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许文锋的简介

 

钧涵顾问副总

钧涵地产研究所 所长

 
多年来专注于房地产企业运营管理研究，为中国多家房地产企业提供管理咨询，是国内首位将客户关系管理理念融入企业品牌塑造的实战研究者，为多家知名财经管理网站特邀专家。
 
服务过的公司主要有：
房地产企业：复地集团、上海农工商集团、世茂集团、中海地产、亿达集团、蓝光集团、南益集团、协信集团、博瑞集团、泰禾集团、三木集团、丰德集团、乾豪集团、青年房产、万瑞置业、明泉集团、达安公司、香格集团、银城实业、保集集团、英才企业等；
其他企业：付费通公司、力富集团、江阴农村商业银行、讯龙科技、湖南电广传媒等。
 
服务的内容主要包括：
房地产企业战略规划与实施、房地产企业运营管理体系建立、人力资源管理、业务流程优化、品牌战略与实施、品牌与客户关系营销、客户体验管理等。
联系方式
 
电话/传真：
（北京）010 64405671
（上海）021 55236936
手机：158 2121 0434
          
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只要你想，一切皆有可能！
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本博客内容皆为博主原创。

主要涉及对房地产企业运营管理的研究及管理思考随笔。多数文章应财经类杂志约稿而写。

版权所有，未经许可不得擅自转载用于商业目的。如有需要请与博主联系。

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BSM
博主认为，随着科技的发展与信息的流通加速，企业产品的差异化逐渐变小，决定企业优势的是企业品牌。此外，将来必定是一个服务型社会，任何企业都可定义为服务业。
而目前中国企业成长存在两个方面的大问题，第一个是企业常常忽略公司品牌的塑造，即很少企业关注如何成为百年企业，他们常常为了短期利益放弃长远的品牌塑造，因此中国缺乏永续经营的企业。第二个问题是中国的企业普遍缺乏客户服务意识，在营销过程中无法做到和客户双赢。这两大问题本身又有很强的相关性。
博主以欧派服务管理大师格罗鲁斯的管理理念为基础，结合自身多年的实践，力求从服务管理的角度重新诠释企业品牌的塑造。把品牌从单纯的企业内部行为（广告、标志、企业形象等）解放出来，打破原有的窠臼，从构建企业服务体系角度出发，建立企业强势品牌，提升企业服务意识。最终实现企业客户服务导向。
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许文锋：房地产企业如何有效利用营销代理公司？(2009-04-11 11:25)
标签：杂谈  分类：房地产运营管理

2008年中国房地产的淡市带来了许多问题，也引发了房地产企业对许多问题的重新思考。

一个值得注意的现象就是：2008年下半年至今，许多房地产企业和营销代理公司矛盾进一步加剧。

其实这样的矛盾一直存在，只是以往牛市下的庆功宴掩盖了许多的不和谐。在房

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许文锋：如何打造房地产服务品牌――客户会(2007-12-19 10:11)
标签：房产/置业 房地产 客户会 品牌 服务  分类：房地产品牌营销&CRM
 

随着房地产市场的日渐成熟，越来越多的房地产企业意识到客户服务的重要性。为了更好地提升服务质量，推广企业品牌，许多房地产企业都纷纷成立了客户会。房地产企业开始将“圈地”和“圈人”并举。如万科地产的“万客会”、中海的“中海会”、金地的“

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杭州湾大桥(2007-09-26 22:20)
标签：视觉/图片 杭州湾大桥  分类：生活随笔
 
   上月在宁波参观了杭州湾大桥，发一组照片，和博友共享。
   杭州湾大桥据说是世界上最长的跨海大桥，全长36公里，跨海贯通了慈溪和嘉兴。可以想像，大桥通车后会对整个长三角产生巨大影响。
 
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许文锋：关于品牌的问答(2007-07-28 12:14)
标签：品牌 问答 品牌中国  分类：房地产品牌营销&CRM
 品牌让中国更受尊敬。       －－－《品牌中国》标识语
 

BCRM许文锋/文 http://blog.sina.com.cn/xuwenfeng

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忘记屠杀，就是第二次屠杀(2007-07-21 15:06)
标签：南京 南京梦魇 纪录片  分类：生活随笔
《南京》
《南京梦魇》
 
1937年12月13日，侵华日军攻占南京，大肆屠城，血流成河，30多万同胞惨遭禽兽杀害。
周恩来总理说过：“可以原谅，但是不可以忘却。”
推荐两部纪录片，《南京》和《南京梦魇》都是西方人拍的，里面真实记录了当年日本“人”的罪行。
 
许多时候，和很多80后谈到这段历史时，他们脸上的不以为然让我觉得悲哀。我并非那种极端愤进者，但对于他们的冷漠反应比日
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广而告之：客户世界系列主题论坛[6月28日，济南](2007-06-14 14:29)
  分类：广而告之

客户世界系列主题论坛[6月28日，济南]

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上海房价走势分析(2007-06-14 12:22)
标签：上海房价 投资 需求 
(管理箴言）One can either work or meet. One cann't do both at the same time.          ----Peter Drucker
 
 
在上海，不知道有多少人在盼望房价下跌，但是现实总是残酷地令人发指。每次市民都以为上海房价到顶了，每次房市却又能创造奇迹。

今天，许多人依然充满疑问：现在是最好的买房时机吗？

 

 

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《当幸福来敲门》，一个男人的百折不挠(2007-04-09 23:15)
  分类：生活随笔
You got a dream, you gotta protect it. People can't do something themselves, they wanna tell you that you can't do it. You want something? Go get it.
                          《The Pursuit of Happyness》
 
看这片子有段时间了。
最近又看了一边，愈发地感动。
威尔.史密斯的表演堪称完美。他把男人在困难时期的刚毅与忍耐表现得淋漓尽致。相信每个男人看了该片都会发现故事的某个部分是属于自己的。
你知道男主角会成功，但你不会想到他成功的过程如此真实，和现实中的你我一样。
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许文锋：客户首问制的背后(2007-03-22 22:37)
  分类：房地产品牌营销&CRM

BCRM许文锋/文 http://blog.sina.com.cn/xuwenfeng

前言：前些天应邀在广东某企业做CRM培训，其后在座谈中交流到关于公司目前是否采用“客

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