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秋池
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内容
  •  
    2007-09-22 15:25:27
        昨天木白从昆明回北京。说好不要去接他,还是忍不住去了。结果走到半路,他就到机场了,我又下车在安贞华联的门口等他的机场大巴。,手机又没有电了。看着机场大巴过去,我左顾右盼的,突出看到他从远处走来,忍不住高兴得飞跑了过去。一路上他都跟我在谈我工作的事情,给我提建议,批评我。他说的每一句话都很客观,很成熟,让我感到踏实,也让我看到一个不一样的他。回到家已经十点多了,煮了碗热干面给他吃。一早他就坐火车走了。见面的时间太短,好象彼此的脸都没有看清楚,跟做了场梦似的。如今日子又变得聚少离多了。如果可以,我真的只想做个纯粹的女人,好好照顾他。
  •  
    2007-06-30 15:30:38
     心神恍惚。从早晨起来到现在,没有做任何事情。思维终止。怎样才能战胜自己的情绪。我实在是个弱者。
        我感觉我总要干出件什么大事来我才解恨。这个生活沉闷得叫我喘不过气来。我总要做个什么决绝的事情,才能终止得了。
    厌恶说话,说的全是半点没有想象力的话。
    厌恶上班,干的全是没有半点想象力的事情。
    厌恶谈恋爱,遇到的全是没有半点心肝肺的男人
     
     
    我一定要整件大事出来。要不干脆跑到哪个城市去游荡或者隐居
    剩下的我不知道要做什么了。
    我的绝望的心情啊,谁也掌握不了。
    我静等世界末日来临。
     
     
  •  
    2007-06-28 11:20:13
    有人说人的记忆是从五六岁后才有的。我却一直记得我两三岁时的一件事情。外婆带着我,走很远的路去看外婆的妈妈,我的太外婆。外婆挑着箩,我走了很远很远的路,脚特别痛,回到家,舅舅坐在凳子上,我一看到他就扑在他怀里哭了。
    多年以后,我的脚还总是痛,我总怀疑就是那一次落下的。
    到五六岁的时候,村子里有人生了一个小孩,炒了很多的豆子,鸡蛋,分发给贺喜的人。我想吃,但没有去拿,一个人靠着墙角放声大哭。
    再大一些,上学了,总是那么的叛逆。从小就跟妈妈合不来,总是吵架。经常离家出走,大冬天的,在学校的课桌上躺了一个晚上,或者半夜回家,躲在洗澡间的帘子后面。等到清早的时候,被妈妈找到。妈妈一定很操心我,找了我一夜。还有些时候,吵架吵到逃学。每当妈妈打我,我就跑,特意往池塘的方向跑。只是为了吓她。其实我从来也不会自杀。我觉得自己今生都不会自杀,因为我很热爱生活。
    我经常照顾村子里面的孤寡老人,煮粥给她们吃。长大以后,每年回家都要去看他们,给他们钱,买些水果,这是我性格里面温情的一面。 
    从小爸爸就很宠我们。给我们做很多的玩具,用线拉着就会转圈的小人,用纸板做的在地上推着走的小狗车。趴在地上给我采悬崖上的草莓。每天清早爸爸就起来做饭,一边做一边唱京剧。小时候家里的床沿有一块板子可以拉起来,爸爸就搬个凳子坐在那里,我和妹妹从床上滚下来,他就把板子揭起来,接住我们。
    后来爸爸去了深圳,赚钱养家。一去就是十多年。每年暑假妈妈去看她,我就在家里当家。每次在月初,我就花光了所有的生活费,每天带着妹妹们买饼干买零食吃。在家里盼着妈妈回来。有次听别人说鸭子两个月就能吃,所以等妈妈刚走就买了好几只鸭子,想着等她回来鸭子就长大了,可以给她一个惊喜,结果没养几天,鸭子全死了。从此再也没有养过小动物,因为太愧疚了,怕。还有一次地里有特别特别多的茄子,整整有几箩筐。我拿回来,学着人做茄干,结果放在外面晾了一个晚上,被霜全部打坏了,现在想来都真的很心疼。
    经常在家里大闹天宫。所有的小朋友都聚集到家里来看电视。小朋友们都爬到床上,甚至在床上跑来跑去,把蚊帐撕成很大的口子。等到妈妈要回家的时候,赶紧发动小朋友们把地扫得干干净净的。
    这就是我的童年生活,敏感、叛逆、淘气、大胆。
    但是我和妈妈始终都不是很亲近,也许是
  •  
    2007-06-28 11:07:11
    当生活还原成最朴素最平凡的一面,我心不甘情不愿的失语了。
    我觉得已经没有什么要说,没有什么要表达。
    我向往有一丝小小的感动,让我依然觉得纯洁,
    我希望我的心还保存着一些柔软的角落,虽然我现在还没有发现
    我喜欢一个人的孤独的感觉,
    我要一个人静静的度过这些时光,
    我要关上我的心窗,
    如果有人想要走近,请叩门,
    就让一切都静静的,什么也不要说。
     
