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公关专业人员定义
笔者回顾了近20年的公共关系工作历程,深刻感悟:公共关系专业人员应该是社会环境的研究者;有效沟通的推动者;传播管理的技术人员;制定公共关系解决方案的战略家。
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首先,我想谈谈会议产业的兴起

刚才大家都谈了很多会议产业的情况,透过大家的发言,尤其上午新加坡的朋友介绍了国际上会议的情况,中国科协的领导也讲到国内的发展情况,归纳起来,我们可以看到会议产业正向专业、深度方向发展的阶段。

为什么在这个时候发展?我认为第一,休闲时代到来,给会议发展带来很好的发展机会。现在很多的会议都是以这样的背景下召开的。第二,商业经济发展当然也是一个重要的动力。人们说互联网提供很大的信息沟通平台,互联网时代是不是会议减少了呢?据专家调查反映,互联网并没有降低人们对自然互动交流的需求,也就是说没有减低人们重视坐在一起开会的机会意欲。空中客车A380的出现证明国际商务旅行的需求。

 

第二,会议产业多元化的发展

会议产业的业务来源主要是三大块,一个是政府主导召开的各种各样的会议,包括研讨会、政务论坛、专题报告会、

      引言:2008年12月6-7日,2008公关与广告国际学术论坛:危机管理与整合策略传播在香港城市大学举行,谢景芬应邀出席,并发表《整合性危机管理》论文。此为论文提要:

 

      在危机已经成为不以人们的意志为转移的今天,人们在经受着各种危机考验的同时,从不同学科角度,着力研究危机管理对策。由于参与研究的专家、学者学术背景不同,视角也不一样,研究成果大多侧重某一学科,没有能形成综合的危机管理理论。


     《整合性危机管理》采用文献探讨和多个案分析相结合的研究方法,运用不同学科的观点分析典型危机管理个案,试图提出整合性危机管理的概念。

 

      研究结果表明,无论是公共危机管理还是企业危机管理,在处理危机事件过程中都不会只使用单一危机管理职能,在处理危机

   

      在世界关注的珠三角,公关业发展如何?笔者以珠三角为基地,从事专业公关二十余年,借此机会谈点个人看法。因为公关沿用的概念很多,需要说明的是本文使用的公关的概念是国家专业资格委员会公共关系专业委员会在制定的公关的定义时界定的传播管理、关系管理和形象管理三个范畴。

 

     1、趋于成熟的市场经济和对公关的需求

      珠三角是全国改革开放先行区域,得益于国家政策和毗邻港澳的优势,珠三角的市场经济走过了改革开放的30年,尽管还遗留不少计划经济的痕迹,从个体户开始,到中小民营企业,发展到大型股份制制企业;市场经济从小到大,日趋成熟

    中国自改革开放以来,“发展”一词一直是重要的关键词。日前,远在青岛的孔祥军教授用e-mail发来他的公关新书稿《发展公共关系学》。于是乎,“发展”又成了公共关系研究的关键词。在我看来,这是顺理成章的。正如作者所言,“新时期的公共关系概念结构的核心要素是‘发展’。经历了上个世纪的学科发展积淀,新时期公共关系的理念、目标、使命和动力,都应该建立在与新世纪的社会和人的发展有密切关系的基础之上。发展公共关系学以发展传播学作为理论来源。”作者把对公共关系研究的视觉定位在“发展”这一核心要素,研究社会组织与社会公众展开的有计划的持续交流活动,并进而推导为公共关系全新的理论架构。完全可以说,这是祥军兄对公共关系学科知识重新组合的创造。

 

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  近日,读了陈先红副教授送给我的《公共关系生态论》,而且在广州中山大学,我有幸聆听了陈老师就同一命题的演讲,《公共关系生态论》无论是一篇论文,还是一本专著,都是一项不可多得的研究成果。一本原创性的公共关系理论专著问世,相信每一位中国公关学者及从业人员都会为之鼓掌,因为这确是珍稀事件。

 

  《公共关系生态论》在综合分析、研究了国际、国内公共关系理论研究成果的基础上,以生态学为元理论,以多学科关系理论为依据,建构了一个生态学视角的公共关系理论新体系。全书围绕作者提出的公共关系是组织——公众——环境系统的关系生态管理的核心观点,形成了战略性公共关系的理论体系。

 

 

 

  ——读张依依博士公关学术力作《公共关系理论的发展与变迁》


  很早就听说张依依博士在写一本研究国际公共关系理论发展的书。三月底,在澳门两岸四地公关理论与实务研讨会上得知书已在台湾出版,自然有一种祈盼获得的心态。四月底,在香港商务书店见到此书,迫不及待,立马买了一本。适逢“五.一黄金周”,足不出门,如饥似渴地阅读《公共关系理论的发展与变迁》。


  依依是一位富于文学素养的知性公共关系学者。《公共关系理论的发展与变迁》一书就是最好的实证,体现了她公共关系理论与文学两方面的造诣。读来就像看一部公共关系的历史故事大片。

 

公共关系的价值在于说真话

    公共关系的价值在哪里呢?美国著名公共关系教授格鲁尼格先生的一段话里可以找到答案:公共关系是组织与公众之间的传播管理,目的在于建立组织的信誉。格鲁尼格的信誉观得到国际上学者和业界广泛的认同。不少国际著名的广告人,营销理论学者都多次指出,正是因为公共关系具有高度可信的特征,它适应扮演品牌建筑师的角色,适用于与日益多元化的公众达成双向沟通。学者的论断和研究结果强调的都是公共关系建立的是信誉。信誉是公共关系的价值所在。信誉与形象、识别不同,形象是组织在公众面前表现的个性印象,是一种心理图像;而识别是独特的识别状态;信誉则是公众心目中的评价。公共关系的任务是建立信誉。信誉是组织与公众双向沟通的结果,组织与公众沟通过程需要诚信的态度要说真话。只有说真话,才能获取公众的信任。

      2007年4月16日下午1:30时,红歌星张惠妹乘坐直升飞机从天而降临香港半岛酒店,出席与EMI的签约仪式。一时间成为娱乐界一件轰动的事件。

 

  中国国际公关协会与澳门大学社会科学及人文学院联合举办的两岸四地公共关系学术研讨会于3月30日在澳门大学图书馆举行。来自内地、香港、台湾、澳门的公关学者、专家出席了学术研讨会。会议内容丰富,为与会者进一步了解两岸四地公共关系的现状与发展提供了一个很好的平台。

   澳门特别行政区政府新闻局局长陈致平先生作《澳门政府与传媒关系工作现况与前瞻》主题报告,陈局长详细介绍了澳门特区政府的运作模式,着重阐述了澳门政府与传媒在中西文化交融的环境下,达成有效沟通的经验。充分展现了澳门新闻局作为澳门政府公关职能的角色。

个性化服务的魅力(2007-04-03 17:56)

  3月22日,香港科大的同学兼好友King来访,三句不离本行,话题很快就扯到管理问题。King讲了两件事,很有趣:

     去年9月,King去欧洲“宝时捷”厂家提车,约好上午09:30时到达。一进厂,迎接他的首先是保安。一般而言,保安肯定要问你找谁?然后让你登记。但“宝时捷”的保安不是这样的,远远就主动打招呼:“您好!Mr, King Lai,欢迎您的光临。”一番茶水接待之后,就有业务人员来请King去验车…… 一连串热情的服务,使K