敏感之心
作为咨询师要善于察言观色,有敏锐的观察能力,能及时感悟到来访者的困难和问题。尤其是当来访者由于羞涩、不适应等原因没有直接表白自己的困惑时,咨询者要通过他们的言谈举止准确推断问题所在,并采用家当的方式引导其明白自己选择咨询的初衷。
同情之心
面对存在心理问题的来访者,咨询者要有同情心,认可对方的处境并能够从他们的角度设身处地的设想存在的问题。但同情不等于移情,咨询师要始终明白自己的职业身份,不能沉浸于来访者的苦恼和困惑之中,否则就不能建立起有效的咨询关系,也不能达到咨询效果。
聆听之心
有人把心理咨询称为聆听的艺术,也有一定的道理。当来访者决定选择心理咨询时,他们内心肯定充满了矛盾,有诉说的愿望。咨询师这时就是一位聆听者,即使