阿里软件低调地向每个阿里旺话用户发送邮件：通知阿里旺话业务将于09年11月31日之后停止，而且“不排除提前停止服务的可能”，要求用户尽快消费余额或联系第三方――中宽网信退款。

2009年10月7日，顺利运转了近5年的杭州优恒网络技术有限公司(UUCALL的运营商，以下简称优恒)接到浙江省通信管理局(以下简称省通管局)的电话：优恒涉嫌违规运营网络电话，勒令停服整改。

　　次日，省通管局强行关闭了UUCALL所有的网络服务，包括网站与网络电话平台，3000万客户的预存话费被冻结，随之而来的是网络上的集体声讨。强行索要话费，相约集体起诉，领导层圈钱跑路云云……一时流言不绝于耳。

　　省通管局办公室主任陈乔宇曾告诉记者：UUCALL涉嫌违规经营，正在整改，“什么时候整改合格，什么时候开服”。但对于关键问题：是否要求UUCALL剥离现有的网络电话业务，省通管局与UUCALL双方都没有表态。

　相对于UUCALL停服事件的喧嚣尘上，阿里旺话的退出市场显得较为低调。11月中旬，有网友在UUCALL百度贴吧发帖，爆出以前在淘宝上网购时常使用的“阿里旺话”业务也即将停止。记者随后向阿里巴巴客服人员证实了此事。

　　随后阿里巴巴市场部一位姓严的工作人员告诉记者：阿里旺话业务因与中宽网信合同到期而终止。追问之下对方暗示：不继续合作的原因出在中宽网信方面。

　　德赛网许卫国认为，用友伟库网赞助本次网络调研，正是其对用户及其需求重视的体现，SaaS厂商要想赢得市场，首先必需赢得用户，而赢得用户之根本则在于深刻理解用户，才能推出用户乐于接受的产品与服务。

　　用友伟库网是亚太地区最大的管理软件厂商用友软件旗下网站，致力于为中小企业提供实用、易用、经济、安全的一站式服务，是最可信赖的在线营销与管理服务平台。伟库网自2008年7月8日全新上线，已迅速成长为中国管理型SaaS厂商的领头羊，正是这份对用户的用心和投入，赢得了业界与用户的高度认可。

　　本次活动中的有奖调查环节吸引了众多网友的眼球，用友伟库网市场总监赵熙表示，将会提供丰厚的奖品来回馈广大网友对评选活动的大力支持，也希望更多的用户及网友进一步了解用友伟库网及其产品。

在百度搜索“SaaS”，不难发现，在今天的中国IT市场上，SaaS已经成为一个人所共知的概念，特别是从SaaS横空出世，到被媒体、业界吹捧，SaaS似乎就成了软件行业的一个新“神话”。软件即服务，越来越多的用户已经认可并接受了这样的理念，而商家们更是纷纷推出了相关的解决方案。一时间，SaaS软件产品、SaaS平台、SaaS应用模式充斥于市场上……

    如此迅猛的发展势头，巨大的市场潜力，的确引人注目。但是在片片叫好声中，SaaS的用户——中小企业似乎并不买账，他们犹豫了，SaaS真的那么好吗？真的能代替传统软件吗？暂时的低成本能否带来今后长期的效益，是他们考虑更多的。他们想进行信息化管理，但是软件商很难为中小企业创造真实可见的价值，最终导致了SaaS现在叫好不叫座的现象。

    那么，SaaS为什么会出现这种叫好不叫座的现象？我们又该如何看待这种现象？个人认为，在理性的分析了SaaS目前的发展状况、所遇到的困难以及将来的前景之后，相信在读者的心目中自会有一个答案。

    中国SaaS目前的发展状况

    高速互联网接入的普及和企业信息化进程的加快，为国内SaaS这种新的电子商务销售模式创造了空前的机遇。据数据显示，其发展已经具备了一定的规模，而且呈现上升之势。现在越来越多的企业理解并运用了SaaS，SaaS模式不仅使企业免去了建立、维护、管理各自信息系统之苦，还可以使用户随时随地进行各种应用。对于信息化程度较低的中小企业而言，SaaS模式有着诸多好处，这是毋庸置疑的。

