4月26日下午，刘老根大舞台、北京剧场签约仪式暨开业新闻发布会在天坛饭店圆满召开。此举也标志着从东北黑土地上走出来的喜剧大师赵本山正式落脚北京，把原汁原味的东北民间艺术摆上了中国的文化中心、最具含金量的首都大舞台。

在北京天坛饭店新闻发布会现场，本山传媒集团董事长赵本山，崇文区相关领导，北京电视台、新京报、沈阳晚饭、新浪网等150家新闻媒体单位记者出席了新闻发布会。区长牛青山亲自为著名表演艺术家赵本山颁发了“崇文区文化旅游形象大使”聘任证书。

这也是著名表演艺术家赵本山第二次下塌天坛饭店，并对天坛饭店的服务给予了高度的评价。

 

新闻来源：中国摩托车网　　发布时间：2009-4-23 18:34:23

北京， 2009年至2011年，鑫源摩托将成为中国足协旗下顶级足球职业联赛——中国足球协会超级联赛的指定赞助商。   中超官员以及鑫源集团人员大合照 　　4月23日10：00，全国各路媒体记者齐聚北京天坛饭店四楼多功能厅。中国足协副主席南勇、联赛部主任马成全、中超公司总经理吕峰以及鑫源集团董事长龚大兴等人出席了今天的发布会。

精益求精  争创一流

充分展现阳光服务品质

 

2009年2月28日下午14时，随着裁判员一声“预备、开始”的口令响起，在天坛厅东侧的中餐摆台区，四位着装整齐的服务员英姿飒爽、干净利索地抖开桌布；西侧的客务铺床区，2名PK选手迅速却有条不紊地依次甩开定位、进行着90度包角；北区西餐摆台区，在转瞬间，一块块四四方方的口布随着2名选手美妙绝伦的动作，变成了一个个活灵活现的仙花呈现于餐位前；电脑桌前噼噼啪啪、清脆悦耳的汉字输入声；发音标准、用语规范、对答如流的英语测试；姿态优美、充满着自信、浸透着灵气的“猫步”汇聚成了一幅幅美伦美幻的画面……选手们那饱满的激情，必胜的信念，标准规范的动作，精湛的竞赛技能，不时赢得裁判员、员工的啧啧称赞！这是阳光酒店集团·天坛饭店、老宅院酒店联手举办“旭日杯”岗位技能大赛决赛的一个缩影。

为了规范岗位服务标准和流程，提高员工的专业技能，全面提升服务质量。同时，为了进一步发现人才，贮备人才，不断推进、优化员工队伍的“梯队”建设。2009年1月至2月28日，天坛饭店和阳光老宅院酒店联手筹备、举办了“旭日杯”岗位技能大赛。比赛共设置中餐摆台、西餐摆台、客务铺床、饭店英语、职业礼仪、文秘写作等六个项目，并严格按照四星饭店的要求制定了每个项目的评分标准及规范。为了体现比赛的公开、公平、公正原则，该次比赛还专门邀请了北京市工贸学院四位资深老师担任裁判。比赛期间，裁判对每一位选手的表现进行了精心的点评，比赛经过初赛、预赛、决赛三个环节，根据实操、英语考核、综合测评等三个环节的综合得分产生了每个项目的冠、亚、季军。其中：文秘写作冠军陈凯、亚军温聪聪、季军徐瑾；中餐摆台冠军郭宏超、亚军吴进丹、季军刘春霞；西餐摆台冠军李卉、亚军孙美玲、季军范思佳；职业礼仪冠军艾丽娜、亚军陈凯、季军马楠；饭店英语冠军艾丽娜、亚军陈凯、季军张燕；房务铺床冠军李雪、亚军李林枝、季军李红丽；人力资源部捧得了“旭日杯”。最后，四位裁判对所有参赛选手给予了高度评价，认为所有参赛选手的仪容仪表、岗位技能、应变技巧、综合素质完全达到了高星级饭店的标准及要求，真正代表了高星级酒店的业务水平和服务质量。

通过“旭日杯”岗位技能大赛，充分体现了高星级饭店标准规范，展现了员工蓬勃向上、奋勇争先的精神风貌；精益求精、一丝不苟的工作作风；业务精湛、技能高超的服务质量。起到了以一流的品牌、一流的服务、争创一流业绩的阳光愿景凝聚人心的作用。

 

 

我饭店加入世界金钥匙酒店联盟组织

 

