速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司
Super 8®
Motels, Inc
第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁开业，收费标准为每晚8.88美元，至今速8已经在全球范围内运营超过2,100家酒店，总房数超过126,000个房间,也是全球盈利最高的经济型酒店之一，是《企业家》杂志连续5年评为年度排名第一的特许加盟连锁酒店，全球品牌价值260亿美元。速8中国发展部的叶雷先生曾经说过：每天进步一点点，你终将成为喜马拉雅山！随着速8（中国）在中国的逐步发展和日益成熟，速8会和您的生活密不可分！我也始终坚信，速8属于世界，也属于您！
无意看到如家所谓“毛巾门”的事件，作为曾经的酒店从业者心里多少有些较业外人士淡定从容的心态，长期从事酒店管理的多多少少都会有对员工日常操作规范劣习的默认，有很多的事情其实就是心照不宣罢了！“毛巾门”在业内也绝不是如家
格林豪泰等快捷经济型酒店的专利，恐怕细细查来所谓的星级
超星级酒店也是在劫难逃！君不见，自带生活用品住酒店的大抵也是做酒店懂酒店人士居多。
借泱泱中华之俗语“经是好经，都是和尚念坏了”，相信酒店的核心价值观及工作操作规范都不会有面盆 马桶
茶杯共用清洁用具的规定，估计没准所谓的规范标准也早早的高于欧2欧3甚至欧100的标准了，当然，是前提要有这些标准评定，我知道的就是《星级酒店评定标准》。因为大家懂与不懂都知道，很多的东西基本都是用拿来主义结合本国国情再创新的产物，酒店行业也不外于此。那么所有这些规范标准就且定位是经吧，如果国内过大家都是一样的经还出现这样的问题，我们就只有重点说说“和尚”的问题！
说到和尚，首先直接会让人联想到高山古刹，古刹中套用时髦话住着组织机构严谨
分工明确的大和尚，组织机构的顶端应该是长老大和尚 主持大和尚，中层各院长老 院
.
两只青蛙相爱了，结婚后生了一个癞蛤嫫，
公青蛙见状大怒，质问：“贱人，怎么回事？”
母青蛙哭着说：“孩儿他爹，认识你之前，我整过容。”
感悟----》爱情需要信任
2. 小驴问老驴：“为啥咱们天天吃干草，而奶牛顿顿吃饲料？”
老驴叹到：“咱爷们比不了，咱们是靠跑腿吃饭的，人家是靠胸脯吃饭的！”
感悟----》生活需要忍耐
3. 鸭子和螃蟹赛跑，一起到达终点，难分胜负。
裁判说：“你们来个剪刀石头布吧！”
鸭子大怒：“你Y的，算计我？我一出总是布，他总是剪刀！”
感悟----》比赛需要天赋
4. 狗对熊说：“嫁给我吧，我会给你幸福的！”
熊说：“才不嫁你呢，嫁给你只会生狗熊，我要嫁给猫，生熊猫那才尊贵呢！”
感悟----》婚姻需要理智
5. 老鳖调戏河蚌，不幸被河蚌咬住不松口，老鳖忍痛拖着河蚌来回爬，
青蛙见了，敬佩地说：“还是鳖哥混得好，出入都夹着公文包。”
感悟----》表现需要时机
6. 一壁虎误入鳄鱼池，丧命之时，壁虎急中生智，一把
规划以核心价值为中心的品牌识别系统，并以品牌识别统帅酒店的营销传播活动
一、品牌诊断
进行全面科学的品牌调研与诊断，充分研究市场环境、目标消费群与竞争者，为品牌战略决策提供翔实、准确的信息导向；
1
、与竞争对手相比，品牌在市场中的直观表现分析
2
、品牌向消费者传达的价值研究
3
、品牌预期的竞争前景
二、品牌定位
在品牌调研与诊断的基础上，提炼高度差异化、清晰明确、易感知、有包容性和能触动感染消费者内心世界的品牌核心价值；
我对“布草寿命”这样的问题本没有研究，当空间一位朋友提出此问题，也引起了我的重视，看来自己在酒店管理方面的知识还是如此的浅薄！
现有一文，转帖过来，供大家参考学习！
http://www.veryeast.cn/cms/Html/news/Industry/2007-8/8/078818435576801.htm（最佳东方网站）
一、布草的寿命
酒店所用的布草有一定的寿命，所以酒店洗衣房除了对棉织品的正常洗涤外，还要做好棉织品的维护和保养，尽量延长使用寿命，减小其报损率。若超期使用，将会出现布草破损严重的情况，再投入使用将会影响酒店服务质量。