    1、从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

    2、从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月租”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

    3、从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

SaaS沙漠论调

    但即便如此，大多数中小企业还是持有怀疑态度，调查机构Radicati Group一项最新的调查显示，只有24%的企业使用了托管解决方案，而76%的企业仍然选择将主动权握在自己手中。显然，SaaS厂商们正在面临着这种尴尬现状，SaaS厂商被看作了走进沙漠的勇敢者。而在这背后，大概有这样几个原因：

    1、文化以及传统观念

    Gartner公司副总裁和研究主任James Browning说：“中小企业都有极强的控制欲，他们比大型企业更加不愿失去控制权。这就是文化。中小企业只有较少的数据需要管理，但那是他们的命脉，而且也不想其他人搞乱他们的资料。”

    2、安全问题

    在一项调查中，大多受访者将安全性作为不使用SaaS的主要原因，认为使用SaaS的话，数据就有可能被窃取。如何保证在互联网上的传输的数据不被黑客截获;如何保证数据库服务器不被攻击;如何让客户认识到他的数据很安全，没有客户的许可，不会被任何人查看。这些都是SaaS服务商需要好好考虑的问题。

    3、传统软件厂商本身的问题

    金蝶、用友是国内管理软件业的两大巨头，他们的ERP软件已经为很多的企业所接受。而今，突然进军SaaS，涉水互联网行业，这会不会成为传统软件厂商一个迈不过去的门槛？软件厂商是否存在SaaS基因？IT行业内，类似的成功或失败的例子应该不在少数。

    即使抛开上述不说，更重要的是要想促进整个SaaS行业的发展，就要让更多的厂商投入到SaaS产品的研发和服务提供里面去，只有厂商先把好的产品拿出来，把好的服务拿出来，才能吸引更多的用户来用，这是一个互相促进的过程。长此以往，才会促使整个SaaS市场的良性循环，才能真正的让SaaS叫好不叫座的局面打开，变成叫好又叫座！

    4、政府部门的支持力度

    当然，SaaS的出现和成长与互联网紧密关联，客观上也需要以开放标准作为推动其发展的关键基础。当前，SaaS发展还刚刚起步，相关标准，规范仍处于讨论阶段，尚未有结论，政府部门应尽快推动SaaS领域开放标准的制定和应用，并努力实现我国SaaS标准的国际化。

    现在有人会这样评价SaaS：当你选择从事SaaS，你就进入了SaaS的沙漠，你需要寻找沙漠里面的绿洲，你需要走出沙漠！面对这些困难，中国的SaaS产业到底如何？

中国SaaS的发展前景

    据Gartner预计，2009年全球SaaS市场将由2008年的64亿美元增长17.7%至75亿美元。2013年底之前SaaS市场将持续增长，届时将达到逾140亿美元。Gartner研究总监表示，“SaaS在企业应用市场上将继续普及。SaaS厂商将进入更多市场，提供更多垂直行业解决方案。”

    在欧美等IT业发达地区，用户已经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。在美国的各主要垂直行业和不同规模企业中，超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS服务。

    虽然在中国，SaaS还是个刚刚兴起的新生事物，但是由于国内具有非常良好的生长土壤，目前备受业界的关注。据统计我国约有3000万家中小企业，这是一个数量非常庞大的消费群体。在客户获得巨大收益的同时，对于软件厂商而言就变成了巨大的潜在市场。因为以前那些因为无法承担软件许可费用或者是没有能力配置专业人员的用户，都变成了潜在的客户。同时，SaaS模式还可以帮助厂商增强差异化的竞争优势，降低开发成本和维护成本，加快产品或服务进入市场的节奏，有效降低营销成本，改变自身的收入模式，改善与客户之间的关系。

