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    新联通的重组的确花费了我们大部分的时间和精力。现在完成合并重组后的新公司面对的深度融合问题有很多,如业务融合、人员融合、组织体系的融合等等,都不是简单就能马上处理好的事情。就拿一个比较简单的问题来说,文化上的融合,原中国联通本身就是一个多元化文化的企业,而原中国网通也是一个多元化文化的企业。两个多元化文化的企业遇到了一起,那多元化文化加多元化文化就是更加多元化文化的企业了。一个企业的文化是这个企业的精髓,不能被忽视,所以说整合好两个企业之间的文化也是新联通所要解决的难点问题。重组看似简单,好像两个企业合并在一起就算重组了,其实内部的融合问题有很多,而且相当复杂,我们需要经过一段时间解决这些问题。

                                                   ——中国联通董事长常小兵媒体采访摘录

 

    很长一段时间,我对中国联通的广告营销能力是比较怀疑的。最早联通请林俊杰做UP新势力代言人时,我就不太喜欢,虽说每个人的审美观不同,但我自认为还算是一个比较宽和的人,从这个角度来说联通这则广告效应并不成功。

    此后联通大手笔的广告宣传并不多见,一直到这次“沃”的登场。

    作为最后发布3G品牌的运营商,联通吊足了我们的胃口,好不容易等到5·17最终揭开“沃”面纱,但随后的反应却是贬多于褒。在“沃之歌”背景音乐下不断变动的人物和视频,的确很年轻、很朝气,但观众从中没有得到太多的信息,不知道广告想要表达什么,我觉得这倒更像是一个翻版的UP新势力MV。

    其实说起来,现在的广告行业已经非常成熟,像联通这种企业肯定也是各大广告策划公司争夺的对象,策划一个高质量的“沃品牌”宣传片并不是太难的事情。但最后出来的效果为什么多少让人有些失望呢?

    在这里,我想先说说三大运营商中用户品牌打造最为成功的中国移动。

    从2003年开始,中国移动开始了动感地带的推广,并在2004年初邀请周杰伦代言。据说这其中还有一段有意思的插曲。

    当时张立贵还是中移动的老总,在看到下属送来的动感地带片子时,并不满意,打电话给鲁向东责问此事。第二天,在张立贵的办公室,鲁向东给出了如下解释:我们这个品牌主打青少年,您(指张立贵)不喜欢也属正常,从先期观众反馈结果来看,这一广告特别受到青少年的喜欢。而随后的市场表现,也验证了鲁向东的说法。

    在整个的品牌推广过程中,包括品牌策划、制作、样品反馈到后期宣传,中国移动都有一套完善的评价机制,这也保证了最后出来的产品能够符合大部分潜在用户的口味。

    我不知道联通在品牌宣传策划和推广中是否也有这一机制,其实我更愿意认为没有,因为从单个个体来看,三大运营商都不乏优秀人才。

    回到主题,我为什么在一开始引用常小兵的讲话,就因为他最后提到了一个企业文化的问题。其实仔细想想,企业运营机制和管理流程看似是一些很硬的东西,但这些机制融合在一起决定了员工做人处事的方式,最终构成了一个软性的企业文化。

    我曾经说过,在和中国移动员工的接触过程中,发现他们大多有一些共性:年轻、专业娴熟、善于思考,而清晰健全的体制又激励这些积极上进的年轻人在内部建立起一种良性的竞争环境。从心理学的角度来讲,移动员工已经形成了一种潜在的企业自豪感和使命感,这才是企业真正的核心竞争力。

    看到这里,很多人特别是对联通带有感情的人会不舒服了,因为全文大部分都是在说中国移动如何如何的好。其实放平心态,多分析对手成功背后的深层原因,并不是一件坏事。当然,我相信常小兵和他的团队对于这些问题肯定有着更深入的思考,联通现在最需要的就是找到一个新的破局点。 

