做顾客的老师 解析顾问式销售模式

顾问式的销售方式，讲求与消费者的互动及进行深度的情感沟通，与交易式、推销式形成了差异化的竞争优势，这种方式更容易吸引和打动消费者，并形成品牌忠诚度。

　　TESIRO通灵是来自于比利时的老牌珠宝品牌，也是欧洲的经典奢侈品牌，一以贯之的顾问式的销售方式，不仅提升了它自身的品牌资产，同时也为消费者提供了更多的价值。

　　销售理念 做顾客最好的老师 顾问式销售模式 做消费者专业顾问

　　在市场竞争如此激烈的今天，消费者对高端品牌，尤其是奢侈品牌已经有了更多的需求。在珠宝等奢侈品消费中，人们追求的核心价值已不再局限于商品本身的功能利益和商品的符号象征价值，服务作为一种商品，已经在终端竞争力中占据越来越大的比重。

　　奢侈品承载着经典的文化，代表着一种新的生活方式。其丰富的产品内涵和保养技巧并不为一般顾客所熟悉。消费者希望销售人员能为自己提供专业的指导，以减少购物的盲目性。同时也需要商家能满足顾客在每一个细节方面的需求，要求他们对消费者体贴入微，营造出美妙的终端氛围，从而体验到高端品牌带给自己的尊崇和快乐。

　　在这种消费心理下，单纯强调降低销售成本，无法为顾客提供更多附加值的交易式销售，和让消费者被动接受信息的推销式销售已经凸显出自身的弊端，这些传统销售模式并不能提供给客户产品以外的价值。而关注顾客变化，以消费者需求为出发点的顾问式销售能够细心挖掘尚未满足顾客的潜在需求，进而提高顾客的忠诚度。

　　现代营销强调买方需求，即通过品牌这个载体，来传递产品和与产品相关的所有事情，来满足顾客物质和情感需求。TESIRO通灵认为，顾问式销售的出发点也在于满足顾客的需求，在销售过程中，商家将依靠自己的专业销售人员实现信息流的有效传递，一方面将商家的信息有效地传递给顾客，另一方面，销售人员作为产品流通中最接近消费者的一个环节，他们把用户需求及时有效的收集，及时地反馈给商家。

　　深入一线细分顾客心理

 新市场、新客户的开发，是每个公司及都必须面临和解决的现实问题。新市场开发的成效与质量的好坏，对一个企业的成长及的个人提升至关重要，对于一些成长中的企业来说，新市场开发的多少与质量的好坏则是衡量个人能力的唯一标准，笔者曾经服务过的一家公司还专门成立了市场拓展部，专门负责新市场的开拓，成功以后交于营销部操作，可见对市场开拓的重视。那么，作为一个，应该如何去开发新市场呢?

　　第一部：事前准备

　　开发新市场，事前的准备非常重要，孙子兵法曰：知己知彼，百战不殆。准备充分了谈判时才能有的放矢，才能立于不败之地。本文作者强调的事前准备包括两个方面，第一，对自己公司和对目标市场的了解，知彼知己，第二，个人的准备，主要是思想上和仪表上。 营销人员

　　一、知彼知己

　　1、知已（企业基本情况与销售政策）　

　　（1）不断培训区域销售员：新进区域销售员正式上岗之前，应该进行为期一周左右的岗前培训，安排有关企业的发展史、企业文化、技术、生产、财务、法律、销售等专业人士对他们分别进行企业情况、产品技术与配方、生产工艺、财务政策、销售政策等基本知识培训，使他们尽快熟悉企业、企业产品与性能、价格及销售政策；新产品上市前，邀请技术等专业人

 如何做好销售中的临门一脚？

销售行业有句名言：“如果没有缔结，那就意味着什么也没做。”这句话听起来有些残酷，但事实的确如此。销售人员从销售准备开始，他所做的一切和每一份努力都是指向缔结，没有缔结，所有的努力和辛苦可能都是白费。如何让顾客说“我要”、“我愿意”、“希望由你来为我（们）服务”是本专题探讨的主题，请务必牢记：缔结是销售人员的天职！

 销售、拜访的5步8点

无论是销售还是客户拜访，对于从事行销行业的人来说都是最普通不过的经常性工作。而对于常规的销售、拜访，基本上离不开5步8点——　　

 如何寻找团购客户？

我们的中国是一个地大物博，有着13亿人口的国家，在讲究市场细分化的今天，对公采购及团购越来越被广大企业所重视。2005年2月16日《中国质量报》报道，不完全统计，仅礼品团购2004年销售额即有1000亿元～1500亿元。