    现国内有不少SaaS厂商在这个大金矿中淘金，“几家欢喜几家愁”，我们看到了这些厂商中有没过两年就消失了的，对于最早进入SaaS市场的XTools来说，单纯依靠其在线CRM产品，能够获得四千多家企业的持续租用，从这个情况来看，客户还是很认可这种在线应用模式的软件，XToolsCRM也应该从SaaS中获得了很好的收益。从XTools在今年七八月份央视投放的广告来看，说明SaaS市场宣传趋向普通百姓，至少SaaS厂商一直在努力，让SaaS能被更多人接受。

    乐语是多友公司开发的一款企业级网站实时交流与沟通系统，访客无需下载任何插件点击在线图标就可与网站客服人员接通对话。目前正在为包括民生银行、银河证券、浙江电信、中华英才网、嘉实基金、华安基金、鹏华基金、中国国际期货、冠通期货、我爱我家、新东方、北大青鸟、仁爱医院等在内的数千家中高端客户提供相关在线客户系统服务。乐语已经被SaaS的业界看作走出沙漠找到绿洲的厂商。

    由此看来，SaaS商业模式，更多的厂商仍然在“沙漠”中苦苦追寻，有的已经寻找到了SaaS经营之道，这表明，SaaS不是概念，是产品和服务，是实实在在的企业信息化手段。

    综上而言，无论是中小企业的担忧，还是SaaS目前所面临的困难，或是美好的展望前景，这种种的迹象都是符合事物发展的一般规律的。任何领域在进入成熟期之前都需要跨过成熟区前的低谷，我相信中国人的聪明才智会让我们去接受先进的东西，世界的就是中国的，科技是没有国界的，它是全人类的财富。

    用“前途是光明的，道路是曲折的”来形容SaaS是最贴切不过的了， SaaS一定会带来不可限量的机会，让现有的市场扩大几倍甚至可能到达十几倍，这个趋势不可逆转。我们有理由相信并坚信，SaaS叫好不叫座的现象是它发展过程中一个必经阶段，是短暂的，曾记否？MIS、MRP、ERP的发展历史，不也要如此嘛。希望SaaS行业整个产业链，都不要急功近利，走好今天每一步，才能成就未来。

中企动力近日在京举行了新十年战略发布会，会上，中企动力高层回顾了中国企业信息化和中企动力十年成长历程，展望了未来十年中国企业信息化的发展趋势。会后，围绕中小企业信息化现状、SaaS模式发展前景等问题，中企动力总经理陈丹、副总经理张斌、常务副总经理陈鸣飞接受了硅谷动力记者的采访。
　　中小企业信息化进程呈阶段性，网络营销先行

　　中企动力成立于1999年，十年来，一直致力于中国中小企业信息化建设领域，对于了解中小企业信息化的需求，中企动力总经理陈丹很自信的说：“对于企业客户来说，我们十年都是做中小企业市场，我们对企业客户的需求非常的了解，中小企业的信息化的进程还是有一个阶段性的，他们更关注营销方面，对于内部管理方面，他们的关注应用度比较少。”

　　陈丹认为，中小企业信息化呈现先整合后细分的趋势，在未来的两三年，网络营销电子商务仍然是中小企业信息化的主要内容，会逐步有一些企业开始产生更深层次的需要，包括管理信息化方面的需要，最终实现全程信息化。

　　SaaS是趋势，不惧传统软件公司

　　陈丹认为，最适合中小企业的信息化实现方式是基于Saas模式的信息化运营，而不是软件，“软件更复杂，比如它的升级、扩展性，是软件发展本身的障碍，而对于中小企业来说，他们缺少专门的IT人员。在这个意义上，我们认为信息化运营会是未来的趋势。因此，我们的主要竞争对手不会是这些软件企业，因为他们很难克服这方面的弊端。”陈丹说。