    最近,网上关于联想首款OPhone手机的评测不少,从我试用这些天的感受来看,其中有些文章分析的还是比较专业客观的。我想对于联想来说,现在很重要的一件事就是如何很好地收集和利用这些建议。从前期启动的千人试用活动可以看出,联想也是力求将这款标志性手机打造的尽善尽美。

    很凑巧,前些天在一个终端论坛上遇到了联想移动副总梁军,知道他目前就是在负责OPhone手机的改进工作,有机会当面向他反馈了使用感受,同时也了解到OPhone手机目前已经在很多细节上做了改进。

    首先说说电池。我拿到的这款EDGE版OPhone试用手机的电池容量是1000mAh,大家应该都知道这对于一个大屏幕且功能多样的手机意味着什么:每天都需充电。为了解决这个问题,联想除了给用户配备双电池之外,目前已经推出了相匹配的更大容量的电池。

    其实不仅是3G,各种移动终端的出现都对电池提出了更高的要求。除了电池厂家在研发更新、更耐耗的新技术之外,芯片、显示屏厂商也都在推出更低功耗的新产品。

    另外,我想说说触摸屏,联想OPhone手机屏幕采用的是触滑方式,但这里存在一个问题,手指在触滑中容易触及到某个应用,这时应用界面就会打开,很影响体验感受。在我向梁军提及此事时,他说前期的OPhone手机的确存在这个问题,不过最新改进的机器已经进行了优化,说着他把随着携带的升级版OPhone手机让我体验了下,还真是非常好用。

    梁军告诉我,目前TD版联想Ophone样机也已经推出,移动老总王建宙目前试用的就是这款手机,Ophone在中国移动中的战略地位不用多说。不过在触屏技术上,联想对2G和3G这两款Ophone手机算是“区别对待”,前者采用电阻方式,后者则是电容式。

    从目前计划来看,2G版Ophone手机真正上市恐怕还要等一段时间,TD手机则更是要到今年四季度,通过这段时间的不断改进和完善,我对于联想最终上市版Ophone手机的表现还是非常有信心的。

    今天下午和同事作为观众去凤凰卫视中文台 “一虎一席谈”参与了有关“绿坝”的节目。两个小时下来,有两点较深的感触。

    第一,讨论“绿坝”已经没有太多意义。

    现场对“绿坝”持反对意见的嘉宾和观众,主要有两个原因,一是强制性,二是治标不治本。

    强制性的来源是基于工业和信息化部通告中的“预装”字眼,但通过电话询问工信部,真正的情况是将在出厂的PC硬盘中备份“绿坝”软件,至于用户装还是不装,可以自由选择。这也意味着,最被我们所不能接受的“强制”,其实是可以认为是不存在的,既然如此,也就没有了讨论的意义。只是希望工信部在公告措辞上是否可以再清晰严谨一些?

    “绿坝”能否真正凑效,也是很多现场观众提出的疑问。从目前绿坝的用户体验来看,还有很多需要改进的地方,这是不争的事实,从用户端对不良网络信息进行过滤,也的确不能治本。但我觉得在现有网络监管体系、教育体制、社会价值观这些根源问题还不能很快解决的情况下,先通过短期的“堵”,再配合逐步完善的体制,最终实现长效的“疏”未尝不是一种办法。

    第二,不要奢望去改变一个人的看法。

    在这节目之前我一直认为虽然每个人对同一问题看法难免会有差距,但在摆事实、讲道理的充分沟通基础上,大家会最终形成某种共识。但从今天的节目来看,辩论甚至争论的结果只是大家更加坚定了各自原来的看法。

    面对那些和自己持不同观点的人,突然觉得距离是那么的遥远,沟通是如此的无力,最后只能是一笑了之。

    笑完再说一句,节目录制现场真的是出乎我意外的简陋,再次体现了凤凰卫视小成本、高质量的原则,赞一下!

