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深圳宋昌坤_质量奖卓越绩效
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深圳中联富德管理顾问有限公司负责人,北京、天津、重庆、辽宁、广东、广州、芜湖、深圳、成都等地政府质量奖专家,宜昌教育质量奖技术顾问。电话/微信:13714532458,email:swanbj@126.com
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以下只是2012年之前的项目,后续项目较多,具体洽谈时提供。

湖北安琪酵母集团(上市公司,2011第三届湖北省长江质量奖,宜昌市三峡质量奖)

湖北神龙汽车(上市公司,2011第三届湖北省长江质量奖)

合肥格力电器(上市公司,2011首届安徽省政府质量奖)

鞍山森远路桥(上市公司,2012辽宁省省长质量奖)

中石化长城润滑油重庆分公司(2012重庆市政府质量奖)

……

市(区)级:

深圳市雅图数码科技(2009深圳市南山区质量奖)

深圳市宝安中医院(2009深圳市宝安区质量奖)

深圳市京泉华电子(2009深圳市宝安区质量进步奖)

深圳市黄埔学校(2009深圳市福田区质量奖)

深圳市北斗小学(2010深圳市罗湖区质量奖)

广东以纯集团(2012东莞市政府质量奖鼓励奖)

……

其他:

深圳市研祥智能(香港上市公司)

深圳市罗湖疾病控制中心

东莞冠辉科技

东莞坚朗五金(国内唯一五金行业上10亿企业)

上海大众(上市公司)

工商总行教育部(上市公司)

烽火科技(上市公司,通信设备行业第三)

湖北福星科技(上市公司)

武汉邮科院

四川猿王洞国家4A级风景区

四川七曲山大庙国家4A级风景区

大唐集团重庆分公司

陕西羊老大服饰(合作项目)

……

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撰写自评报告是申报政府质量奖的重要一环,但是许多组织对此不以为然,认为那不就是一份报告嘛,还要花钱请咨询公司,于是他们“自学成才”,参考从网上、政府主办单位、以往获奖组织收集来的模板“照猫画虎”。然而,从我历次参加材料评审的经历看,这种做法的效果普遍不理想,这就类似于产品设计中的“逆向工程”一样,就算给你架F35战斗机,你也未必就能还原出如原品一样水准的东西,否则,中国的军工水平早就至少和俄罗斯、乌克兰一样了。

那么到底怎样才能撰写出一份高分的自评报告呢?宋昌

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分类: 卓越绩效

我是属于那种把卓越绩效标准当“宝书”来读的人,每次读都有新体会,学习其他的东西有时候联想一下卓越绩效标准,也会有新体会。

标准评分指南中关于“方法”有一句话,“方法的可重复及基于可靠数据和信息的程度(即系统性)”。可重复这个好理解,就不说了,这个方法基于可靠数据和信息的程度,怎么理解呢?有许多组织的管理制度和机制都是想当然制定出来的,你问他基于什么数据和信息,肯定一问一个蒙圈。学习了绩效改进技术,对这个就比较容易理解。

绩效改进技术强调组织绩效首先要达到合理水平,就是组织内绩优部门/员工能达到的水平,采取的方法就是绩优部门/员工经过实践检验的方法,绩优部门/员工的绩效数据是可以采集到的,因此,方法完全可以说是基于可靠的数据和信息。

其实,这也并不是绩效改进技术的新思想,绩效改进技术是一个大的系统,六西格玛之类的也完全可以说属于绩效改进技术这个大系统。六西格玛的改进所采取的措施都是要基于试验的,成果也是需要验证的,成果固化为组织的制度或机制,所以,方法也当然是基于可靠的数据和信息的。ISO9000讲,基于事实的决策,但之前ISO9000的许多改进并不能说是基于可靠的数据和信息,比