　　张斌表示，SaaS只是一种商业模式，不能涵盖我信息化的内容，中企动力前面十年，一直用SaaS的模式做，未来十年，SaaS不仅是中小企业，而是整个产业的发展趋势。最后会走到以外包的形式为核心的内容产业链建设。

　　信息化运营前途光明，道路坎坷

　　“信息化运营，应该说是一个非常前途光明的路，但也有崎岖和坎坷”，陈丹在谈及这一话题是表示，信息化运营主要面临的挑战有：

　　首先，技术要求高。技术上来讲，发展非常的困难，因为它需要一个支持7×24小时不间断的运营的研发平台。

　　其次，要实现规模经济效益。中企动力投入巨资，包括硬件、软件开发。所以要想实现规模效应，必须有大用户量，不仅是一次的应用，必须是持续的应用。

　　据记者了解，中企动力的研发中心有近两千人，同时中企动力在全国有70家公司，未来将实现支持300个城市，就是要支持全国各地庞大的客户基础，有了这样的基础，信息化运营模式才可能实现。

　　SaaS也能个性化？

　　个性化一直是SaaS厂商面临的问题。SaaS如何满足不同的企业需求曾经是困扰着服务商和用户的难题。中企动力举着“以客户为中心，满足用户个性化需求”的旗帜，个性化并没有成为困扰中企动力的难题，张斌表示，满足客户做性化的SaaS服务并不意味着为每个客户重新开发，而是有一个整体的平台，开发大量的组件，用户可以灵活的定制。虽然是一个产品，但是页面呈现完全不同。

　　“这就是很多中国Saas企业赚不到钱，而中企动力能赚钱的原因，我们靠技术支持、运营支持、销售支持，它是一个体系，我们做了十年有这个基础，所以能够走到这一步，我们对未来充满了期望。”张斌说。

http://www.enet.com.cn/article/2009/1119/A20091119578894.shtml

　　“我父母觉得我跟着李开复干就对了！”

　　“我父母觉得我应该去家跨国公司工作。”

　　“我父母希望我待在上海。”

　　“来应聘到底是你的决定还是你父母的决定？”听完这些大学生的回答，李开复感觉很无奈，便跟他们说：“我来发一封E－mail跟你的父母沟通一下吧。”“对不起，我的父母不会用E－mail。”

http://tech.sina.com.cn/i/2009-11-16/07503594510.shtml

SAAS博士：

林子大了，什么鸟都有。大学生有好有差。李开复为什么一定要招刚出校门的大学生，难道毕业5年的就不适合李开复的创新工场了吗？

看来，不是同学们的求职理由让李开复感到惊讶，是李开复联系这些学生面试，让业界人士感到惊讶！

杭州：JAVA和ETL、TEST工作经验在3年以上。

苏州：.NET和C++、TEST。

上海：PHP和JAVA。

需要人数：30人。

有意者联系：QQ：452879

http://blog.csdn.net/david_lv/archive/2009/11/18/4828805.aspx

现在都在讲转型。外贸出口加工的转型为内销渠道、品牌、设计；造手机的转型做互联网地图位置服务；软件行业早就呼喊向服务转型多年，IT规划、设计、项目管理、测试、培训、运维等等这些服务也都被客户渐渐接受形成了规模性的收入来源。

而我们今天要思考的是，现在的IT服务形式付费客户依然接受，只要夯实做出专业做出规模，持续复制运营就OK。那么，下一步，我们继续向服务转型，转到哪里去？

自然，今年还在讨论火热的SaaS--软件即服务就自然来到了我们的视野内。这下，就连软件本身都可以成为一项服务了。

但是，我并不乐观这个市场。虽然，SaaS的前身-ASP（应用服务托管）在1999年就已经在国内出现，而早期的SaaS在2004年也在国内出现，但至今5年，国内仍然不温不火，无法收支平衡，每一家都处于概念跟踪业务培养期。究其根源，还是和ASP一样的难题仍然没有得到有效的解决：