  •  
    2007-06-27 23:47:32
    现场管理热身
     
     保安人员,停车,街面指示,
    客体评价主体
    100-1=0
    价值链是非常卓越优秀的,一个细节出现问题会导致评价平庸.
    现场管理分类:
    服务型企业:
    1、开市前准备现场:理性的开市流程、步骤、标准
    连锁企业应该要有理性的统一。
    一大问题:预估能力不足,营业额预估、配置人员、备货,没有预估训练,导致在现场扮演救火队的角色
    二大问题:市前准备不足,开市前没有分工协作等。
    2、开市中营运现场:
    既定时间、既定标准、既定流程。是职业经理人当班的关键。值班经理。当班是市中管理的关键,是职业经理人的工作职责。
    分为营业高峰前,营业高峰中,营业高峰后,要使每个时段平稳链接。
    理性的管理包括了整体及三段的平稳链接。管理人的位置感特别重要。
    巡铺的位置感。现场的位置感。对三个时段的把控与平稳链接。
    3、开市后的收市现场
    按既定程序、步骤、要求做好收市实施工作。
    收市流程、步骤与标准。
    计划过程,设计过程复杂,实施起来既简单又高效。
     
    企业垃圾倾倒之前应该是有检查的。
    在收市午休后,离开岗位应该有验包制度。
     
    统称为宽派的营运现场。
     
    现场管理价值
    要想为顾客提供稳定的生产与再生产,管理人员的支持与协助,是对服务人员的支持体系。
    当班不在服务现场,没有服务团队的支持,服务是平庸的。
    管理现场必须有管理人员的支持。
    现场管理的价值是
    1、执行营运计划
    每周每天要有实施和分解。事前制定,靠每天每个时段去实施。
    2、提升生产效率
    在合理分工与协作的基础上。
    3、控制营运现场
    适当的位置、适当的时间,控制服务品质。漏斗式经营,每天都在失去顾客。
    火爆的现场总是有被遗忘的角落。
    4、把握营运走势
    齐心协力为顾客提供优质的服务。
    5、及时修正补位
    如何应对顾客的投诉,最高级的不是顾客的应诉训练。
    6、实现营运目标
    营业额指标、成本指标、
  •  
    2007-06-27 22:58:22
    企业的核心竞争力:
    1、总裁的洞察力、预见力 :以客户为导向的战略
    2、团队的执行能力:集体学习能力、对计划的执行能力
     
    执行:把目标变为结果的行动,执行就是做有客户价值的结果。
    执行力:把目标变为结果的能力
    靠结果与客户、与公司交换。
     
    饮水思源:矿泉水-超市-供货商-厂家-大自然
    最珍惜水的是挖井人,最珍惜粮食的是农民。
     
    一、什么是客户
    客户是衣食父母,是越用越多的资源,是商业回报的来源。
    员工对待客户的态度:职业化态度,微笑。
     
    二、企业的问题
    为什么员工自认为在做结果,但实际上做的没有价值。
    为什么客户总是流失,而我们却束手无策。
    为什么企业内部互相推诿
     
    三、什么是客户价值?
    站在客户角度为客户提供满意及超值的结果,是执行的方向。
    1、产品:物理特性
    2、服务:客户体验
    3、价格:交换价格
    4、非业务价值:关系或形象、客户解决方案
     