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分类: 卓越绩效
我是属于那种把卓越绩效标准当“宝书”来读的人,每次读都有新体会,学习其他的东西有时候联想一下卓越绩效标准,也会有新体会。
标准评分指南中关于“方法”有一句话,“方法的可重复及基于可靠数据和信息的程度(即系统性)”。可重复这个好理解,就不说了,这个方法基于可靠数据和信息的程度,怎么理解呢?有许多组织的管理制度和机制都是想当然制定出来的,你问他基于什么数据和信息,肯定一问一个蒙圈。学习了绩效改进技术,对这个就比较容易理解。
绩效改进技术强调组织绩效首先要达到合理水平,就是组织内绩优部门/员工能达到的水平,采取的方法就是绩优部门/员工经过实践检验的方法,绩优部门/员工的绩效数据是可以采集到的,因此,方法完全可以说是基于可靠的数据和信息。
其实,这也并不是绩效改进技术的新思想,绩效改进技术是一个大的系统,六西格玛之类的也完全可以说属于绩效改进技术这个大系统。六西格玛的改进所采取的措施都是要基于试验的,成果也是需要验证的,成果固化为组织的制度或机制,所以,方法也
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课程融合

分类: 卓越绩效

课程融合是教育系统最近几年以来倡导的方向,特别是小学阶段,应以综合课程为主,但据我观察,很多学校还是以学科课程为主,那么,究竟怎样才能实现课程融合,这里我提供几种可能的路径。

1、以中国或西式课程为核心,辅以”罗宋汤“或”沙拉“式中国或西式课程,网上有参考的文章可看,但我觉得这是一种低级的课程融合。

2、仍以学科课程为主,但在学科课程内,教师应尽可能的融合其他学科的课程,这通常是一种浅度的课程融合。

3、系统改造,打散学科课程,覆盖所有教学知识点,重新构建综合课程体系,这一条路径变革很大,对教师能力、教学管理、资源配置都需要作大幅调整。

4、以STEAM教学为载体,但这一教学形式的缺点是,内容偏理科,也局限于五个学科。事实上,也可以参考STEAM的框架,构建”文科的STEAM“。

5、以探索课为载体,以主题或问题导向,整合各学科知识,但这可能是重点是学科课程知识的应用而不是学习。

我个人推荐,采取524-3的渐近​路线来实现学校整体的课程融合。

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分类: 绩效改进

与大部分企业都有“师傅带徒弟”类似,每个学校都有“青蓝结对”的青年教师培养形式。至于效果,就千差万别了,遇到好师傅愿意带、会带,或者徒弟比较努力、有悟性,可能也就带出来了,但这有一定偶然性,按绩效技术的理论,“不可控”,也就是输入了但未必能获得预期的结果,所以并不是什么好方法。我曾听一个校长说,“青蓝结对”搞不好,甚至出现过本来潜质不错的徒弟被师傅带歪了的情况。

由此,我也联想到学校的观摩课。如果只是看”结果“(课的呈现是结果),虽然观摩者也会有些提高,但效果有限,这个很好理解,就好像你看了一百部优秀电影,你也未必能拍出优秀电影,无非是提高了欣赏的水平而已。关键还是要学习”结果“背后的东西,而这些仅靠”观摩“是观摩不出来的。一方面靠青年教师的不耻下问,与老教师的交流互动,更要靠学校系统地提炼经验丰富教师的方法,形成简单易用的流程、工具、电子绩效支持系统等,让青年教师快速掌握,在较短时间提高绩效。这一领域保险、直销、汽车销售、电话销售公司做得最好,比如我N年前接触过中英人寿,他们总结出销售的N步法(几步我记不清了),然后每一环节有具体

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分类: 绩效改进

前段时间经过多方争取(因为是同行,活动主要是

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分类: 绩效改进

之前写过一篇博客,说许多企业在质量奖评审中说不清楚业务,在不同场合使用了不同的分类标准,许多人可能认为这只是咬文嚼字,其实不然,影响甚大。

如果熟悉绩效改进技术的人就会知道,在绩效改进过程中,“厘清现状”环节有个很重要的任务就是画价值链,此价值链并非一般管理人所说的价值链,一般的价值链大多是指企业层面的价值链,无非研发采购生产销售客服之类的,绩效改进技术中的价值链是更细的价值链,比如销售的价值链(当然也不是指销售的流程),之下可能还有网络销售的价值链、线下销售的价值链、老客户转介绍的价值链,等等。价值链的最上层就是要说明业务的构成,如果这个没说清楚,就没法往下走了。

