电信、银行讲师-李明军

李明军老师内蒙古移动-营业厅经理管理技能提升顺利结束，感谢北京天和科瑞的大力支持

电信营业厅卖场式营销技能提升

一、       课程背景

电信业已进入3G时代，进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代。以前我们电信营业厅，都是以办理业务、收费等项目为主。而现在我们电信营业厅不再单单只是里办理业务，而是一个卖场化的营业厅，提供体验式服务。而我们一些营业员还有着思维上，销售思路上的固化，没能转化工作思路，把被动工作转化为主动营销。因此，对于电信营销一线的营业员而言，必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。

在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。本课程将在现有营业厅销售的基础上，着重讲述“前期信任建立”和“产品展示和示范体验”的环节，从而帮助一线员工更快更好的适应3G时代的销售。

二、       培训目标

通过本课程的学习，可以让学员：

1、   了解3G全业务的发展趋势

2、   增强卖场化的营业厅实操思路

3、   掌握快速建立客户信任和好感的有效方法

4

营业厅网点主任综合能力提升“行动学习”方案

基层管理人员综合能力提升训练营

培训目标

电信营业厅3G体验式营销技能提升

课程背景

电信业已进入3G时代，进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代，因此，对于电信营销一线人员而言，必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。

在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。本课程将在现有营业厅销售的基础上，着重讲述“前期信任建立”和“产品展示和示范体验”的环节，从而帮助一线员工更快更好的适应3G时代的销售。

培训目标

通过本课程的学习，可以让学员：

1.     了解3G全业务的发展趋势

2.     掌握快速建立客户信任和好感的有效方法

3.     掌握通信产品介绍的话术和技巧

4.     进一步熟悉和提升3G应用能力

5.     掌握3G应用展示六步法

6.     通过模拟演练，切实提升一线营业厅员工操作性营销技能

培训对象：一线营业员及营业厅管理层

培训时间：2天

课程大纲：

李明军老师四期湖南电信3G营业厅体验营销技巧训练营圆满结束，培训花絮分享

李明军老师为上海联通做营业厅班组提升课程

乡镇银行网点主任综合能力提升

主讲：李明军 （3天、18课时）

银行网点主任综合能力提升

主讲：李明军 （2-3天、12-18课时）

培训目标：

提升银行网点的关键是提升“关键人物” 即银行网点骨干的素质和能力。本次培训将通过切实提升网点主任的素质能力来达到提升银行网点服务和销售能力的目的。

1. 在较短的时间内将一个管理人员应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员，使受训者能够十分全面、系统地掌握实用性管理知识、切实提升管理能力；
2. 采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等多种授课方式，让学员在轻松愉悦的氛围内学习和提升；
3. 强化案例式培训和现场角色演练，在讨论和实务研习中提升；
4. 培训着重强化“知”、“行”合一，促进管理者将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用，达到培训效果；
5. 提供实用性的管理锦囊，为后续培训效果持续打下良好基础。

培训对象：银行网点主任、骨干人员

培训时间：2-3天

学员人数：

为保障培训效果，人数需控制在50人

银行网点主任综合能力提升

主讲：李明军 （2-3天、12-18课时）

培训目标：

提升银行网点的关键是提升“关键人物” 即银行网点骨干的素质和能力。本次培训将通过切实提升网点主任的素质能力来达到提升银行网点服务和销售能力的目的。

1. 在较短的时间内将一个管理人员应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员，使受训者能够十分全面、系统地掌握实用性管理知识、切实提升管理能力；
2. 采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等多种授课方式，让学员在轻松愉悦的氛围内学习和提升；
3. 强化案例式培训和现场角色演练，在讨论和实务研习中提升；
4. 培训着重强化“知”、“行”合一，促进管理者将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用，达到培训效果；
5. 提供实用性的管理锦囊，为后续培训效果持续打下良好基础。

培训对象：银行网点主任、骨干人员

培训时间：2-3天

学员人数：

为保障培训效果，人数需控制在50人