谣言虽猛于虎
在黄光裕辉煌的时候,在黄光裕成为中国首富的时候,就尽量说好话,拍一些黄光裕不知道的马屁;在黄光裕被拘的时候,就落井下石,说黄光裕当年产业资金来源有点问题。这些都不是笔者所要谈的和所要研究的。到底黄光裕为什么拘留、人品怎么样、商品怎么样都留个检察院公安局去处理吧。笔者现在想说的是黄光裕被拘之后,国美怎么样?黄光裕是不是代表国美的全部?
地球不会因为某个人而不自转,所以面前对国美最关键的是如何度过“后黄光裕”时代。比较黄光裕是国美集团董事会主席、国美电器的名片,而黄光裕被拘给国美造成的危害多大是无法评估的。这一次又是对中国企业危机公关能力的考验。笔者提出一下几个思路。
第一、与时间赛跑,危机公关就必须与时间赛跑,只要你的措施在危机出现之前,你才能过占据主导地位,如果你落后了或者明明知道,却不反映出来,只能造成恶心结果。三鹿奶粉就是一个案例,三鹿公司听说在8月1号就知道了三聚氰胺的事情,但是他们不处理,以为能瞒天过海,结果是在危机来临的时候,束手无策只能等死。因此国美在此次危机中,应该立
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