2008年10月17日，饭店在天坛厅举行了加入国际金钥匙组织中国区授徽仪式及加入世界金钥匙酒店联盟颁证、授徽仪式。

世界金钥匙酒店联盟北京地区品牌执行官贾翠萍女士宣读了批准天坛饭店加入世界金钥匙酒店联盟组织的决定；世界金钥匙酒店联盟荣誉主席奥尔多·捷克美罗为阳光酒店集团饭店颁证、授牌。华油集团副总经理、阳光酒店集团常务副总经理做了重要讲话，他指出，世界金钥匙联盟是世界唯一以金钥匙酒店作为品牌特许经营的酒店联盟；金钥匙联盟始终坚持以 “先利人，后利已；用心极至，满意加惊喜”为理念；以为客人提供更优质、更周到的“金钥匙”服务，使客人在惊喜中找到富有的人生为宗旨；金钥匙服务是星级酒店管理水平和服务水平成熟的第一重要标志，是酒店高档的设施设备、完善的操作流程以及高超管理艺术的体现；金钥匙服务是国际公认的旅游业最高的服务荣誉体现。

刘总在讲话中指出：我饭店能够加入国际金钥匙组织组织联盟，是我们的服务质量和服务不断走向成熟的重要标志；更是加入国际金钥匙组织对我们今后工作的一种鼓励和鞭策。刘总强调，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。今后，我们一定要会在国际金钥匙组织和阳光酒店集团的正确领导下，严格遵守国际金钥匙联盟组织的章程和规范，坚决执行国际金钥匙联盟组织的决议，牢固树立“先利人、后利已，用心极致、在客人的惊喜中找到富有的人生的”金钥匙服务理念。大力发扬激情创业、感动服务、享受奉献的阳光精神。想客人之所想、急客人之所急、做客人之所盼，立足新起点，实现新跨越，努力争创一流的服务、一流的品牌、一流的效益。

  国际金钥匙组织荣誉主席奥尔多·捷克美罗，国际金钥匙组织中国区主席、世界金钥匙酒店联盟中国区主席孙东，北京市崇文区旅游局副局长刘秀华，中国华油集团公司党委书记、总经理、阳光酒店集团总经理王文沧，中国华油集团公司副总经理、阳光酒店集团常务副总经理石清俊；以及金钥匙代表和《中国旅游报》、《环球酒店》等新闻媒体出席了这次颁奖、授徽仪式。

用微笑拨开云雾  让阳光更加灿烂

 

    阳光，是万物生长的滋养之源，自古就为人类所赞颂，并赋予其丰富的象征意义----理想、信念、追求、智慧、永恒。当今，我们身处“阳光”下，感受“阳光”，沐浴“阳光”，我为“阳光”骄傲，更为”阳光”自豪！

    天坛饭店，一个四星级商务酒店，是阳光酒店集团中的一座大山，屹立于首都北京这个酒店业竞争激烈的城市。面对目前酒店业竞争日益激烈的严峻形势，我们天坛人明白“逆水行舟，不进则退，慢进也是退”这一真理，更是有着不惧怕压力，勇于迎难而上，挖掘潜力，发挥优势，破浪前进，敢于竞争，敢于胜利的豪迈。

    我认为：餐饮，作为酒店业的龙头，是酒店发展的助燃剂，是宾客衡量酒店服务标准的窗口。作为一名一线服务人员，我们时刻牢记“顾客永远是对的，唯一不变的是变化”这一服务理念，把他们当作至亲的家人，坚持微笑着服务于每一位客人，给其宾至如归的感觉。我们有义务保证菜品的高质化、服务的优质化。从微笑迎客、礼貌待客、贴心服务到创造自己的餐饮特色，树立大众良好口碑，走出了一条阳光之路。

    记得《阳光文化》中有这样一则小故事，在希尔顿酒店成长过程中，始终把微笑作为必胜的法宝。然而，看似简单的微笑在工作中自然的发挥确实很难，当我们面对一天枯燥繁重的工作，并坚持将真诚的服务奉献给客人时才发现，原来每一位客人都是那么的可敬，在我们为其送上热情服务的同时，是他们回馈给我们最真诚的建议，激励我们更真诚的面对每一位客人••••••

    有了微笑作保证，加上我们真诚热情的服务，我相信我们天坛在不久的将来就是下一个“希尔顿酒店”！正如酒店领导教导我们，一名优秀的一线工作者，对待你的客人要讲究诚信，对客人的承诺要永恒。客人跨进酒店的那瞬间，就是对我们的信任。“民以食为天”，餐饮自身就是最具宣传性的部门，我们应该保证合格的早餐、丰盛的午餐、优质的晚餐、多样化的饮品、可口的甜品，浸入每位客人的心脾。每道菜品的精心调配、标准化加上人性化的服务都是我们送给客人温馨的祝福。

    金奖银奖不如客人的夸奖，金杯银杯不如客人的好口碑。酒店如人，也都有自己的名字，我们一直秉承着阳光文化的指引，探索前进。北京奥运会举办期间， 20名志愿者以天坛服务品质为“阳光”增添了新的光芒，给国际友人留下美好的印象，也向世人展示了中华礼仪之邦的神韵。