1 没需求。大型企业有钱购买软件、服务、硬件、服务器、互联网带宽，也有专门IT部门和IT人才。而中小企业，虽说数量众多，但在国内还处于原始积累阶段，挂靠大型企业人脉关系吃饭、到处抓单能抓到什么单就做什么单、什么赚钱就转去做什么、销售最难、资金最缺，像一群小蚂蚁走三步歇一步。要面临这个市场，首先现实容量就小。虽然从1999年算起已经10年，但是我们中小企业并没有多少改变，不断前赴后继，大量的中小企业在开办3-5年后死亡，同时又有新的创业者加入。总数规模是增大了，但每个个体仍然虚弱。

2 仍然担心数据安全被泄露、被要挟。况且，中小企业的钱都是用到刀刃上的，所以买单的信息化项目肯定是最急需最核心的。而这些核心数据往往和客户、销售、收入相关。但是，哪个中小企业的经营是干干净净的呢？总是在发票、税、费、成本、利润之间来回倒腾，这些信息怎么能放到别人的口袋呢？自己内部出了内鬼，控制手段还是有一些的。但是外部出了鬼，那扯皮何时了啊？如果使用时间长了，不想使用了，想自己换软件平台了，那岂不是让要挟，不给，不得不急需付费使用。反正心里不踏实。这个问题，现存的国内SaaS厂商都还没有给客户建立起这种信用保证。

3 对互联网B/S软件实际使用经验少。现在时机还不到火候，很多企业的软件还都是基于内部局域网的，是内部数据库服务器和桌面软件的。大量企业还没有使用在互联网上多点分散业务处理的B/S软件。所以企业都还没有互联网B/S软件使用经验，就会有错误认识误区。比如说企业觉得互联网上黑客多，容易受攻击。其实，如果企业自己要上线互联网B/S软件，把服务器托管到IDC机房中，遇到的问题比现在专业的SaaS厂商还要多。因为大量企业根本就没有专业的安全专家、备份恢复专家、性能优化专家、网络诊断专家。而且，只要是在互联网上运行的软件，都会面临网络并发速度、网络稳定性、浏览器被中木马插件而工作异常等等问题。这些问题，不管是购买SaaS，还是自己上线互联网B/S软件，都会遇到。可惜，很多企业并没有这些真实B/S软件使用经验，就把互联网软件可能会出现的通病都安在了SaaS的身上。其实并不是SaaS带来的。所以说时机还在培育中，等大量企业都使用基于互联网的B/S软件5年后，开始考虑更换新一代软件系统的时候，很多认识就理性多了。

4 铁板一块。现在的SaaS软件，大部分还是铁板一块，最经常被质问的就是集成问题。要么你进入这个封闭的SaaS系统内，要么在系统之外。而现在SaaS厂商提供的应用又不能满足各种企业的应用。况且，现在的系统很少能独立存在，一般企业或多或少都有一些系统，需要做应用整合集成。如果全在SaaS厂商端运行了，这集成就不行了。虽然SaaS厂商花了大血本在开发自己的扩展定制开发环境，甚至都产生了自己的脚本语言调试器、脚本编辑器、版本管理器、插件打包发布器，但新开发出来的应用仍然被深深的锁在系统内成为了更大的铁板中的一部分。

但是，怎么能迎来SaaS的春天呢？SaaS的春天到底什么时候才能到来呢？

要解答这两个问题，咱们首先就要把以上所述的三个问题都解决掉。

第一个问题仔细分析，不是没需求，而是企业现在最急的是怎么寻找客户、怎么把东西卖出去。所以现在网络营销、网上电子商务非常的火。销售出去拿回真阴白金才是真道理，否则企业连生存都维持不下去，管理再好再顺畅也没有用。所以，怎么对接电子商务和SaaS软件是关键。