    工业和信息化部决定从7月1号起在所有新出的PC中预装绿坝过滤软件,这一举措很快招来了几乎一边倒的反对声音,这恐怕是工信部始料未及的。

    对于这个事情,我也在周边的同事和朋友中做了一个小调查,结果发现,持反对意见的人也是居多,问原因,他们主要基于两个考虑:一是强制安装限制了上网自由;另外是安装后对于电脑是否被监控有很大顾虑。

    先说说所谓的“自由”。互联网的出现,给了我们比现实生活多得多的自由和平等,对于强制安装的软件,用户虽然可以自行卸载,但逆反心理却不可避免。就像一个IT朋友对我说的:只有享受过自由的人,才最珍惜和敏感自由。这或许可以代表很多互联网人士潜意识的心态,我想这也是网友如此反对强制安装的原因。

    接下来说说这款软件本身。有同事之前也安装绿坝感受了一下。说实话,有些设置不够科学,比如对禁词的设置,就包括了表姐、表妹这样的词汇,这的确会给用户的上网带来很大的不方便;另外一些黄颜色的图片(注意不是“黄色图片”)在搜索过程中也会被过滤,这会让人感觉软件本身很粗糙。

    另外,中央财政花4170万重金买断“绿坝”一年的使用权,提供给全国所有用户免费使用,那么一年后呢,用户是否要被强制性地有偿安装,对于上述亟待改进的缺陷,用户又该通过怎样的方式去升级,现在大家都不知道。

    今年5·17世界电信日的主题为“保护未成年人上网安全”,和历届电信日主题相比,我们会发现电信业已经将视线从原来的关注技术本身上升到信息产业如何更好地服务社会的层面,这本身是一个积极的信号。“绿坝”举措我想也是意在配合这一主题,但上网安全是一个产业体系,还需一个更科学系统的举措来实现。

    联想不久前推出了首款OPhone手机(简称O1),在我理解,这是3G时代运营商竞争的真正开始。

    为什么这么说呢?3G在中国可以分为三个阶段:一是牌照发放,这是政策许可层面的3G启动;运营商随后开展的建网和网络优化,这是物理层面的3G基础;而用户对于3G的感知和认可,才是这个市场真正成形的时候。

    目前来看,国内3G正处于第二阶段和第三阶段的过渡期,当然,在网络完善的同时,运营商和整个产业也在同步进行着3G市场的战略规划。中国移动的OPhone就是其中的重要部分。

    所谓的OPhone,是采用中国移动OMS开放手机平台的设备的统一称谓,其中的OMS是一款具有纯正Android血统的开放性智能操作系统,是移动在加入“开放手机联盟”后二次加工推出的首款操作系统。

    中国移动力推OPhone的原因很明显,就是要从2G时代运营商的“管道”这一角色中解放出来,成为掌控终端的“渠道”。

    在管道竞争时代,中国移动以绝对的市场优势完胜其他运营商。如果能在3G的渠道较量中再次掌握主动,中国移动将真正跃变为全球性的领先运营商。而对中国电信和中国联通来说,3G摆脱了2G时代市场规模决定收入的特性,自身翻盘的机会大大增加。所以我们也看到,后两家运营商已在OMS上展开了相关布局。

    运营商想得再好,如果不能很直观地让用户知道什么是3G,3G能干什么,一切都是空谈。从这个角度来说,我认为联想的这款OPhone手机已经折射出3G的部分特质。

    第一是给予用户更多自由选择的空间。这个说起来容易做好却难。

    以现在的有线数字电视为例,和模拟时代相比,频道的数量翻了十倍甚至几十倍,但对于用户来说,真正收看的可能还是模拟时代的那几个台。你说这是因为用户的需求已经饱和了吗,显然不是,问题在于这么多的电台无论是从播出形式还是播放内容上几乎千篇一律。现在多个电视台同时热播一部电视剧的现象还少吗?

