９号回到熟悉的武汉，一清早就在校园感受宁静的美丽

 

　　１０号和年级一起聚餐，第一次在同学们面前喝那么多，好象每桌都敬到了吧！当时不是很清醒了就知道是老大扶我回寝室，然后就呼呼睡了一下午，晚上可能是大学最后一次上图书馆啦！还在和６２０的那女人比谁在图书馆里借书的历史记录多，只不过都是在高中时没有看书习惯的女人，想在大学里面恶补罢了的！！！呵呵！

 

　　到今天还没出过华中师范大学的东南西北门呢

　　昨天收获最大，完成大学里面最后的使命：结束答辩，支部转正大会圆满结束。发现自己在工作中真正成熟了很多：不管是在答辩时老师的评价还是党支部会议上大家的评论……

 

　　现在６２０寝室，两桌牌还有几个看客哦！！！很久来大家都没这么好好聚一聚啦，可能以后这样的机会也不是太多吧！

　　学会珍惜！学会感恩！

　

　　接下来大家又将开始自己新的路程·！同伴们勇敢自信地前进吧！相信自己是最棒的！努力了明天一定会更好的！

 

 

　　回来

 1、正确的思考
　　
　　　　先正确的评判自己，才有能力评断他人。
　　　　你是否欺骗别人，或是自己？想清楚再回答。
　　　　三思而后行的人，很少会做错事情。
　　　　企图说服不用大脑的人，是徒劳无功。
　　　　认为整个世界都错的人，极可能错在自己。
　　
　　2、行动
　　
　　　　观察走在你前面的人，看看他为何领先，学习他的做法。
　　　　忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只会投机取巧。
　　　　优柔寡断的人，即使做了决定，也不能贯彻到底。
　　　　善意需要适当的行动表达。
　　
　　3、相信
　　
　　　　相信你做得到，你一定会做到。
　　　　不断告诉自己某一件事，即使不是真的，最后也会让自己相信。
　　
　　4、警觉
　　
　　　　对于那些使狗和儿童感到畏惧的人应提高警觉。
　　　　警觉过度犹如不及，使人变得多疑。
　　　　不要羡慕邻居的篱笆更绿，或许荆棘多于青草。
　　　　对于满口“别人都说”的人，问他“别人”是谁，就会看到他张口结舌的窘态
　　　　陌生人过分热心帮

    去年的五一在南京、上海游玩

    今天——五一却在公司加班（下星期要回学校，调休）

    早上给朋友们打电话一个个都不接，也就不想得到更多的失望……（下午接到回电说在睡觉、在外面玩没听到手机铃声）

    来深圳整整四个月，平时都在博客上关注大家的近况，虽然没有留下只言片语却不想离大家太远，关注着学校网站上发布的信息，同学们求职和继续深造的动态，只是默默的祝福……是对学校生活的留恋？是不想和大家失去太多的联系？是不适应从学生到员工的角色转变？？？

    和大家一样经历了求职路上的起起伏伏；和大家一样面临众多的选择中做出了自己最终的决定……

    不再是学生时代的年少痴狂，也不再是大学时代崇高理想；理性的自己越来越现实，自己目标越来越清晰，自己对社会的认识越来越深刻，也在为自己美好的明天寻找方法和道路努力前行……

    来到公司，感受到竞争的激烈；来到分行，体会到学习的重要；工作以来凭着自己良好

管理的三要决： ⑴走动式管理,打仗身先士卒，从最优一一沟通一一执行，公司的发展在于管理，在于纪律在于执行力，在于制度。

    管理是一种制度,例如戴尔电脑。 管理注重结果一一 过程一一 思想。 管理应学会变通,通则变。

    ⑵ 管理是用心管理，孙子曰：克敌，攻城为下，攻心为上。才能创造高效之团结之队伍。

    八心 ①尊重之心,用心管理的原则是尊重。

    ②期望之心,给予期望，潜发员工潜能，不停地监督, 监督。

    ③合作之心,与员工是朋友，是盟友，公司与员工是鱼与水之关系，公司发展好的，个人也就有前途，利益也将得到保障。

    ④沟通之心,沟通是管理的最高境界，沟通不好造成管理混乱，效率低下，员工离职。

    ⑤服务之心,为员工提供服务的供应商，把员工当成自己的客户，利用职权和资源为员工提供方便，扫清障碍，提高速度，鼓舞士气。

    ⑥赏识之心,对他们说出评价感受，让他们从你的表情，语言中感受真诚，提高士气。

    ⑦授权之心

  从研究数据开始谈，根据美国洛杉矶加大的Alert Mehrabian博士的调查，人际沟通中各种因素所起的作用如下：
面对面沟通:身体语言 55%/声音 38%/用语 7% 电话沟通/声音 82%/用语 18%

  在中国这数据如何我们尚不得而知，但声音在电话沟通中的极其重要地位应该不会有太大的不同。 你被招聘作为座席代表时，大概首先经历'听试'这样一个过程。在我们自己的听试设计中，我们会对声音、理解力、概述能力、情绪控制力及快速反应能力等作一系列的测试。你之所以能入选，声音的优美应该是高于普通人群的平均值。即便如此，你的改进空间依然很大。我们来谈谈声音塑造的几个方面. 　　

  声音缺乏阴阳顿锉(音变, Inflection)常常是一大问题。不少呼叫中心的服务就象典型的呼台或查号台, 座席代表们保持一种单一声调, 让人无法从这一接触点感到企业对每个客户的欢迎与重视. 当然, 你作为座席代表有一定的原因:

1. 不断重复。你面对的客户太多，常常又要说同样的话，你说着说着就丧失了热情。
2. 你

1、成为独一无二的专家！

2、与成功人士多叫朋友！

3、做一个优秀的教练员！

4、完善你的文化，形成你的制度！

5、承担责任！

 

1．对置业顾问来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在'积极者'身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。
8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到'知己知彼'，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
9．置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了