　　市场是巨大的，前景是诱人的！

　　那么团购的魅力为什么这么大？运作团购渠道对团购渠道备加推崇：

　　1.团购渠道资金回笼快，不存在压款风险。资金的利用率和周转率高了，企业的利润自然就高。

　　2.销售量大。所谓的团购就是团体购买或集体订购，因此购销的量也就不会小到哪里去。

　　3.毛利高。团购，从某种意义上说是直销，省去了很多中间环节，也省去了很多营销费用，所以团购渠道的毛利很高。

　　那么，我们将如何去寻找团购客户呢？在开发团购客户之前，我们从何处去了解所要开发的目标团购客户及这些潜在目标团购客户的基本资料。目标客户从何而来呢？很多公司跑团购业务人员却总是漫无目的地拜访当地所有的工商企业、行政事业单位，浪费着宝贵的时间、金钱和精力。而不知道 “我们的客户集中在哪里”，并根据自己公司产品定位、市场情况及经验，划定一个大概的客户范围，在此范围内寻找客户。就此问题，笔者就此总结如下几种提供寻找目标客户的方法：

　　1、大单团购、政府内部通讯录

　　每个地方的政府都有自己的内部通讯录，上面记载了各个部门的负责人姓名、职务、单位、电话（甚至有住宅电话）。一般来说，这样的通讯录，政府部门是一到两年更新一次，我们要找到最新

 容易忽略的6个销售细节

销售员西装閣履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找嘞。专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

　　永远比客户晚放下电话

　　销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张工，没什么事我先挂了。”　　

　　与客户交谈中不接电话

　　销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分

钓鱼与撒网的销售之道   

对很多进入销售岗位的新人来说，要想迅速的找到适合自己的销售方法，总是很难。人的性格千其百态，性格在很大程度上触始了什么样的人适合什么样的工作岗位的一个磨合过程。因此单针对销售来说，想给许多刚进入营销行业的或已经在销售行业的工作者但业绩不算如意的同行们分享一下我的一点心得体验。

 有些公司认为，制定战略的方法就是集中公司中三到四名最好的人员，将他们锁在房子里讨论，直到得出问题的答案为止。这就是常说的“封闭的智囊团法”。另一些公司则偏爱于将其全部德高望重的管理人员集中于会议中心（或气候宜人的加勒比海小岛上）以讨论未来的计划——即“避开电话、避开一切”的方法。这两种方法都尽可能地避开日常的战术选择，试图得到长期的战略思考。显然，这两种方法都是不正确的。 


　　1．战略服从于战术 


　　正如结构要服从于功能一样，战略要服从于战术。也就是说，战术上取得成功是战略的唯一的最终目标。如果已定的战略无益于战术结果，那么，这样的战略就是错误的，而不管它有多么完美的形象与体现。战略的制定不是从上到下，而应该是自下而上的。一位将军只有深入了解战场上发生的一切，才能在制定有效的战略中处于有利的地位。战略不是来自涂有防腐剂的象牙塔中，而是生存于市场的土壤里。 


　　一个完善的战略的目的在于推动战术的运用，而没用其它别的意图。在军事活动中，一项行动计划的目的，简单地说，就是让两位士兵作好准备，愿意并且能够在一定时间和地点向唯一的敌人开战。换句话说，就是在战术上运用实力原则。重大的战略可能是大胆的、激动人心的，甚至是令人畏惧的，但如果从战术上看，它不能保证战场上的军队在准确的时间和地点完成任务，那么，这个战略就是彻底失败。就这方面而言，没有坏的战略和好的战略之分，它本身没有天生的优点。它们不像一部小说的情节或一部电影的轮廓，只等着有人给填上正确的词语和音乐。它们也不同于艺术作品需要从它们独特性、创造性和大胆的构思几方面来判断，营销战略应该从它与消费者和竞争者的联系方面来确定它们的效果。 


　　在军事战争中，一个认真学习战略的学生是从刺刀的研究开始的。卡尔·冯·克劳塞维茨他之所以成为世界上最著名的军事战略家并不是偶然的，因为他在12岁就加入了普鲁士军队，开始了他的军事生涯。他深深地懂得什么是战争，因为他经历了无数次惊心动魄的战争：在耶拿之战他被法国人俘虏了；在波罗的尼，他参加了拿破仑与沙皇的军队激战；在贝尔塞纳河畔，他目睹了历史上最悲惨的场景之一——数千名法国人被踩在哥萨克人的马蹄下；他也参加了滑铁卢大战……，他的伟大战略思想是在战火的熔炉中产生的。克劳塞