2009年是电子商务蓬勃发展的一年，国内的电子商务领域可谓是风生水起，大大小小的电子商务企业如雨后春笋一般闪现，更有许多大型网站平台转型电子商务。2009年也是电子商务获得成功转型契机的一年，因为今年的 12月17

      和一个站长聊阿拉丁。

       “你觉得阿拉丁最大的价值是什么？”我问对方。

       “流量。阿拉丁位置最好、最醒目，吸引的点击也一定最多。”对方回答。

       “不对。应该是品牌。”

        对方不解。我给他讲起了步行街。几乎每个城市的步行街广场上都会有诸如婚纱影楼形象店之类——广场是步行街人流最集中的区域，这就好比搜索引擎结果的前三位，流量巨大。但这并非最被看重的，可以看到，每家形象店都在拼命往里面拉人，搞展示，互动，品牌价值的提升才是其最重要的。

       美特斯邦威也深得这种经营策略的精

    商业是一种基于信用的契约经济形态。信用，是商业之基、利润之源、发展之道。离开了信用，商业也就失去了存在的基础，犹如建立在沙滩上的楼房一有风吹草动就会倒掉。那些曾经风光一时的企业因为信用缺失而轰然倒塌的案例，在国内外屡见不鲜。惨痛的事实警醒我们，企业要像爱我们的眼睛一样重视信用问题。

    信用问题的重要和必要，不仅体现在实体经济，更要体现在虚拟经济。像网络购物之类的虚拟交易过程中，信用的基础性作用要比我们在商场购物更重要一些。这是由于网络购物的虚拟性特点所决定的。对于网络购物而言，是兴也信用，败也信用。自从网络购物进入我们的生活之后，信用问题始终是购物网站、买卖双方和社会广泛关注和热议的问题。

    我们注重到，国内知名网络购物网站譬如淘宝、百度有啊、易趣等从一开始都是十分重视网络购物的信用问题的，但总也免不了像女明星走光一样时不时有“信用门”出现。最近出现的淘宝“信用门”问题就是其中一例。我们不必过于指责淘宝对于信用问题的

    尽管这个冬天有些冷，但网络世界总是那么热闹非凡，总能迸出一些颇有热度的新闻。瞧，这两天，杀毒软件行业又干起来了，金山与360两家吵得唾沫横飞：——金山说360安全浏览器屏蔽了他的网盾，360则说是金山的错误代码把360浏览器搞崩溃才不得不屏蔽；金山又说360安全浏览器必须用网盾才安全；360干脆揭露金山是因为受免费杀毒冲击而报复360并向趁机炒作自己的产品——有人将这次口水战称为“金山崩溃门”，倒也是蛮形象的。我们就叫它“金山崩溃门”吧。

     其实，这样的口水战在杀毒软件行业已经不是第一次了，瑞星、360、金山、卡巴斯基、江民等杀毒软件之间，你任意“两两组合”，都能发现曾经打过口水仗。但这次“金山崩溃门”最为特别，在我看来，它的本质实际上就是360免费杀毒动了金山的奶酪，是收费杀

     在解惑360之前，我们不妨来分析这种现象：360高调宣布进级，而其它杀毒厂商却保持沉默。这种沉默，让我们欣慰地看到说明国内杀毒厂商的竞争越来越理智，专心做技术，不像原来那样大打“口水仗”；这种沉默，其实也是对360市场地位的一种默许。

    “不在沉默中死亡，就在沉默中暴发”。当然，不排除某些有的杀毒厂商在沉默的背后暗地里采取贬损行动，但更多的杀毒厂商应该是在360这种迅猛增长的气势下积极

    如何看待假货？让我们先来听听香港经济学家张五常的声音“我不怀疑中国的假货市场大，不过，纵观地球的经济演进，假货的盛行永远是在人口密度高的国家的发展有点看头时出现，无可避免。我不是赞成或同意假货应该存在，而是当我见到一个贫困的落后之邦产出的假货来得有头有势，会替他们高兴。因为这代表着该国的经济有前途，比政府公布的任何数字来得可靠。曾经说过，衡量一个落后国家的工业发展，最迅速而又可靠的判断是到该国的假货市场考察一下。”

    引述张大师的这段话，我是想说明，假货是中国现阶段的一种社会现象，它的存在有着多种因素，假货不是网络和某个网络购物网站的独有问题，而是中国经济发展阶段不可回避的问题。网络世界是现实世界的折射和延伸，网络假货的泛滥实则是中国市场假货问题的一个侧影，并非网络所特有。有鉴于此，我们在当前进行的轰轰烈烈的网络打假行动中，要切实注意三点：

    瑞星基于“云安全”为主概念的三年版产品瑞星2010推出之时，正值罗兰德德·艾默里奇执导的最新大作《2012》在世界范围内火爆宣传。《2012》的末世丧钟证明，世界是平的，如果洪水;世界是松的，如果地震;世界是易燃易爆的，如果火山。只是那时预言家们并未预测网络世界，否则会加上：网络世界是乱的，如果病毒。

    瑞星2010三年版正好到2012年，不知是瑞星的有意还是偶合。的确，如果网络病毒不加以防范和控制，网络将会崩溃，网络世界的末日也将不远。随着互联网的普及，病毒的数量、种类和破坏程度都在与日俱增，严重影响用户的安全甚至危及国家安全。仅瑞星今年1-8月就分析处理了将近3亿个病毒样本。据公安部

     这是一个网络购物井喷的年代。网购已成为网络经济中增长最快的行业之一。2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，同比增长128.5%。乐观预测，未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，预计2009年中国网络购物交易规模将达到2236亿元，到2011年有望达到5690亿元。

     这是一个网络购物以用户体验为先的年代。几年前，美国著名电子商务用户检验专家唐纳林曾经著书《电子商务大赢家:通过用户体验赢取利润》。如今检验时代即将到来，网络购物领域的竞争从综合型火拼进入分工阶段，即将进入融合的精细化协作的时代，迎接新的商业文明。在新商业文明的环境里，竞争的核心会从“对市场的控制和垄断能力”，转到“给用户提供更好服务体验的能力”上。从消费者需求出发，提升用户体验将是企业制胜商场的不二法宝。

    也许是偶然的巧合，也许是精明的部署。百度“有啊”在网购升温之时毅然进入前有标兵后有追兵的网购市场，在一年的时间里迅速引发用户和消费者的