    所以让用户有更多选择,不仅仅是数量上的增加,更是用户的细分和需求的挖掘。

    回到O1上,它支持3~9个主屏显示,用户可以根据自己的需要选择和添加应用,并自行设置在主屏的任何位置。

    由于这款手机是中国移动所定制,第一主屏上放置了飞信、139、移动梦网、音乐随身听等中国移动最重要的增值应用。其中飞信的一键登录,是我特别喜欢的功能。

   



   
    第二是使用门槛越低越好。3G的用户主体从来都不是精英人士。

    在这里我要特别提及O1内置的手机电视功能,它在这方面的表现非常出色。这有两个原因,一是手机本身的CMMB接收模块灵敏度较高,也就是硬件质量很好;另外就是手机电视软件的设置很人性化,操作简单、宜用,这也是一项应用能否普及最重要也最容易被忽视的因素。

   




    在这里我还是想用有线数字电视做个说明(广电朋友不要介意啊,呵呵)。广电总局科技司司长王效杰说过一句话让我印象很深,她说经过调研发现数字电视推广不被老百姓认可的一个重要原因在于遥控器的设计,由于设置复杂且体形较小,很多老人都不愿意使用,而他们又恰恰是最为庞大的电视用户群体。

    OMS是对手机平台的一种开放,如果我们在视野上也更加开放,其他行业的很多经验和教训将是我们发展3G的捷径。

   

    华为内部论坛截图
   
 法航飞机失踪一事让我们非常关切,不仅因为其中有8名同胞,也因为还有一名华为员工——禚佳春。

    作为一个处于快速扩张期的企业,华为的客户遍及全球各地,不夸张地说,每天起起落落的航班上可能都能看到华为人的身影,这已成为现代社会企业发展中的一种新代价。

    对于这一事件,华为反应一如既往地迅速,目前已成立应急小组,并协助家属处理后续事宜。

    在华为内部论坛上,我看到相关帖子的回复已经过万,很多认识以及更多不认识禚佳春的华为员工都给他们的这位同事送出了真诚的祈祷与祝福。

    在外部低调甚至冷淡的表象下,一个个华为人之间的情意让人温暖。

    期盼奇迹出现,也希望华为论坛能一直开放下去!

已推荐到财经博客,点击查看更多精彩内容电信重组一周年图纪(2009-05-22 11:25)

    前几天有同事跟我说,距离去年5月23日工信部公布六大运营商重组方案快一年了,想推个专题,问我有什么建议没有。

    去年的5月23号,我正在四川进行抗震救灾的采访,转眼间,一年就这样过去了。这一年中,灾区通信基本恢复到震前水平;三大运营商相继开始提供3G服务;移动用户数持续增长;各项产业政策高效推出;工业和信息产业的融合进一步深化等等。这其中任何一项我想都可以成为一周年专题的主线。话虽如此,但内心中却希望有种更加温情的诠释方式。

    想了想,还是放上这一年来的部分见证图片,或许这比单纯的语言更有意义。

    我也跟同事说,希望5月23日能看到你温情版的“电信重组一周年”专题上线。

  

这是去年5月23号在绵阳移动拍的照片,通信业在抗震救灾中发挥的作用无需多言

 

2008年6月29日10点,一个普通的周末,工信部低调挂牌

 

2008年10月15日,新联通成立,总部迁入金融街

 

2009年1月7日,3G发牌,我们笑言李部长手中的文件或许就是3G牌照许可证

 

2009年4月16日,3G牌照发放100天,中国电信3G业务商用

 

2009年5月17日,中国联通启动3G业务试商用

 

