今天下午群里大伙开心说笑话

 

我不小心看见了结果快笑死

非常不巧一个用户电话进来了

 

他非常冷静听我用笑音跟他问好

愕然，他居然没察觉，毫无异常情绪

我马上调整好肃静的状态说话

他猛的来了句 你怎么不笑了

我不说梦话的

 

顶多梦见悲情故事

然后泪流满面

结果醒来

 

发现枕头旁边一滩口水

尽量回避你知晓的

 

最好别说你知道的

 

人生苦短难得糊涂 

 

 

                                                                                                                      ------小狗崽 

                                                 即日

 

早前有香港媒体爆料王菲明年10月会以5000万天价复出，连续参加10场全国巡回演唱会。昨日王菲经纪人陈家瑛承认复出巡演正在商谈中：“王菲这次真的要复出了。”陈家瑛同时表示，新专辑将在巡演后再作打算。而虎年春晚登台一事也在商谈之列，仍需两个月确定细节。

自2003年最后一场演唱会谢幕之后，王菲一个转身，回归相夫教子的简单生活。期间歌迷千呼万唤，演出商多方筹划，而李亚鹏早前也多次开口支持爱妻出来赚钱。但是演唱会将要踏及的城市，会不会选择西安作为首站，算是对7年爱情的特殊纪念，陈家瑛就称目前还没有最后敲定。另外陈家瑛透露，目前巡演确定只在内地进行，虽然王菲在日本和中国香港、中国台湾等地都有大批拥趸，但是“等内地的演出做好了，再考虑去这些地方吧。”

至于明年的内地巡演，是不是王菲全面复出的开始，陈家瑛笑言，说全面复出还太早了，等演唱会后再看吧。她表示，目前最重要的就是促成此次巡回个唱，出专辑的计划也要等到巡唱结束后再作打算。近期一系列拍广告、上春晚、开个唱、出新碟的重重要务，似乎也意味着40岁的王菲生子计划正式落空。

今天给妈妈开了蓝钻游戏贵族玩家

她尝试利用自己的特权把其他玩家T出了房间

听语音中传来她一阵阵的哈哈笑声

貌似充满了无穷的快感

我彻底无语 -_-!!!

我同事最近总抱怨自己QQ被盗

 

按常理来说我们员工自己申请安全保护的QQ是不支持外网修改密码的

 

但是就有个厉害的伙计，把我们可爱的女同事QQ给盗了

 

他不能修改密码，索性就没修改，一直不断和我们同事比赛登陆

 

说出来把人都笑死，在腾讯上班，自己的QQ居然还被人盗，丢死人呐

 

哈哈哈哈哈啊哈哈哈哈````

昨天上午顺利帮助一位先生解决农场页面无法开通问题后

 

他笑呵呵的说感谢，以后什么问题都会来找我

 

感谢来电，礼貌挂电后，马上接通下一位的电话

 

这位用户因为发表色情日志导致空间被封，要求解封

 

按照服务流程，是可以直接解答，永久封闭是无法解封的

 

于是他将怨气发在我身上，发起了时长5000秒的纠缠理论

 

我现在想开黄钻，你把我空间打开吧

（os：空间被封，此号黄钻业务同样无效）

 

你们员工有漂亮QQ，你必须送我一个

（os：员工没有什么特殊QQ）

 

你们自己都用外挂了，你为什么要封我们外挂

（os：无理取闹）

 

我要求你们7天内把全国范围内外挂全部处理掉

（os：我司一直在打击外挂）

 

既然处理不了外挂，那我继续使用外挂

（os：你自己都在用，还要我们打击？）

 

别人都在用外挂，所以我也继续用，反正你们不打击

（os：我司逐步扩大检测面，需要时间）

 

色情日志不是我发表的，要求解封

（os：封闭空间只针对QQ操作，不针对QQ使用者）

 

什么叫不针对我本人，要求解封

（os：封闭您发表色情日志的空间是处罚您的QQ，没有处理您本人）

 

处罚QQ就是处罚我，有什么区别？

（os：您使用外挂，所以密码外泄，是您未妥善保管密码导致的他人发表色情活动）

 

我这么热心，我想申请做QQ空间管理员

（os：事实上无此管理制度）

 

我要投诉QQ论坛管理员，他调戏我

（os：他无法提供投诉ID）

 

我要做QQ宠物管理员，之前我是管理员，后来被取消

（os：引导他拨打游戏技能组热线，他拒绝我的引导）

 

你直接帮我转接游戏热线吧

（os：游戏属于不同的技能组号码，无法直接转接）

 

我要你们客服帮我拨打游戏热线处理申请问题

（os：无理取闹）

 

。。。。。。

 

按照标准流程，理想状态下完成每个电话沟通是200秒。

 

为了使这位用户满意，我主动回电三次

 

可是他升级自己的问题，不断向我提新的要求

 

前后通话总时长超过5000秒，最后转给现场主管处理

 

处理完这个工单，我的内心有很多感触

 

虽然他留下自己QQ，要我私下跟他交流

 

电话里我没有承诺这个举措，但是我自己还是默默记下来

 

为遵守职业操守，我决定不去做私下联系的行为

 

今天写下这篇日志，想告诉大家的是：

 

客服经受过专业培训，我们会热心帮大家解决问题

 

解决不了的问题，会承诺记录问题，后期及时给予答复

 

像这位刁蛮的男客户还提出只接受男话务员的回电

 

善意来电的任何合理要求都是可以满足的

 

小狗是聪明人，分辨的出什么是善意，什么是找茬

 

关于这位用户的行为，我就不过多做评论了

 

解决问题，需要我们彼此的支持与理解

 

感谢每通热心来电，感谢大家对我们的信任