路上景致

今天收到一封邮件，对方既是普通的网购消费者，也是一位网络卖家，他给我们讲述了作为一名“业内人士”，在网购中维权的宝贵经验，值得大家借鉴、学习！！

三月隆重推荐——网络卖家智斗贩假网店

说起来，我还是一个对网购比较了解的人，因为自己也开网店。

以往网购，我总是建议朋友们尽量找同城的本地卖家见面交易，没有的话再找有“消保”的，比如“正品保障”、“假一赔三”等，这些都是给网上商城交了保证金的卖家，比一般卖家多少有保障。

但是最近的两次买到假货，都是来自于“正品保障”、“7天退还”等的消保卖家。和对方交涉，对方根本不承认假货，还百般抵赖。最后还是采取了特别措施才争取回了自己的权益！

第一次是给我侄子买的巴布豆的鞋，后来嫂子去专柜对比，根本就没有这个款，但因为价格100多点，款已经到了对方帐户，索性算了！

第二次买的九阳D08D的豆浆机，在专柜卖698元，新上市的。在网上商城价格从235到600多不等。

我买的这个九阳豆浆机找了一家是“正品保障”的消保用户。买时特意又问了是不是九阳正品，对方说是，于是付款。

收到货查看外包装、机器外观等都没什么异样——可到专柜对比了一下，就发现还是有一个地方不一样，和对方交涉，对方说他们那里的专柜就是那样的货——难不成同一型号的九阳还用了两套生产线？我发起了退货申请，但被对方断然拒绝了。我只能请厂家协助，说拿到九阳售后拆机检测才能确认真假。

售后检测结果可想而知，假货！然而，这个卖家还是拒不承认。我告诉他们那走着瞧吧，就开始了特别行动——从宝贝成交列表查找其他购买用户，一个个联系，告诉他们我们买到了假货，请到专柜对比或者到售后检测……

年前，终于接到了对方的电话，请求我不要和其他买家联络了，他同意给我退货……

如实描述，这是商品交易最基本的准则，更是道德的最底线。当为了公平买卖，增加诚信，保障消费者权益出现的“正品保障”、“7天退还”等举措，最终被利欲熏心的贩假者利用，沦为挂羊头卖狗肉的招牌，我们，还能相信什么……

去年春运，东莞车站的站长书记双双被免职。因为报纸登了一张图片，车站人员正奋力帮乘客以各种姿势翻进车窗，列车即开，那样子十分危险。上峰阅后大怒，要是让上峰的上峰看到，这多没面子。工作人员透露，由于列车在该站只停四分钟，四分钟内要让1500人正常进入车厢根本不可能，车站人员情急之中为了帮更情急的人们踏上归途，就把乘客往车窗里推塞。

我曾建议过一款类似古罗马抛石机的仪器，把乘客们以每秒钟30个的速率准确有序地抛进车厢，或者一种巨大集装箱，把人像装鸡蛋那样先行装好，待列车抵达便一股脑地推上车，这多文明，也节约时间。可上峰没采用，因为春运是季节性的，季节性采购性价比并不高。

去年的事情很快被人淡忘，今年是更不文明的尿不湿和索票裸男，明年可能出现壁虎男，把自己凌空挂在厢顶上，不占空间，空气新鲜。所以说打起仗来中国一定赢，我们人人都是超级忍者，大型兵群运送能力举世无双，28.5亿人次，这就是三十个诺曼底登陆。巴顿有什么了不起，好不容易把一个坦克旅搞上滩涂，抬头就见密密麻麻的中国人以爬、挂、粘、钻、吸等战术姿势盘踞在茫茫大地一切附属物上，巴顿立刻哧成巴豆。

让一部份人先富起来顺理成章会让一部份城市先肥起来，只有中国才会有这么大面积城市贫富悬殊，屁民像角马一样寻找更肥的水草，从西到东，从北到南，春节时轰轰烈烈往返。这本不是大的问题，大的问题是，我们的政府官员只擅长口号，不擅长配套，只乐于照顾鸡的屁，不乐于照顾鸡的屁民，这就像我们修了很多小区，小区却没有合理的医院和学校，开了很多公司，却没有站在员工立场上的工会，打造了很多超大型城市（其实就是超大型车间），却忘了怎样才让有乡土情结的屁民们顺利回家。昨天看马未都说央视播音员“紧俏”和“紧张”的区别，点得很准，他们现在可是连车票紧张都不敢说的，因为他们太紧张，就不敢说紧张，只敢说紧俏，戈壁的他们长得可真俏。

又有人疑问为什么要有这么不良的乡土情结，为什么一定要回家。你得问问我爸我妈。当然还有你爸你妈。鸟瞰中国其实只有两半，一半正疯狂建，一半正疯狂拆，爸妈在疯狂拆的那半望穿秋水，你在疯狂修的另一半打拼薪水。只有春节假装团圆，看春晚拼命唱着咱们老百姓啊，今儿个真高兴……

