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当老鼠爱上猫
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 前言:从没有想过会与联想打交道,也没有想过会与什么ISO9001打交道。哎,有点压力。。。。。。。。。呵呵。。。。。。
 
QC七大手法(流程图、散布图、直方图、管制图、查核表、柏拉图、鱼骨图).
新QC七大手法(关联图、KJ法、系统图、矩阵图法、矩阵资料解法、PDPC法、箭形图).

质量管理八大原则
1.以顾客为关注焦点:
组职依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满求满足顾客要求并争取超越顾客期望.

2.领导作用:
领导者确立组织统一的宗旨和方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境.

3.全员参与:
各级人员都是组织人,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,

4.过程方法:
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果.

5.管理的系统方法:
将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理有助于组织提高实现目标的有效性的效率.

6.持续改进:
持续改进总体业绩应当是组织上的一个永恒目标.

7.基于事实的决策方法:
有效决策是建
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