现在的SaaS软件厂商也都想到了这个问题，但是解决方法却不对路。因为电子商务也是一套体系，需要专业的人力和专业的资源才能运营良好的。所以，寻找成功的电子商务厂商合作对接，而非自己再重新搞一个黄页供求库。企业一尝试发现流量低根本达不到销售宣传的效果，那么后续的步骤就根本无法走出了。

第二个问题是害怕数据被SaaS厂商利用或泄密了。这个最难解决。因为企业并不是IT专家，泄密没泄密，证据在哪里？SaaS厂商泄密后自己又采用技术手段消除一切痕迹谁能看出来？这连官司都没法打。为啥现在网上开店，数据也存放在电子商务平台上却不担心呢？那是因为网上电子商务目前还不打税，监管征收的扣子还松，不需要像传统经营企业那样为了税费绞尽脑汁的倒腾自然会有灰色数据不希望别人知道；另外，电子商务平台能够为企业商家带来最有杀伤吸引力的潜在客户，为了销售，企业也豁出去了。赚钱与数据安全相比，可以其次。

我曾经想过支付宝的形式。支付宝的产生，也是商家和消费者买卖之间互不信任，互相之间怕对方不诚信，一方丢货，一方丢钱，互不认账。所以有了支付宝担任中间的信用担保，让这个第三方来保证交易的信用安全。为什么支付宝能行通呢？还是刚才我反复强调的销售诱惑。商家是肯定想卖货了，用支付宝是有强烈需求的。而消费者想快捷方便便宜的购物，这也是诱惑，而淘宝，并没有提供其他的交易信任担保工具，唯有支付宝，所以支付宝形式行通了。

而反复思考后，这种方式不能复制到SaaS领域。因为在电子商务中，实物销售价肯定大于成本价，而客户通过支付宝要支付的是销售价。这样，再异常，也是等价的。但是，数据的价格怎么衡量？比如泄露了1万个客户信息，这损失算多少？怎么赔付？无法衡量，自然无法让SaaS厂商、客户、第三方担保评估方合作缴纳数据保险保证金。

其实这个问题有点歧途，我们这样的方向思考都是被一开始的假定条件框住了。

我们认为SaaS是在厂商的服务器中安装，客户处什么也不安装，直接用就可以了。想用多少人、多长时间、多大容量、多快性能，按需付费即可。认为这就省去了出差去安装、培训、服务支持、升级、查找BUG的费用，而且查找问题也快，修补漏洞也快、升级也简单。给客户提供的及时响应服务满意度就高。我们是为了降低成本、提高效率、提高满意度而产生了SaaS模式。其实，在没有SaaS以前，就说C/S软件，也是有租用这一说法，服务器、数据库、应用软件，IT方一并装好配置好，运送到企业那里就可以直接使用了，而且也是按需付费，可以按人、次数、时长、记录条数来月月付费。而且有了互联网，很多培训、服务支持、升级都通过互联网来做了。所以说，C/S软件，照样能办到SaaS想做的事情。只不过现在大家日常看到的SaaS主要是B/S的软件。

所以说，只要能达到良好的安装、升级、查找BUG、培训、按需付费，数据放在客户处未尝不可。既然客户这么计较数据自我拥有，那为什么不去满足客户需要呢，而非要不断教育客户希望说服客户呢？

有人说，一旦客户端安装了数据库，客户很有可能会去破解。本来SaaS还有一个功效就是防止盗版。我个人觉得这个问题也是个误区。这就类似现在的网络游戏一样，网络游戏是互联网应用，但是它却有巨大的客户端程序。它也可能会被黑客攻击，它也可能遭遇外挂，网络游戏现在不也发展的挺好么？大家都赚的盆满钵满的。虽然有私服盗版存在，但现在在网络游戏领域，防攻击防外挂、在线支付购买的技术已经成长很好了，在SaaS领域完全可以借鉴。达到目的，解决客户问题，也能解决SaaS厂商问题，为什么老是固守着SaaS应该是这样应该是那样的框框呢？