最后一张,我想还是放上李毅中部长的照片,没有他,3G进程不会如此之快

    随着中国联通3G上网资费的确定,三大运营商的资费策略终于明朗:中国移动和中国联通选择了流量收费,中国电信则采取了时长计费。
    从用户的角度看,时长计费方式直观、易于把握,更容易被接受。这种用户感知,移动和联通自是明白,但两大原因让他们最终选择了流量方式。
    一是时机。目前正处于3G初期,网络覆盖和稳定性都不完善,时长计费方式可以吸引来更多用户,但也很容易因为网络堵塞降低用户体验。在有限的网络和频谱基础上,流量方式相对更能合理、公平地分配资源。
    除此之外,移动联通采取流量收费还有另外一个隐情:互联网的网间结算费用。
    所谓的互联网网间结算,指互联网企业进行互联网业务时要通过运营商的网络交换,不同运营商之间因而产生了结算费用。目前我国互联网网间结算是以原信息产业部在2007年12月1日正式实行的《互联网交换中心网间结算办法》为标准:结算费用(元/月)=1000(元/Mbps月)×结算速率(Mbps)。由于结算费用和网络速率挂钩,意味着3G的上网结算费用将大大高于2G时代。
    由于历史原因,中国电信在三家运营商中握有最多的互联网骨干网资源,在网间结算中占据优势,中国联通由于合并了原中国网通,网络资源有所增加。相比之下,中国移动的资源最少,为互联网网间结算付出的成本也更加昂贵。这也是中国移动偏爱流量计费的原因。
    当然,目前的3G资费只是运营商摸索过程中的产物。通过用户和市场的调节,未来几大运营商的资费制定思路最终会走向趋同。
    支撑这一判断的,除了市场经济中“看不见的手”的力量之外,网间结算的政策变化也是重要原因。
    早在现有互联网网间结算办法施行前,2006年11月1日施行、2007年12月1日废止的原结算办法规定:如果结算速率在60Mbps内,结算费用=2550(元/Mbps月)×结算速率(Mbps);结算费用在60Mbps~622Mbps,结算费用为2125(元/Mbps月)×结算速率(Mbps)+25500;结算费用在622 Mbps~2048 Mbps,结算费用为1785 (元/Mbps月)×结算速率(Mbps) +243100。相比之下,现行的结算标准不仅更为简便,结算费用也大幅下调了约六成。
    而且从目前主管部门释放的信号来看,结算费用的下降已成趋势。此前,工信部和发改委曾联合下发了《关于取消短信业务网内网间差别定价有关问题的通知》。通知中要求运营商按照就低不就高的原则,在今年1月15日前实行短信网内网间统一定价。
    此外,延续多年的固定电话和移动电话之间的单向结算也有望修订成更为合理的双向结算。如此看来,一个多样化、定价合理的3G资费体系离我们已不遥远。


    英特尔对PC市场的掌控力再次被证明:一如其在去年IDF上的预言,上网本果真在今年成为一种潮流。

    不过从上网本目前市场来看,更多是产业相关利益群体的造势运动,不同的是,和以往PC产品相比,这次运营商也首次加入进来,并成为积极分子。这大大提升了产业链的规模和信心。当然也包括山寨上网本产业的信心。

    不管是作为一个记者还是普通用户,我也非常关注上网本的动向。几个月前,上网本市场还未规模启动时,一位移动的朋友就曾提醒我,可以多关注一下上网本这一话题。而从中国移动随后对TD上网本的强力推进,中国电信及中国联通上网本计划的曝光来看,这一产业所蕴藏机遇也被越来越多人重视,当然也包括山寨上网本产业。

    要想抓住商机,就必须理清上网本真正的用户群。最近看到有咨询机构分析,认为有移动办公需求的商务人士和时尚一族将是上网本最重要的两大市场。对于这一说法,我个人并不完全赞同。

    商务人士除了移动性较强之外,由于要经常处理商务函件,对于笔记本的处理能力要求也较高,这一点恰恰是上网本的短板。而上网本最大的买点——轻便,对于基本以车代步的商务人士来说,优势又很难显现。

