，而在保持顾客的众多因素中，首要因素是服务水平的高低。事实上，服务在提高商品附加值的同时，也提升了顾客的满意度和忠诚度。“顾客满意”是零售业的立业之本，也是为顾客服务的标准，而高水准的服务更是来源于它，零售企业虽然销售的是有形产品，却是典型的服务企业，物流服务是零售企业顾客服务的主要内容。服务质量取决于顾客对服务的预期质量同其时间感受的服务水平的对比，即消费者对服务质量的满意度取决于顾客可感知的服务与顾客期望之间的对比关系。在服务预期质量不变的情况下，企业可以通过有效的

（2）连锁经营成功导入各种零售业态

2004年度15家连锁类公司平均主营收入440175万元，同比增长22.58%；平均净利润6103万元，同比增长39.05%；平均每股收益0.19元,同比增长13.77%.如果将2004年连锁百强相关的15家上市公司同零售行业54家公司进行对比，就不难看出，连锁类公司的发展几乎在各方面都要明显好于行业平均水平。可以说，连锁经营已经占据了零售行业发展的主导地

1.概述

1.1我国零售业发展态势