其实,许多企业就是这个状态(说不清业务),年度销售任务的确是完成了,但是总数之下是由什么构成的,构成的比例是否和预先设定的比例一致,甚至许多压根就没有预先设定比例,或者即使设定比例也是主观期望,拿不出量化预测的依据。销售任务达成,又是哪个环节做得好?业绩不好,又是哪个环节的问题?只能说出些主观估计,很难用数据说话。

所以,不管是创质量奖也好,还是企业战略制定或者日常运营,

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分类: 绩效改进

在一个企业评审(质量奖评审)人力资源模块,人力资源负责人在介绍新员工管理时,跟大多数企业一样,屏幕上展示了招聘渠道、招聘流程之类的东西,我没有让人力资源负责人继续去讲述这些内容,我问,你们新员工招聘的入职留用率、岗位空缺率目标值是多少?现状是多少?企业人力资源负责人据实以答。我说差距是多少?说明了什么?是不是说明虽有方法,但效果不充分,要不要研究解决方案。她很聪明,立刻明白了我的用意,这一段就算过去了。

接着又讲到新员工入职后的管理,她开始介绍培训啊、师傅带徒弟啊,我打断她,我问:师傅带徒弟的工作内容和工作标准是什么?师傅知不知道?有没有检查和考核?她说还是有的,试用期结束也有考核。

这里面我使用了绩效技术(又称绩效改进)的一些方法:前一个案例是绩效分析中的绩效差距,每个组织做事都有方法,但方法存在是否系统、是否有效的问题,如果不看效果,单纯看方法就下判断,就有些不客观。这一方面波多里奇就不如欧洲质量奖,波奖里过程和结果看似并行的(其实并不是),少有人去关注过程和结果的校准(一致),更少人倒过来——先看结果再看过程。

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分类: 绩效改进

Q12是美国知名调查公司盖洛普发明的一个针对员工敬业度和工作环境的测量工具,BEM(吉尔伯特行为工程模型)是绩效技术中用于原因分析的一个重要工具,需求层次理论则是马斯洛的经典心理心理需求理论,但三者之间却有着密切的对应的关系。简书上有篇Q12与BEM关系的文章,Q12和BEM各自介绍得都比较详细,特别是Q12部分,但对BEM的理解以及Q12与BEM的关系理解有部分不正确,比如,西贝莜面村25分钟上齐一桌菜的沙漏,他认为属于工具,但严格上讲,沙漏是工具没错,但这并不属于BEM所指的为提高员工绩效的工具;另外,他认为Q12中的第7个问题,“在工作中,我觉得我的意见受到重视”对应的是BEM模型中的第一层“反馈”,这个理解是错误的,反馈的本意并不是指员工对组织的反馈,而是组织对员工的反馈(绩效辅导和反馈)。

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缩小差距

分类: 绩效改进

《缩小差距》一书是绩效改进师认证培训前的必读书目。这本书讲述了比尔(一个面临困境的大型计算机软件硬件生产商的电话客服中心负责人),在GAPS管理专家迈克(新来的强势女上级安琪拉的父亲)的启发下,和HR同伴莎拉一道,解决了客服中心困境的故事。

本书的核心思想就是介绍GAPS管理哲学,GAPS含义略。

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商业模式

分类: 商业模式
什么样的企业能赚钱?
 
  最近,深圳一些企业家在做一件事——把艺术品投资做成普通人都能做的事儿。这是一个新模式,他们实际上是把别的行业模式引到艺术品行业来了。
 
  艺术品行业有两种常见模式,一种是拍卖,另一种是个人的私下交易。但深圳的企业家开了一个交易所——文化产权交易所。在这个交易所当中,他们把一幅一幅的画,比如张大千的,拆成一份一份的,每一份都有一个价格,大家可以买卖。艺术品有鉴赏价值,有增值和创造价值的能力,但以前都是富人才能享受。如果交易所这个实验成功,不管
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