第三个问题的关键是，客户必须有互联网运行B/S软件的需求。电子商务网站是一个应用的开端，让企业尝试了互联网上运营应用和数据管理的感受。现在，企业分散办公也非常多了，中小企业现在为了存活，无所禁忌，只要能解决问题什么形式都可以。所以采取了很多合作形式。员工可以外聘，可以工作在外地，可以成为合作者或顾问，也可以成为员工。老板一般是中小企业最大的销售者和管理者，还一天到晚在外面跑，家里家外顾了这头顾不了那头。所以这么多形式，通过互联网来协作，日常的计划、任务、审批、申请、考核，都需要不管何时何地，都可以一目了然的看到。所以，这是OA的强项。这是让企业走入互联网B/S软件的最好的导入端。只有日常管理被企业管理者应用到了互联网，其他业务部门的专项业务信息化管理才能起步。要把日常管理信息化普及了，还需要时日来扩容这个市场。假如SaaS厂商等不及，也可以和OA厂商合作一起推广。SaaS厂商自己另造OA，我一向不赞成。

第四个问题，我一向推崇的SaaS架构应该类似于现在的SNS网站。你看一个“开心农场”，现在可以插入FaceBook，可以插入QQ社区，可以插入开心网。而且现在各个SNS平台都开放了框架和接入的API。应用完全可以运行在开发者管理的服务器上，但照样可以接入这些SNS平台中。这种插件式的模块粒度和插拔形式，恰恰能接入更多的丰富应用。目前在Facebook上的应用已经超过1万多件，涵盖了商业、生活、教育、娱乐各个方面。而且平台开放出来的API可以调用，与外部的其他系统进行应用整合。这种架构非常值得目前做SaaS人来思考。

解决问题，而不是固守形式。解决问题，我们总有办法。

本文来自CSDN博客，转载请标明出处：http://blog.csdn.net/david_lv/archive/2009/11/18/4828805.aspx

昨天，800客 召开了自己的第一次客户见面会，虽然还是举着“云计算”的招牌。

任何软件公司的最终商业目的都是将软件销售出去，不管使用何种噱头和商业包装，无可厚非。只是不要破坏行业规则和违背事实，更不能使用欺骗方式杀鸡取卵，造成行业集体受损。

800客邀请老客户像新客户介绍产品和使用体验，邀请倪光南这样的走穴科学家科普云计算，邀请媒体放大会议效果，这招数阿里巴巴B2B和百度公司一直在使用。

面对360位到场听众，800客这次将宣传的重点放在了产品和服务上，还算务实。虽然客户的问题还是那几个：

1、安全吗？

2、更便宜吗？

3、以后升级会再花钱吗？

客户不关心什么是云计算，也好像不知道倪光南是个什么人物。

800客自诩海归创业、云计算先锋、SAAS模范，果味VC投资目标，最终还是一个想在中国市场赚钱的软件公司。

800客的产品归根结底是表单填报和表单生成，谈不上什么云计算，最多是有数据隔离的数据调用。虽不是很简单，但也绝对不是什么特殊技术。XTOOLS等公司都能做到。

教育大量无管理意识的客户使用管理软件是800客和同行的共同困难，所以，介绍产品的会议应该鼓励。

拿出比传统方案更便宜的价格并不难，因为传统方式还没有打算降价，SAAS优势并不在价格。

数据安全是挥之不去的痛，但也不要掩耳盗铃不断拿银行存款和数据存储做对比，给行业集体丢脸。

用户公用硬件、系统软件、维护人员、甚至数据，看起来是SAAS的优点，但，羊毛出在羊身上。可悲的是软件产品本身的价值在宣传中却荡然无存，创新和高技术含量、高利润空间的软件行业被自毁为苦力和网管人员值夜班了。没有产品特点的商家，只好炫耀价格便宜、热情服务、力求节约、山寨功能等低等特色。

