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博文
(2016-01-15 22:46)
标签:

opera

opera培训

酒管系统

分类: 管家部

查房态:

Rooms ManagementHousekeepingHousekeeping Management输入房号Search

 

OO/OS房:

Rooms ManagementOut of Order/ServiceNew输入房号、封房时间、OO/OSReturn Status(根据具体情况选择)、ReasonRemarks

OK.

解封房间:选中房号Delete选择房态

备注:

如果房间封不起来表示有预抵,需要联系前台换房。可以通过快捷键Ctrl+F3查看。

双击标题栏按相应栏目排序

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(2016-01-08 16:32)
分类: 管家部

客房清洁标准

一、清洁标准(除卫生间)

1    &n

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分类: 管家部

公共区域卫生清洁规范

  一、大厅的清洁

1.家具:

用抹布擦掉大厅摆放所有家具上的手印及尘土;

 

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喜达屋酒店

度假村

国际集团是世界酒店

休闲

服务

业中的领袖

企业之一,在全球100 个国家和地区有 1134 家酒店,其自有与管理的酒店雇佣员工超过171000 名。作为世界知名的品牌,喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身的综合集团,旗下拥有瑞吉

、豪华精选、W酒店

、威斯汀、艾美

喜来登

福朋酒店

(喜来登集团管理)以及近期登场的雅乐轩,还有源宿。喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划–SPG 俱乐部(SPG),会员可获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班,且无日期限制。喜达屋还拥有喜达屋度假住房所有权股份有限公司

,旗下的别墅式度假酒店和喜达屋旗下品牌的贵宾特权缔造出世界级的度假体验。

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老板说:在一家公司做了三年还没成为老板心腹,等于白活。为什么有些人不管在哪里都能很快被领导提拔,视为心腹呢?他们不外乎具备了以下几个特征:

一:忠 诚

  单位可能开除有能力的员工,但对一个忠心耿耿的人,不会有领导愿意让他走,他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士,而且是最有发展前景的员工。

  1、 站在老板的立场上思考问题;

  2、 与上级分享你的想法;

  3、 时刻维护公司的利益;

  4、 琢磨为公司赚钱;

  5、

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非常简单,非常好做,非常好吃,适合做开胃下酒小前菜,或者解馋小零嘴。

 

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客房工作中的礼貌用语

1.问讯客人是否要做卫生时:您好:XX先生/小姐,请问现在方便为您打扫房间吗?(Good morning, Good afternoon, sir/madam, May I clean your room now?)如果客人不需要,对不起,打扰您了,方便打扫时请拨打宾客服务中心电话“0或者挂请即清理牌 ,我们将及时过来给您清理(I am sorry to disturb you, If you need clean you room please call Phone 0 of Gust Service Centre,or hang the “makeup the room” cardWe  will come to you in time to c

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分类: 酒店趣闻

酒店,绝大多数为高职学历人群,部分本科人群,硕士与博士基本没有,即使有这类人士要来应聘,酒店也是绝不敢收的,肯定会认为这人脑子读傻了。而从事酒店业的这群人,在未进入酒店工作之前酒店对于他们而言就是一个传说,因为家庭背

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