以前我曾在一家设计悬赏网做过二年的管理员,负责网站管理与客户洽谈,接触过各行各业的客户与公司老板,也与我曾崇拜过的很多设计高手成为了朋友.很多人都说我的成长是惊人的,其实我倒不这么认为,成功等于三分天赋加七分努力,如果不幸,我是那个没有天赋的人,那么我只要付出了七分的努力,也同样可以超过别人,不是吗?
网站的管理工作让我从一个一无所知的女孩成长为一个职业女性,那段历程给我现在的帮助真的很大,曾以为看过一些企业管理以及营销方面的书,我就会做生意了,就会做管理了,但实际做下来却并非如此,理论只是理论,不实践它将永远成为理论,不会成为你终身受益的知识.
今天我就以我个人的工作经验写一篇关于有关在设计行业如何做一个成功的销售人员的文章与大家共勉,以下均是站在设计网站的管理员角度来写的,不过我想工作习惯应该适用于任何行业吧?毕竟每一个行业都需要良好的工作态度与习惯.
1.不需要你有多高的学历,但起码要具备很强的学习能力,这样才不会被这个行业所淘汰.(学习力)
2.你可以不是做设计的,但你必须懂得设计这个行业,懂得市场行情以及各种设计的报价.(业务知识)
3.具有良好的沟通能力,能够协调设计师与客户双方之间的利益,如果本团队的设计师与客户发生争执,应该通过正面积极的引导,就事论事,不可偏袒任何一方.(良好的沟通能力)
3.必须具有超强的耐心以及骂死你也不还口的超强好脾气,不管客户与会员对你说了什么,你都不可冲他们发脾气以及出言不逊,你要记住,你代表的不是个人,而是一个集体,你的任何一句话都是以公司的名义说的.要顾及公司的形象.(任何服务行业都需要具备的性格.)
4.做任何事情都要对得起自己的良心,经受得起外界的诱惑,不管汇款金额多么巨大,都要坚持要客户汇入公司的账户,不可据为己有.(做事有原则)
5.具有超厚的脸皮,不管客户怎么拒绝你,你都不能轻言放弃,要主动找客户洽谈,说出你的优势,当然,要注意谈话技巧.(拥有抗拒绝的能力与永不言弃的精神)
6.如果客户说我已选择别家了,这时你就应该选择放弃,寻找下一个目标客户了,但放弃以后也不要忘记询问客户放弃你的原因,这样有助于你改善自身的缺点和谈判技巧.(学习反思与总结自我的不足)
7.做任何事情都要有责任心与使命感,一旦做了,不管怎么样都要坚持把它完成并尽力把它做好!接单子也是如此,接下的,就要尽力把它用心做好,不能接的也不要硬撑,这样对你,对客户都是一种不负责任的行为.(有责任心与使命感)