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深圳中联富德_卓越绩效
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北京、天津、重庆、辽宁、广东、湖南、广州、芜湖、深圳、成都、通辽等地政府质量奖专家,宜昌质量奖技术顾问。电话/微信:13714532458、13480137616
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辅导企业

仅为部分项目,项目较多,具体洽谈时提供。

湖北安琪酵母集团(食品,上市公司,第三届湖北省长江质量奖)

湖北神龙汽车(汽车制造,上市公司,第三届湖北省长江质量奖)

合肥格力电器(家用电器,上市公司,首届安徽省政府质量奖)

鞍山森远路桥(特种车辆,上市公司,辽宁省省长质量奖)

中石化长城润滑油重庆分公司(石油化工,重庆市政府质量奖)

建筑西北建筑设计院(建筑设计,陕西省质量奖)

宝鸡机床(机床,陕西省质量奖提名)

西诺医疗器械集团(口腔医疗设备,陕西省质量奖提名)

安徽中电兴发(安徽省质量奖入围)

新疆建筑设计院(新疆自治区质量奖入围)

……

市(区)级:

深圳市雅图数码科技(家用电器,深圳市南山区质量奖)

深圳市宝安中医院(医疗服务,深圳市宝安区质量奖)

深圳市京泉华电子(电源,深圳市宝安区质量进步奖)

深圳市黄埔学校(服务,深圳市福田区质量奖)

深圳市北斗小学(服务,深圳市罗湖区质量奖)

广东以纯集团(服装生产,东莞市政府质量奖鼓励奖)

安徽中电兴发(安防,芜湖市质量奖)

安徽太平洋电缆(特种电缆,芜湖市质量奖)

湖北宜昌一中(服务,宜昌市质量奖)

中交西筑(设备,西安市质量奖)

西媒机(特种设备,西安市质量奖)

……

其他:

深圳市研祥智能(香港上市公司)

深圳市罗湖疾病控制(医疗服务,卓越绩效政府试点)

东莞冠辉科技(家具)

东莞坚朗五金(国内唯一五金行业上10亿企业)

上海大众(上市公司,汽车销售与维修)

工商总行(上市公司)

烽火科技(上市公司,通信设备行业第三)

湖北福星科技(上市公司)

武汉邮科院

四川猿王洞4A级风景区(旅游服务)

四川七曲山大庙4A级风景区(旅游服务)

大唐集团重庆分公司(电力)

陕西羊老大服饰(服装)

……

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质量奖

自评报告

卓越绩效


撰写自评报告是申报政府质量奖的重要一环,但是许多组织对此不以为然,认为不就是份儿报告嘛,还要花大价钱请咨询公司?于是他们“自学成才”,参考从网上、政府主办单位、从以往获奖组织收集来的模板“照猫画虎”。然而,从历次参加材料评审来看,这种做法的效果普遍不理想,这就类似于产品设计中的“逆向工程”一样,就算给你架世界最先进的战斗机,你也未必就能还原出如原品一样水准的产品,否则,购买美国、俄罗斯军事产品的国家,军事工业水平早就和美国、俄罗斯一样了。

那么到底怎样才能撰写出一份高分的自评报告呢

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质量奖

分类: 卓越绩效



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分类: 卓越绩效

从第四届中国质量奖申报通知发出之后,各路人马迅速启动,鼓动企业申报的、发辅导通知的、开班授课的,大家为中国质量的提升和发展都在贡献着自己的力量,备受鼓舞。同行都在忙,本人也不能闲着,仔细研读了第四届中国质量奖的申报表,以制造业表格为例与第三届的有关内容做了对比,形成了一些看法如下,供申报组织和有关同行批评:

一、总体印象

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分类: 卓越绩效
2021年3月11日,国家市场监管总局发布了《关于开展第四届中国质量奖评选表彰工作的通知》,标志着第四届中国质量奖的申报工作正式启动。
为帮助大家了解中国质量奖评价的要点,特摘编四大板块120个指标如下:

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分类: 卓越绩效

和一些政府领导在一起交流,听到他们对现在的评审的一些评价,感觉有必要争鸣一下。

”评审员审得过细了“。中质协的全国质量奖7个评审员审5天,相比他们,大多数地方通常2天12小时的现场评审,不过是小巫见大巫吧。最近听同行说有个地方的质量奖,评审委托给外地的机构,但是由于沟通问题,导致以往只审半天最多延长个1小时的领导和战略部分,审了一整天,这本是个失误,却收到了意外的效果,评审员跟高层领导沟通的时间更充分了,对被评审组织(以下简称“企业”)的了解更高屋建瓴了。从这个案例,我感觉现在的评审恰恰是审得不够细,但对企业的挖掘不够深入,对企业的反馈也不够也细致,所以,最后输出的评语都是“八股”

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分类: 卓越绩效
《中国企业如何定战略》 

多年以来,战略管理差不多是所有创奖组织的普遍弱项,虽然现在风险管理、对标(标杆对比)两个弱项有增长趋势(这些问题过去也存在,只不过现在得到了关注),但战略管理仍牢牢占据弱项的首位。

最近又参加了一些地方的质量奖评审,正好趁机总结一下组织在战略管理领域的短板:

1、没有一套一以贯之的战略管理模式。不管是管理学教科书的【总体战略、业务战略、职能战略】,还是创奖组织常见的【PEST+

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分类: 卓越绩效

每个企业都有KPI,但不少KPI的设计却存在问题,如KPI不能反映企业的追求,多绝对值少相对值等。

好的KPI设计应该是基于企业的要求,或者更准确说是关键相关方的要求,如培训,许多企业设计的是培训计划达成率,就是说年初计划开多少培训,实际开了多少,这个指标意义不大,如果用来考核,HR工作者甚至可以操纵指标。与之相对应,培训带来的效果和效率的提升是企业真正的追求,有的人可能说培训效果的的三级评价容易做,四级比较难,这个话题要说就远了,其实说明企业的培训设计不是源于绩效改进,即并不是针对工作中的某一个具体问题,而是比较宽泛的知识类培训,所以不好评价效果。招聘也是如此,许多企业设计的是招聘计划达成率,就是说人招进来了,但是招进来是否留得住(试用期结束是否转正,是否待满一年等),是否胜任(还是凑和用),可能是用人部门更关注的。

至于效率指标,在卓越绩效评价中,许多评审员都提出了企业不关注竞争对手,动不动就说自己是第一,是首创,但却拿不出支持观点的数据。跟竞争对手的对比,很多时候不仅要比绝对值(效果),更要比相对值(效率),即投入产出比,投入是指资源的投入,如人力、财务、设

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分类: 绩效改进

卓越绩效模式的定义,”一种整合的组织绩效管理方法“,绩效改进技术没有明确的定义,但我们可以理解为”一种组织绩效的改进技术“,一个是方法,一个是技术,一个宏观,一个微观,双剑合璧,天下无双。

绩效改进技术强调“技控优于人控“,又特别强调”数据、信息和反馈“能解决35%的绩效问题,我在实践中深有体会,此言不虚。(注:下图模型中的第一层“数据、信息和反馈'其实是三个意思,一个是指输入,如要求、指令;一个是决策的依据——数据和信息,联想ISO9000的基于事实的决策(包括改进的决策);一个是反馈,可以来自组织的主动测量,也可以来自相关方的反馈)

用这个观念去理解卓越绩效,也会有别样感觉。

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分类: 卓越绩效

白嫖,网络流行词,最早是指不给钱吃“霸王餐”的白嫖一词演变而来,后流行于饭圈、游戏圈。意思为饭爱豆却并不为他花钱,不买专辑不买周边不看演唱会不买电影票,却又享用其他人资源的人。后引申泛指免费索取他人资源的行为。

网络咨询的人很多。早年间,我把每一个来访的潜在客户都当一回事,恨不得跟我交流完,对方都成卓越绩效咨询行业的专家了,后来发现“人心不古”,许多潜在客户缺少诚意,于是乎,人生有限,为了提高效率,不浪费生命,我就总结了些经验,凡是以下这几种情况,基本就放在哪儿,不理了事。

1、不说公司名称、不报部门和姓名、不肯留电话——我又不骚扰你,怕什么呢

2、上来不聊别的,直接问价格——多半与别家咨询公司接洽过了,已经有了意向,来我这儿询个价,看看对方“厚道“不“厚道”

3、前期不付款,获奖再付钱(类似的,前期付一点儿儿,50步和100步的区别)——这个我说过许多次了,不以“结婚”为目的的“谈恋爱”都是耍流氓,谁付出多谁傻

4、要“包获奖”——你以为你是华为、格力

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分类: 卓越绩效

卓越绩效的“顾客与市场”条款,对大多数企业来说,都是个难点,主要是若干概念不符合麦肯锡的MECE原则(横向到边、纵向到底、不遗漏、不重复),如顾客投诉、顾客满意既是“倾听”的方式,同时,又单独成章,在“顾客支持”中又包括顾客投诉,“顾客关系”中又包括顾客支持,以前的标准还有什么顾客沟通、顾客跟踪,简直是一团糟。这一方面是上于翻译的问题,另一方面是对标准“顾客与市场”条款内部逻辑理解不清的问题。

顾客与市场条款,本质上是个闭环:倾听-倾听信息的应用-再倾听-再应用。

在初次进入某市场或某某顾客群体时,是倾听,可以理解成“输入”;一旦交付了产品和服务,就成了“反馈”了,顾客对组织是否满足了他们的需求和期望以及到达何种程度的一个反馈。

倾听信息的”应用“,则是目标市场、顾客群;产品和服务;顾客价值定位;销售渠道;顾客关系;战略;运营的变化,你也可以用卓越绩效模式的七个模块去引申”应用“的领域,也可以用商业模式画布,无非就是找到个应用展开的框架就是了。

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分类: 卓越绩效

许多管理者热衷于学习管理理念和管理工具,但更重要的可能是这些理念和管理工具的背后体现出来的假设

如吉尔伯特绩效改进模型,强调把重点放在“技控”(如加强输入和反馈,改变流程、发明工具等)而非“人控”(培训、职业发展、激励等),因为他认为人是难以改变的,不管是他的潜质、知识和技能、态度。即使改变,也不是短期能完成。

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