我看到一个视频（视频地址），一个年轻人这一年终于可以回家，爸妈做好菜等他。可半路上他接了老板的电话，车停在一座桥上进退不得……这是我见过的一个有想法的广告，那桥很隐喻，就是新时代的奈何桥，前面的家乡，后面的职场，对这一代年轻人，职场是回不去的家乡，家乡是够不到的职场。

社会给这一代太大的鸭梨，他们头大得像菠萝，身体蔫得像黄瓜，不要怪他们不回家，回家的路如此漫长，以至于老板一个电话，就可让他跟爸妈咫尺天涯……更多的时候你回了家，但找不到家的感觉，你以为你回家了，其实你永远在路上。因为你夹起饺子就想起同事为何对你阴险地笑笑，他肯定给老板打了小报告。端起酒杯就想起老板在年会上暗示有人不忠诚，说不定他发现了想跳槽。还有按揭，还有女友说的LV包，是不是给她弄个LU包……

前天有个叫毕晓璞的北大法学院女生在天津火车站登车时，被警察的警戒线拦住，因为领导要先走。为了研究这是哪路领导她便拿起手机拍了拍，警察便缴了手机还让她跟着走一趟。她小心解释只是好奇，她是个学生还主动拿出学生证。警察叔叔说，看什么也没用，今天你就别想走了……还来拖女生。女生问他根据什么法律抓人。警察叔叔火了就说在公共场所我就要管……又来拖。出于影视经验女生大叫警察打人了，警察更火了，定要拘留她。幸亏群众围观上来，另一个便衣见势才放行。最后还说了一句：法学院的，什么素质。

当然上面这个只是很多网站上的具名帖子，也可能是谣言，在这里除了人民日报登过的以外都可能是谣言，都属于不冷静不客观没证据的煽动。所以我得说这只是引据而已，好在这样的生活经验并不在少，回家难，说政府管理不善才让我们回家难，更难。这时，你说哪里才是你的家。

最后一个关于春运的故事是：前天我终于回到成都，差点跟司机打起来。因为我好容易上了车那司机嫌我家太近，让我下车，我不下车，他就指指点点还骂了我一句“你娃批事情多”（批，在四川话里指B或逼）。我抓住他的腕子说了一句“我撇断它，不信你去问相扑手玄武”。他吃疼，但边开还边说拉我太亏了，最近规费又涨了。我很想投诉他，后来想算了，到家门口时，表上是六十多块，我给他一百。不是因为我想装大度，因为在车上他在手机里跟应该是他女人的说：回不了家吃饭，今天还没拉够规费。下车时，我俩互相道歉，他说他想开一个面馆子，这样可以少跟师兄们打些麻将尽在输钱，也可以经常跟家人在一起，。

屁民和屁民之间常会在途中掐架，表情狰狞。我总觉得不是屁民的错，而是管理屁民的人的错，是那个出租车公司，是那个由警察拦了警戒线领导的错。至少，我假装先行回家，他还得再在路上飞一会，希望他回家的时候，能把好一些的表情带回家。

我们爱国，可国不爱我们，我们想回家乡，可哪里才是我们的家乡，每个人心里都有一个回不去的家乡。有时候，你觉得已无处是家乡。你永远在路上。

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从Impossible到I'm possible

本文已表于《职场》杂志

“前怕狼后怕虎”、“鱼和熊掌”、“想吃又怕胖”——人的一生就是在这三种选择中反复。每个人都应该看到自己认识的误区，找到内心持续想要的东西，而不是那些别人告诉你的所谓“经验”。

Q 什么年龄段的人，最容易遇到职业规划的困惑？

A 人第一次遇到职业困惑是在入职1~3年左右。这时的人不再像刚毕业时那样盲目，在工作世界中慢慢认清了自我，体验过认同感以及团队合作是怎么一回事，已经大概知道进外企需要什么条件，知道做公务员是个什么样的状态，对职业有了合理的认知。在这基础上再去做下一步的选择和规划，是明智和必要的。

我经常强调“自由”和“由自”的区别。“自由”就好比先熟悉水性，再学蛙泳、蝶泳等复杂的泳姿，直到有一天，你已经不需要刻意选择游泳的姿势，便可以灵活转身和随心游弋。自由是在能力的基础上，对规则轻松地跨越。但什么是“由自”呢？就是由着自己的性子来，完全忽视规则，在没学会游泳的基础时就仓促入水，结果只能是直接向下沉。在职场中，达成自己的梦想不是一个“由自”的过程，而恰恰是一个“自由”的过程。

