铁路客运,你想服务更人性化嘛?(2009-07-07 13:19)
最近一直有机会乘坐火车进行商务旅行!
CRH给客户带来了更优质的服务和更便捷的旅行体验,听说不久的将来北京到上海只需4小时,上海周边1小时商务圈将给商务人士带来更多的便利!
话说前天从苏州乘坐南京->上海的火车回沪,非常侥幸的买到了张座位票,心理顺畅了很多。上车后发现我的位置上坐一个漂亮的女孩子,同事按照自己的座号做了下去,我没好意思催促女孩子让座。列车还没有出发,女孩子就不好意思的站了起来说“你的座位你来坐吧!”,没有过多的推辞,我坐上了座位。
不知为何旁边同事谈起了,他的一次类似乘车经历,他从上海乘坐上海-》南京的火车去南京,始发站他只买到了无座票。
中途昆山站有人下车,他立即坐到了空位上。屁股还没暖热,有人拿着票就把他给赶走了。
“为什么我从始发站上车就没座位,别人从第二站上车就有座位呢!!!????”
类似的事情每天都在上演,没有买到座位的人只能花着同样的费用,自认倒霉了! 想着下一次早些买票,尽量能买到座位票!
是不是还有其他方法呢??
跟同事花了一些时间讨论,有下面几个策略:
1. 基于目前的规则,加一条规则不卖无座位票。
这个确实
本人原创2007/6/29在AMT首发的文章:
CRM无线应用的平民方案
见北京商能2007/10/09发布于C800的文章:
让CRM无线应用也“草根”
若是参考,可以融合一下你们的观点,创造些什么新东西出来呀?
若是要转载就注明出处呀?
竟然是如此卑劣的抄袭行为,谴责,再一次强烈谴责北京商能的抄袭行为!
跟微软的人吃饭。
微软的人其实并不是哪里都软。
局部硬的时候还是经常地。
一位软女士对我说:你这个人很矫情。
我:是,这一点我跟贵操作系统漏洞百出一样闻名。
软女士:你这个人很矫情,比如……
我:嗯,你说。
软女士:比如你……
我:没关系,你说。
软女士:我说出来怕你心理崩溃。
我:你太小看我了,一个连贵操作系统都敢用的人,还怕崩溃吗?
结果,软女士崩溃了。果然师出名门。
很荣幸你决定采用自动化的方式管理贵公司的销售业绩!我再也想不起一个能够对贵公司销售部门有深远影响的好方法。如果贵公司的情况与我服务过的大多数公司相似,那么只需在少许几个月当中就会感到销售状况的好转。更重要的是,当你了解到贵公司的销售团队完全掌握好销售活动后,你会倍感踏实!
哪些CRM程序最适合呢?
在这将近7年里,我一直都在写一些评论,这个问题是我反复听到的。
(转载)典型的产品经理的角色及职责(2008-07-13 22:59)
典型的产品经理的角色及职责如下:
市场研究:
组织对所负责产品的市场调研,跟踪并研究相关产品用户需求,收集和分析竞争对手信息,研究其发展动态和和行业动态,并提出市场研究成果报告;
根据公司产品战略,对产品市场进行细分,选取目标细分市场,确定产品定位;
组织制订细分市场的业务计划,并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中;
产品规划:
参与制定产品战略和产品平台规划;
协助制订产品线路标规划,组织实施所负责产品的路标规划,并定期提出修改建议;
在公司内外收集有关新产品的创意,并组织论证;
根据产品路标规划或经过论证的创意,提出新产品开发的项目任务书,提交产品决策团队评审立项;
产品开发:
指导和监督产品开发过程,特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节;
在产品开
- 身体是固定资产,
- 年龄是累计折旧,
- 暗恋是收不回的呆帐,
- 思念是日记帐,
- 爱情是无形资产,
- 缘份是营业外收入,
- 结婚是合并报表,
- 爱人是应付帐款,
- 孩子是其它应付款,
- 生活是持续经营,
- 吵架是坏帐准备
- 打架是营业损失,
- 眼泪是冲减所有者权益
- 看病是维修费,
- 买衣服是包装费,
- 回忆是财务分析
- 旧情难忘是递延资产,
- 情人是营业外支出,
- 错爱是高估利润,
无为而治:
也就是说没有管理的管理就是最好的管理.