私人会所在这个年代被越来越多的人所熟知，它是私有的，它需要昂贵的入会费才可以进入，在那里有绝对的隐私保障，那里是属于少数人的群聚，在那里有真正贵族的生活。 北京Beijing
酒店发展改革方案星级酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。
要管理好一个酒店，首先要有很好的管理方法，不断的改革创新，对顾客有一种吸引感，那么如何才能有一种吸引感呢。我有几点建议：
一、关于客房部的改革
一般酒店的客房部分区不是很明确，使客人不容易找到自己所在的房，我建议：
1、 客房部分区要明确：分出高、中、低档房。做好指示牌，高档房一个区，中档房一个区，低档房一个区。
2、 客房部的摆设竟可能跟其它酒店不同，可以添加一些场景。（例如花、草、树等）使客人走进客房有一种异感。我有以下几点见议：
⑴光线唤醒。由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐增强房间内的灯光，直到唤醒时刻的灯光亮得像白天一样；
⑵无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份；
⑶虚拟现实的窗户，提供由客人自
酒店的产品是服务，主体就是服务。服务的对象就是进店或驻店的客人。要搞好服务，让客人满意，让他笑着进店满意的离开而不是黑着脸出去，就必须了解你的服务对象，也就是客人。
通常服务业都视客人为上帝，我认为客人不是上帝，因为上帝是神，上帝没有七情六欲，上帝没脾气，上帝不会刁难人也不会让你受委曲，更不会误解你，客人是人，人是有个性差异的，因此我们最好将客人视为自已的亲人，朋友，兄弟姐妹，想客人之所想，急客人之所急，痛客人之所痛。要了解他需要什么，不需要什么。力求为客人提供周到完善的服务。
不同档次的酒店，有不同档次的客人。不同档次的客人有不同的需求。但有一点是肯定的，也就是酒店的产品最终是为客人提供享受，视觉的、嗅觉的、听觉的、味觉的享受。为客人工作之余提供休息的需要、一饱口福的需要、文化的需要。这几种需要的形成是相互作用的。对休息的需要表明了客人的一定的文化水准和社会化程度。具备一定的文化内容才能产生休息的效果，比如不同文化的环境美化，酒店内部的美术装饰，艺术
销售就是为顾客创造价值，而管理是有计划地使事情发生而不是处理发生的事情”。
这两句话尤为重要，因为市场在变，竞争环境在变，竞争手段、销售渠道和消费者行为都在变，因此销售工作有时难以计划。作为一个销售管理者，彭小东老师将销售管理提炼成三个方面：即把握方向、建立系统、培养人。
一。把握方向 确立目标
做事要有方向。彭老师在做销售代表时，每天在拜访客户前我的主管都会问，你今天去拜访客户的目的是什么？客户的需求是什么？客户对你的产品与服务会有哪些反对意见？你该如何应对？拜访客户以后，主管又问，你的客户有什么需求？你有没有达到他的目的？当我们成为一名销售管理人员后，我们也要对下属问同样的问题。同时，也拿同样的问题问自己。
很多时候，销售人员并不能很好地回答这些问题，他们不是不会，而是没往这方面想。而思考了这些问题的人也就可能成为领导，因为他们做事有方向、有目标。很多人都知道确立目标遵循SMART原则，也就是说目标必须是精确的、可衡量的、有雄心的、合理的、有时间限制的。而我想谈
看到收入找应收，未收税金分开走
②看到成本找应付，存货变动莫疏忽
③有关费用先全调，差异留在后面找
④财务费用有例外，注意分出类别来
⑤所得税直接转
，营业外去找固定资产
⑥坏账，工资，折旧，摊销，哪来哪去反向抵销
⑦为职工支付的单独处理。
每句话怎样理解呢？别急，我们逐个地看。第①句话针对销售商品，提供劳务收到的现金，因为直接法是以利润表中营业收入为起算点，所以，我们看到营业收入，就要找应收项目（应收账款，
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