    客户价值永远是企业经营的底线,突破底线,再大的企业都会死。
    日本雪印公司:900万干掉900亿
     
    法律是道德的底线
    轮胎是车的底线
     
    客户永远第一——沃尔玛
    对客户永远充满狂热的热情——通用汽车
    我们成功源于持续满足客户不断变化的需求——埃克森美孚
    无处不在的客户——微软
    品质、服务、清洁和物有所值,为顾客带来欢笑——麦当劳
    提供顾客负担得起的高品质产品——惠普
    以人为核心,向用户提供最优质的服务——IBM
     
    怎么做客户价值?
    高价值
    低成本
    可体验
    能持续
     
    内部客户价值
    下道工序是上道工序的客户
     
    1、制度大于总经理
    2、原则要大于制度--客户价值原则
     
    铁腕
    你让我们大的衣食父母难受,砸我们的饭碗
    我们就要让你难受,我们
  •  
    2007-06-26 18:50:35
     亲爱的,我真的有点累了。
    有一个多月没有休息了。一直在上班。一直在想心事。
    头痛了,嗓子有点发炎,耳朵好象有点发炎,好象是要失聪了。
    亲爱的,我真的有点累。已经没有力气去回忆从前,也没有力气去规划以后。
    背有点挺不起了,腿也有点发软,亲爱的,慢慢的,我正在老去了。
     
    不过我的心并没有颓废,我的生活还充满着希望,就象早晨九十点钟的太阳。我感到面前的生活才刚刚展开。我是如此的热爱生活。
     
    亲爱的,我想休个长假,什么也不想,继续坐到窗台上发呆,就够了。
  •  
    2007-06-26 18:43:31
    老侯去世,有点不敢相信。59高龄而已。对比自己,人生竟然也已经过半了。
    廖总想安慰我,第一次学会用电脑,发了封邮件到我信箱:人生逃不过生、老、病、死、爱别离、怨憎会、求不到之苦。 
    苦才是常态,无常才是常态。
    所以要善待身边人,不要去恨,有缘在一起,好好宠他。
    一切就释然了,
    只是因为我是你的伴,所以要宽容,只要你好好过,开心,快乐。
    我什么都无所谓了。
    我不想再要求太多,
    我只想因为和我在一起,你感到自由,感到幸福。
    这个世界,羁绊太多,我不想再成为你的羁绊。
  •  
    2007-06-25 20:59:57
    感性能力使我们感知幸福,理性能力却使我们获得幸福。
    如果总是依照感性生活,永远追随自己的内心,最终我们自己也不知道去向哪里。
    只有用理性来权衡、设计,然后按照自己既定的目的去努力,才能实现自己的目标或者说梦想。
    成熟者,就是学会了用理智去战胜感情,把自己的生活设定在可控的范围之内。
    也许会失去沿途的美景,但是却能够达到预定的目的地。
    随心所欲而不逾矩,说的或者就是在感性与理性之间的游刃有余?
     
    我的理性终于战胜了自己的感性,获得了平静。 
    这是我值得庆贺的一页。
  •  
    2007-06-24 09:02:41
    曾经以为这就是永恒。
    曾经以为爱可以主导一切。
    曾经以为世界上真的有爱。
     
    其实,我错了。
    蝴蝶终究飞不过沧海。
    曾经以为在世界上还有一片净土,有一片心灵栖息的的港湾。
    其实,我错了。
    没有什么是可以依靠的,我们能依靠的只有自己。
     
    没有什么是高贵的
    没有什么是纯洁的
    没有什么是超越的
     
    可怜的人啊,不过是一粒最细小的尘埃。
    别要求那么高,
    就这样将就的活着吧。
    活得平庸一点。
    活得平静一点。
    活着就行了,
    只要活着,别让父母担心。