打击别人的“梦想”也是职业规划的重要工作之一。很多人是拖着梦想散步的，他们的梦想就像一个大气球，只在别人问起时放出来看看，却从没有试着去了解过。我要做的就是把气球打破，让他们去真实面对。有一个在建筑行业做造价师的女孩，梦想是进入金融界。于是我找来金融界的专家跟她聊天，告诉她进入金融界需要五大条件，包括MBA出身等等。这些都完全不是那个女孩所具备的，所以她一下子就崩溃了。我安慰她说，如果你爬楼的姿势不对，你是希望刚爬一米的时候被踹下来呢，还是爬到50米的时候掉下来？人们总是恐惧真相，而更喜欢幻觉。你以为你很适合一个职业，很可能是认知失调，就像耳音有问题的人，是没办法学好口语的。

Q 怎样设计职业规划路线，才能最大程度保证其可实施？

A 当人们心里有一个踏实的职业路线图的时候，就会觉得很淡定。比如我有一个学员，她现在是一家饭店见习的大堂主管，职位很一般，自己希望成为一家日本饭店的分店店长或者酒店餐饮部的经理，她怎样才能做到呢？有人脉、金脉和能力三方面需要去努力。从现在开始持续去做日语和英语方面的储备，在明年时手里攒够3000元钱，用来投资餐饮职业经理人的中级认证，在这期间她会加入餐饮协会。接下来再拿到四门课程的合格证书，等再攒够5000~30000元钱时，去读一个酒店职业经理人或者MBA的学位，同时加入酒店协会，在这里攒够人脉。这时的日语和英语能力也已经达到职位要求，就可能顺利实现她的目标。

我不建议刚工作一两年的人，在找到合适的职业方向以后马上转岗。要给自己留一段过渡期，心里始终有明确的方向就可以。当你按每一年甚至每一个月的清晰计划去努力时，对未知的恐惧感就会消除。但是有人说，你把一切都规划好了，那么，会不会在某一天突然遇到一个心爱的男人一起出国，而抛下所计划的这一切呢？当然可能！人类一规划，上帝就发笑。一定要对生命中的一切可能性保持警觉。如果这个机会是好的，为什么不去？所以我们不仅仅要忠于规划的路线，更重要的是忠于规划的初衷，当发现更短的路径时，就大胆地接受机会。

Q 怎样从本行业的成功人士身上找到发展方向？

A 职业规划的最大问题就是，人们宁愿面对一个确定的、让自己不喜欢的现在，也不愿意尝试一个自己喜欢的、但不确定的未来。这是人性，无可厚非。人就好像待在一个连接美好草地的可怕的黑洞洞口，不进去会慢慢等死，但是进入又实在可怕。

而规划则是一种“预演”未来的过程。你有机会去思考未来几年的危机，也可以提前看到如果这样做的好处和后果。而那些职场中发展很好的人，则是成功穿过那个黑洞、走入草地的人。虽然他们不能陪你走，却可以讲讲那美丽的实景以及如何到达。他们的经验就像在你的黑洞之旅上每隔100米点一盏灯，提醒你前方300米处小心碰头。当所有这一切危险被清晰地勾画出来，我们就会觉得很安全，会开始行动，会慢慢成为自己的样子。

成功人士的经历，能告诉我们最快成功的途径是什么。但是也不能一味模仿，每个人的规划图都应该根据自己的核心竞争力与最看重的东西有所不同。同时要注意，我们往往只看到能力的提升，而忽略人脉、金脉的积累——金脉、人脉和能力发展要相互呼应。如果不注意金脉的储备，一旦要报班学习时才发现囊中羞涩；如果忽视人脉的作用，光凭能力还是难以找到机会。

Q 如何处理投资方向与规划的矛盾？

A 当我跟别人谈起梦想的时候，大多数人的反应是：“我没有梦想”，或者“别和我谈梦想，我先买房再说！”尤其是工作3~5年的人，可能会因为职场政治和情感以及生存压力搞得焦头烂额，根本没时间再去顾及梦想。这是职场人士最悲哀的地方，自愿放弃生命的把控权，去听父母的话、听社会的话，活成别人的样子，这也是我非常明确反对年轻人过早买房的原因。过早买房会让你的生存期延长十多年，这也意味着你在精力最充沛、可能性最多、最适合学习的期间，全都在为赚钱而工作，无缘梦想。把有限的金钱和精力投资在自己身上，才是最好的方向。

有个朋友本来在一家报纸做汽车版记者，后来他自己花钱参加专业的汽车展，主动接触专业的汽车杂志，邀约杂志的主编与他见面，对他的文章提专业的建议。不但逐渐提升了专业水平，并且在这个圈子里混熟人脉，今年去了香港写专业的汽车测评。比起那些买房子投资的人，他的收入翻了四倍，同时人脉圈子也广了很多，而所有这一切不过发生在两三年的时间内。这个世界上最好的投资产品就是你自己，如果投资得当，升值绝对比北京四环内的房价还快。

从理论上来说，每个人都有梦想，只是缺乏正确的实时路径。在万变的世界里找到一个不变的东西，不随波逐流，慢慢靠近自己的梦想，规划就能帮你使生命中的Impossible变成 I'mpossible。

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