    真诚，没有重量，它可以使人在快乐的空间飞翔；

    真诚，没有体积，它可以使人敞开心扉去享受阳光；

    真诚，没有颜色，它可以使人的内心世界绚丽辉煌。

    这就是我们阳光人兑现承诺的方式•••

    我们对阳光事业充满激情，专注每一个细节，用心做事，让客人感受阳光，梦想天坛，是我们的不懈追求。

    作为一名来自石油的阳光人，我将怀着感恩的心努力工作，以阳光人执着的追求，不畏艰辛、勇往直前。为石油事业擎起自己的一片天空，托起属于我们的太阳！

    让我们用微笑拨开云雾，沐浴灿烂的阳光！（餐饮部：回芳芳）

天坛饭店：《阳光文化》学习座谈会

   

 

9月8日下午，天坛饭店在318会议室召开了《阳光文化》学习座谈会。饭店领导班子、部门经理助理级以上及部门代表共30余人参加了座谈会。大家围绕阳光品牌、阳光文化、阳光理念等四个方面的内容结合饭店的经营、服务理念展开了踊跃的发言讨论。现将两位同志的发言材料进行刊登，以飨读者。

（行政办公室：刘增强）

 

同享丰盛  共沐阳光

 

朋友，你知道吗？

人类的母亲就是太阳

光芒普照大地

每一缕光线都散发梦想

在阳光下行走

我们挥霍着希望

 

朋友，你知道吗？

我们都有幸福的翅膀

能在阳光下生活

诺大的蓝天供我的飞翔

大家都是阳光酒店集团的一员

这荣誉让我无尚荣光

自然界没有阳光不敢想象

没有企业文化怎能持续成长

“阳光人”审时度势

推出阳光文化思想

创新、精细、关爱、奉献、和谐

这是阳光文化大纲

 

认识论总在方法论之上

企业文化引导前进方向

共铸阳光基业，成就阳光未来

航船确定目标才会搏浪远洋

有效推动阳光文化的宣贯和实践

“阳光人”都将不负众望

 

企业文化是企业的灵魂

是企业发展的不竭力量

“三创一流”行业领先成就百年愿望

“居和持信，兴业惠民”不同凡响

“诚、精、同、创”核心价值体现

“激情创业，感动服务，享受奉献”共铸辉煌

 

岗位看似平常却神圣

我代表这阳光人的形象

熟练业务是工作的首要

专业知识把问题一扫而光

爱岗敬业需要真心一颗

有容乃大，无欲则刚

首先要严把食品质量关

因为我的工作岗位在厨房

讲究卫生，操作规范

菜肴制作精美且飘香

餐饮是整个酒店的排头兵

每一次我们都打漂亮仗

 

当今世界是人才的竞争

这也决定着财富流向

员工是我们最宝贵的财富

这句话让我凝思苦想

员工何时这样举足轻重

企业文化给了我们最大奖赏

 

员工就像企业的孩子

是企业发展脊梁

企业文化滋养着员工

我们也会以优异的成绩报答回偿

孩子在前进的路上难免磕碰

企业文化为我们温暖疗伤

 

企业的心广大，员工就会放飞梦想

企业的心照亮，员工就会扬帆远航

企业的心如窗，员工就会看到整个世界

企业的心如镜，员工就会对照自我，奋发图强

我们能做“阳光人”真是幸运

和谐环境里携手共开创

 

作为新世纪的青年

时刻充电，提升修养

熟读历史博取众家之长

兴趣广泛汲取营养

专业技能胜人一筹

知识把头脑武装

 

劳动创造人的本身

服务不再是低人一等的行当

我服务来自五湖四海的宾客

我快乐！因为客人满意的目光

服务升华到快乐需要磨练

我微笑！眼中永远真情流淌

 

微笑是人类最亮丽的风采

是充满自信、平和、友好的向往

一个简单的微笑

会让宾客温暖如晌

微笑似音乐沁人肺腑

微笑似绘画描绘着阳光人的锋芒

 

朋友！拼搏吧

我们多么幸运，祖国腾达飞黄

入世贸 办奥运举和谐旗帜

灵魂之源是马列主义、毛泽东思想

邓小平理论、“三个代表”明灯高挂

科学发展观耳熟能详

 

朋友！奋进吧

炎黄子孙不再沉吟彷徨

于生存中求发展在发展中奔小康

昔有屈原投江叹国家兴亡

今有铁人之志，祖国建设之重任担纲

亿万人民共奋斗

中华辉煌之日翘首可待

阳光之翼定会如雄鹰翱翔

（餐饮部：刘永卫）