    相比之下,我觉得媒体(记者)或许才是上网本最早的市场启动点。作为一个网络记者,每天背着承重的笔记本在偌大的北京倒车采访、参会,是对体力和精力的双重考验。不久前,看到一同行携带着小巧可爱的上网本(我掂了掂估计只有两斤重),真是让我喜爱不已。考虑到工作需要,现在很多媒体也都为记者配发了专用笔记本,对于这部分用户(或单位),上网本无论是从便携性还是价格来说,都更具吸引力。

    除此之外,在校大学新生(特别是女生)我认为也是上网本的潜在用户群。至于原因比较容易理解,不再细述。

    最后,我还想再提下山寨上网本。最近我也加入了一个山寨上网本QQ群,现在群里已有160多人。在群里,每天都有很多产品销售、批发信息发布。从这些报价来看,目前山寨上网本的价格基本在1700元左右,如果批发较多,还会有一定的折扣。

    对于这一价格,我个人觉得还是稍贵,如果能够降低到1000元左右或以下,将会又是一个新的市场爆发临界点。

 

通信业可以不谈IPTV了(2009-04-06 22:27)

    很长一段时间里,在谈到IPTV,手机电视时,我们习惯于把这些业务和牌照、许可、政策壁垒联系起来。而很多事情一旦与政策限制挂边,就没有太多探讨的意义。不过无奈的是,仍然有很多人对此乐此不疲。

    实话实说,之前我也算是乐此不疲中的一员,但最近通过和不同行业的人接触,突然有点豁然开朗了。

    IPTV是通信行业的叫法,广电业一般叫做“网络电视”,在我们国家,只要是和电视相关的产业,内容方面都是广电总局把守,这也就不难理解为什么网络电视、手机电视无一例外都难逃广电的管辖地盘。

    如果在这一过程中,广电只管发放内容许可牌照,电信只管提供互动网络,那么IPTV和手机电视这些业务的发展也就不是问题了。现在的关键是,广电希望通过对内容的掌控主导这一产业,甚至有计划自己来做三网融合,对有线电视网络的双向改造就已模糊涵盖了这一想法,而去年底NGB的提出则表明广电总局在大方向上已经正式明确。

    对于NGB,广电总局并没有给出一个很规范的定义,不过基本框架已确定:有线电视数字网络+CMMB+3TNet。真正形成一个全国网络,广电总局给出的时间是10年。

    10年的时间,用NGB来推什么,怎么推,这本身就是一个未知数,包括广电总局本身我觉得也并没有想清楚。但有点是已知的,利用NGB整合现有广电资源,形成面向未来业务和市场的一个完整的网络和全国一盘棋的运营体系(这点和电信类似),这才是广电总局真正想要的。

    基于上述判断,作为实现网络和运营融合的一个契机,IPTV在很长一段时间内将是广电业非常看重的。

    对广电指指点点了半天,回头再来说说我的老行当通信业。

    因为我们对于三网融合最初的理解和研究是从IPTV起步,所以这些年通信业对IPTV也是非常看重。但放眼到今天,我想其实已经可以释然了。

    从2009年3月工业和信息化部正式成立以后,信息产业部十年成为历史。这一大部委的整合清晰说明,信息产业经过十年高速发展,作为基础技术推动整个国家信息化的时机已经成熟。“以信息化促进工业化,以工业化带动信息化”的思路也将原来的通信业提升到了大信息产业的高度。

    和原有通信业相比,大信息产业的链条大大增加。从内容来看,除了IPTV、手机电视等相关的“电视内容”之外,更多的产业应用内容将诞生。从终端来看,除了手机,更多的消费电子和工业产品也将受惠于信息通信技术。信息产业正在迎接新一轮的变革大潮和机遇。

    理解了这种思路,别说IPTV,就算目前在我们心中拥有至高无上地位的3G甚至4G,也只能算是一个分支了。

    最后多说一句,既然通信业已不纯粹,以后咱们也别老拿自己当通信人了,这年头时兴融合。