唐长泉的BLOG

服务零距离

——东莞市万家通报刊发行物流有限公司发行服务理念诠释

朴质、简单、诚信、勇于吃苦的发行员，一年365天，兢兢业业、不屈不挠、风雨无阻、无处不在地用心为读者提供快捷、专业、高效的服务。点滴中见真情的发行人，心怀雄

靠近我，温暖你

——记东莞市万家通报刊发行物流有限公司为受灾员工捐款

2月26日（

见习记者：程浩

“看了昨天林书豪的比赛了么？你看今天的最新报道，他又是20+，很给力啊！”

“是啊，那小子球打得好”。

见习记者：吕雯晰

黎明时、宣纸香、油墨手、单车行……这些充满文艺气息的标签背后，不是文人雅士，没有隐者俊贤，而是一个日复一日，从凌晨工作至午夜的群体——发行人。

在南城发行站见习的五天，只接触了发行员一半的工作业务。四点起床，蹲坐着把一垒一垒的报纸“组装”在一起。指尖的触觉，被涩涩的油墨迹一点一点地覆盖吞噬。疲倦不是最大的敌人，枯燥而机械的重复才叫我崩溃。每个人只是沉默地面对着眼前数垒文化纸，

一、东莞报业精神：用心报天下

一张报纸是一座城市的思想窗口和文化名片，塑造着城市的品质与方向。志存高远的东莞报业人，秉持对新闻事业的忠心，胸怀对报业发展的信心，充满对百姓市民的爱心，饱含对读者客户的真心，全力报道世界，尽力报效社会，鼎力报答城市，给力报恩人民。在责任担当的路上，总有一种信念，引领我们前行；总有一种使命，感召我们向上；总有一种力量，鞭策我们奋进；总有一种精神，激励我们----用心报天下！

（东莞时报见习记者程浩）昨日（ 2012年3月24日），为了响应东莞时报四周年“靠近我，温暖你”主题活动，东莞报业传媒集团万家通报刊发行物流有限公司下属东城、莞城、南城三家发行站

员工情绪，多指人接受信息后，心理和生理上反应出来的一种特征。它分为积极和消极两种。为此，情绪需要用正确的方式来管理。

一、用工单位不要一味考虑自身因素，而忽略员工情绪。

从人力资源管理的角度来说，管理好员工的情绪有利于企业发展，其核心必须先营造一个好的工作氛围，通过良好的激励机制，让消极心态的员工变得积极；让积极的员工变得更加积极，使他们的情

——这是一张发行人员必看的光碟

——这是一张凝聚发行智慧的光碟

——这是一张整合发行资源的光碟

自2010年以来，建立有自办发行队伍的报刊社普遍存在招工难（一线送报员）及用工成本逐年见高的现象，使各报刊社不断调整发行经营模式。但不论报刊社选用哪种发行经营模式，其紧紧围绕着产品本身做好推广发行的方向是不变的，尤其要加大广告商投放广告目标区域的影响力发行。这就要求发行部门在强化主城区的发行力度外，城市周边区域的发行份额也不能忽略。在此情况下，报刊社如何在这两者间找到符合自身的发行经营模式呢？

引导员工为读者提供便利服务

随着纸媒的经营压力加剧，报刊社给予发行部门的费率逐年紧缩，针对这一现象，发行部门一方面要找准和制

美国著名销售员乔吉拉德曾说：“每一位顾客都可能代表着250名潜在的客户，如果你的服务能令他满意，他就有可能推荐另外250人与你做生意，反之，如果你的服务拙劣，同样会失去250名顾客”。

“世上没有人不喜欢赞美的，所以你要大胆的赞美对方，因为赞美能缓解现场气氛，且能给对方身心舒畅。”

“小姐，这件衣服穿在你身上非常合身，好看。”一句简单易行的赞美带给对方一天的好心情。为此，不论对方是谁，都希望听到别人一句真诚的赞美。