方圆·谢景芬

（本文是谢景芬于2011年8月23-25日在美国麻省发表学术论文提要）

2008年的金融危机席卷全球，中国市场也未能幸免，各个领域都受到了不同程度的冲击。当历史进入了后金融危机时代的今天，我们在反复思考这样一个问题，市场环境瞬息万变，金融危机还会重演，作为国际市场的一部分而又颇具个性的中国市场，公共关系人员如何制定与之适应的组织战略？如何应对瞬息万变,尤其是应对遭遇金融危机之类重大危机影响的市场环境实践战略？这是本人希望探讨的基本问题。

作者希望通过对专家、学者关于公共关系战略文献梳理和个案分析研究基础上进行研究，研究过程着重探索这样的三个问题：第一，中国市场环境下，公共关系人员是如何运用公共关系战略的，包括调查方法？战略与愿景、使命的协调性？战略公众的选择？执行战略与策略

近年，喜欢跨界学习和研究，尤其关注各专业核心价值的比较，当然最关心是公共关系的核心价值问题。我想，公共关系作为一门独立的学科和专业，必然有其存在的核心价值，问题是我们应该如何把握？

一、不一样的传播管理

公共关系和广告、宣传虽然同属传播管理，但各自演绎角色不同且具有明显差异性。广告传播对象是消费者，广告希望告诉消费者独特的产品或服务信息。宣传强调的是发送主体期望影响公众的信息。可见，广告和宣传是以单向传播为基调的。而公共关系则不同，虽然同样面对公众，但公共关系强调的是告知真相，让公众知道正在发生什么事情（佩奇）。公共关系从业人员的行为要专业化，要以真实、准确、公正和责任感面向公众（美国公关协会职业标准准则）。公共关系要为真诚对话建立道德、心理及智力方面的条件（国际公关协会准则）。一系列的关键词：真相，真实

2010年6月11日～6月12日，2010海峡两岸公关广告创新发展学术研讨会在世新大学管理学院大楼国际会议中心举行。本人有幸和大陆十几位学者参加了会议，并在会上发表了15000字，题为《公共关系项目评估研究：关键评估指标》论文。下面是论文提要。

尽管近年公共关系理论与实务的研究有所发展，但作为公共关系科学管理最重要的一环——评估研究，仍然处于各施各法的状态中，研究发展仍然缓慢，并没有形成一个成型的评估基准模型。近25年来，公共关系学者仍然感到如何衡量公关效果及如何向一个组织或社会展示公共关系价值是应该急于解决的基本问题。

《公共关系项目评估研究：关键评估指标》基于这样一个假设，统一基准的公共关系项目评估模型对科学进行公共关系项目评估非常重要。鉴于公共关系评估研究文献，尤其技术文献有限，本次研究期望通过跨学科评估文献梳理和个案研究，探索科学的、全面的

首先，我想谈谈会议产业的兴起

刚才大家都谈了很多会议产业的情况，透过大家的发言，尤其上午新加坡的朋友介绍了国际上会议的情况，中国科协的领导也讲到国内的发展情况，归纳起来，我们可以看到会议产业正向专业、深度方向发展的阶段。

为什么在这个时候发展？我认为第一，休闲时代到来，给会议发展带来很好的发展机会。现在很多的会议都是以这样的背景下召开的。第二，商业经济发展当然也是一个重要的动力。人们说互联网提供很大的信息沟通平台，互联网时代是不是会议减少了呢？据专家调查反映，互联网并没有降低人们对自然互动交流的需求，也就是说没有减低人们重视坐在一起开会的机会意欲。空中客车A380的出现证明国际商务旅行的需求。

第二，会议产业多元化的发展

会议产业的业务来源主要是三大块，一个是政府主导召开的各种各样的会议，包括研讨会、政务论坛、专题报告会、

      引言：2008年12月6-7日，2008公关与广告国际学术论坛：危机管理与整合策略传播在香港城市大学举行，谢景芬应邀出席，并发表《整合性危机管理》论文。此为论文提要：

      在危机已经成为不以人们的意志为转移的今天，人们在经受着各种危机考验的同时，从不同学科角度，着力研究危机管理对策。由于参与研究的专家、学者学术背景不同，视角也不一样，研究成果大多侧重某一学科，没有能形成综合的危机管理理论。

     《整合性危机管理》采用文献探讨和多个案分析相结合的研究方法，运用不同学科的观点分析典型危机管理个案，试图提出整合性危机管理的概念。

      研究结果表明，无论是公共危机管理还是企业危机管理，在处理危机事件过程中都不会只使用单一危机管理职能，在处理危机

      在世界关注的珠三角，公关业发展如何？笔者以珠三角为基地，从事专业公关二十余年，借此机会谈点个人看法。因为公关沿用的概念很多，需要说明的是本文使用的公关的概念是国家专业资格委员会公共关系专业委员会在制定的公关的定义时界定的传播管理、关系管理和形象管理三个范畴。

     1、趋于成熟的市场经济和对公关的需求

      珠三角是全国改革开放先行区域，得益于国家政策和毗邻港澳的优势，珠三角的市场经济走过了改革开放的30年，尽管还遗留不少计划经济的痕迹，从个体户开始，到中小民营企业，发展到大型股份制制企业；市场经济从小到大，日趋成熟

　　  中国自改革开放以来，“发展”一词一直是重要的关键词。日前，远在青岛的孔祥军教授用e-mail发来他的公关新书稿《发展公共关系学》。于是乎，“发展”又成了公共关系研究的关键词。在我看来，这是顺理成章的。正如作者所言，“新时期的公共关系概念结构的核心要素是‘发展’。经历了上个世纪的学科发展积淀，新时期公共关系的理念、目标、使命和动力，都应该建立在与新世纪的社会和人的发展有密切关系的基础之上。发展公共关系学以发展传播学作为理论来源。”作者把对公共关系研究的视觉定位在“发展”这一核心要素，研究社会组织与社会公众展开的有计划的持续交流活动，并进而推导为公共关系全新的理论架构。完全可以说，这是祥军兄对公共关系学科知识重新组合的创造。

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　　近日，读了陈先红副教授送给我的《公共关系生态论》，而且在广州中山大学，我有幸聆听了陈老师就同一命题的演讲，《公共关系生态论》无论是一篇论文，还是一本专著，都是一项不可多得的研究成果。一本原创性的公共关系理论专著问世，相信每一位中国公关学者及从业人员都会为之鼓掌，因为这确是珍稀事件。

　　《公共关系生态论》在综合分析、研究了国际、国内公共关系理论研究成果的基础上，以生态学为元理论，以多学科关系理论为依据，建构了一个生态学视角的公共关系理论新体系。全书围绕作者提出的公共关系是组织——公众——环境系统的关系生态管理的核心观点，形成了战略性公共关系的理论体系。