企业管理没有最好的模式,只有合适不合适。
由于企业所在的行业不同,所处的市场环境不同,所处的发展阶段不同,管理模式也异同。不能用一个模子来套或照搬照抄,更不能张口可口可乐,闭口IBM、通用公司。中国没有一家能比得上他们,只能有好的东西借鉴摸索,选择一条适合自己走的路。
管理的最高境界就是不用管理,古代叫做“无为而治”。尽管这种情况不容易见到,但这是我们追求的目标。所有的员工都不用管了,各司其职,都能自动自发、称职地干着自己的活儿,岂不更好。管理者是合格的管理者,员工是合格的员工。管理是相对而言的,没有
绝对的好绝对的不好。管理也是辨证对立统一的有机体。
想成为“无为而治”的管理最高境界,笔者认为应建立在下列几个前提之上。
一是建立系统化、规范化、制度化、科学实用的运作体系,包括企业制度的规范运行和标准化的企业工作流程,实行标准化管理。用科学有效的制度来规范员工的行为,来约束和激励大家。每个部门、岗位,每个人都有自己的目标,配套的有合理的绩效考核,实行目标管理。让所有员工都知道该
工作中如何缓解精神压力(转贴)(2008-05-25 19:30)
|
| |
|
| 工作压力对我们有很大的不良影响。我们能否消除现代工作生活所带来的压力?不——因为这不是一件绝对的坏事,所以我们不能消除。在生活中我们需要一定的压力。压力可以刺激我们采取一些行动,挑战我们自身的能力,帮助我们达到自己认为不可能达到的目标。问题就在于我们怎么处理、安排和缓解工作中的压力而不至于因为压力过大而垮掉。
缓解压力的四原则
1.用积极的态度面对压力。
在充满竞争的都市里,每个人都会或多或少地遇到各种压力。可是,压力可以是阻力,也可以变为动力,就看自己如何去面对。社会是在不断进步的,人在其中不进则退,所以当遇到压力时,明智的办法是采取一种比较积极的态度来面对。实在承受不了的时候,也不让自己陷入其中,可以通
|
优化北京图书大厦服务流程的一些建议!(2008-04-06 20:41)
几点感触,随便讲讲!简单概括如下:
1.缩短畅销图书从库房到店堂时间
2.需优化畅销图书的销售预测流程
3.需增加或优化客户购书的配送体系
若您不太明白我概括的以上几点建议,若是您想感受一下我的小故事,请接着往下看。
本人年纪不大,刚刚成家,收入不少总是不够花。你不理财,财不理你。刘彦斌好像可以解决我的问题,《理财有道》中好像有答案。本周1下班后直奔图书大厦,自己找了半天,无果。
一楼付款台旁边查询,可偏偏那是我记不清书名,只知道刘彦斌关于理财的书。工作人员很娴熟,直接查询理‘财有道’,可想他们对这书挺熟悉。我拿着小白条去找经济类的管理员,管理员找了半天,结果店堂没有没有了。我不死心,又找查询处询问,她也诧异,
“库存还有这么多呢? 为何没有了?”
“到底有没有?”
“有,仓库有。你要订吗?”
“几天到?”
“应该是7天内,到了电话通知你来取。”
我也诧异,“谢谢,不用了。我再逛逛。”
人的生活有两种方式(2008-03-28 17:03)
人的生活方式有两种,
第一种方式是像草一样活着,
你尽管活着,每年还在成长,
但是你毕竟是一棵草,
你吸收雨露阳光,
但是长不大。
人们可以踩过你,
但是人们不会因为你的痛苦,而他产生痛苦;
人们不会因为你被踩了,而来怜悯你,
因为人们本身就没有看到你。
所以我们每一个人,
都应该像树一样的成长,
即使我们现在什么都不是,
但是只要你有树的种子,
即使你被踩到泥土中间,
你依然能够吸收泥土的养分,
自己成长起来。
当你长成参天大树以后,
遥远的地方,人们就能看到你;
走近你,你能给人一片绿色。
活着是美丽的风景,
死了依然是栋梁之才,
活着死了都有用。
这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准。
记不太清楚了,我凭记忆写的,可能不是你想要那段
当你是地平线上的一棵小草的时候,你有什么理由要求别人在遥远的地方就看见你?即