所以，800客们首要做好的是你们的产品，不是首先炫耀帮用户集体买硬件和提供热情客服人员，否则，再好的模式和概念也不能长久发展。

  800客用戒烟标志把管理软件禁止了，所以，800客不是一个管理软件提供商？

中国面向全球金融危机而实施的4万亿投资计划和产业振兴计划获得了举世瞩目的效果，前不久创业板的推出又令中国在全球新兴经济的发展格局中占据了更重要的位置。这还仅仅是开始，据中经资讯消息，中国正在酝酿一场针对新兴产业的新的经济振兴计划，并计划于年底或明年初出台。国家发改委表示，新兴产业将作为国家战略性产业来扶持和发展。根据中经资讯的预测，新兴产业发展规划的实施将意味着中国宏观经济政策从基础设施和民生工程项目的投资转向新兴产业项目。

中国新兴产业的发展绝不是一个简单的远景式的蓝图。在我看来，“新兴产业”一词并不特指某个或某些从诞生到现在发展历史短暂的行业领域。只要是抛弃了落后生产方式和低效产能、创新地发掘出前所未有的客户群体和市场空间，我认为都可以算作新兴产业；新兴产业的典型特点就是高效率和充分信息化，这一点从PE、VC投资案例的行业分布和创业板上市企业所属行业都可以看到。他们的认识是一致的。PE（Private Equity，私人股权投资）领域最具代表性的人物之一，凯雷投资集团联合创始人鲁宾斯坦在参加“2009清华管理全球论坛”时表示，未来全球私人股权投资行业的发展重点在以中国为主的亚洲市场。那么，如何从一个“传统”产业的企业，蜕变为“新兴”产业的一员？SaaS作为服务于企业信息化的主要手段和企业网络营销体系的主要方式，对于企业生产经营效率和营销辅助的作用已经得到了证实；对于不同行业的企业来说，SaaS是它们将自己改造为新兴产业一员，行之有效的共同工具。

难能可贵的是，中企动力很早就认识到了这一点，认识到了SaaS模式的价值和意义。作为十年来中国企业信息化发展的重要推动力量，作为塑造中国可信网络营销的倡导者，中企动力用自己的十年实践，将SaaS模式的信息化工具带给了中国众多的中小企业，帮助30多万企业客户实现了企业效率和绩效的显著提升。正是因为这样，所以中企动力才会在今年9月赢得“中国软件产业脊梁企业”大奖。

只不过在中企动力着力打造中国特色中小企业信息化模式的时候，还没有流行“SaaS”这个称谓而已。硅谷发展出的新的投资和企业模式要转移到亚洲新经济体，往往有两年以上的时滞，而转移到中国的时滞往往更长。SaaS是IT产业服务于企业的新兴模式，其历史并不长，即使在美国诞生也是2003年的事情；随着Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等SaaS企业的成功经营，国内厂商包括用友、金算盘、金碟、阿里巴巴等等在内也开始了追赶模仿之路，甚至都声称自己是SaaS厂商。但中国谚语说，“光说不练假把式”；著名教育家陶行知的改名故事家喻户晓，陶行知的最终认识就是：行先于知，行重于言。中企动力早在十年前就开始了SaaS模式的践行，而且连续五年位列中国IT外包服务本土企业榜首（IDC研究报告），这充分证实中企动力一直秉持的服务理念。我们不难看出，中企动力在服务企业的时候，关注的是企业客户十年二十年的远景，关注企业客户长期投资的回报，而不是一两年的短期利益。

有抨击SaaS不适合中国的评论认为，“国内SaaS厂商都亏损”，我认为这是缺乏充分观察的结论。IDC研究报告说，作为本土IT服务企业的中企动力，从2007年开始已经超越IBM成为国内IT服务外包的No.1。事实上，中企动力作为走在SaaS概念之前的SaaS模式践行者，其盈利能力是有目共睹的。没有实践的总结和时间的检验，很难说一个企业的发展模式与国外、与竞争对手相比较，孰优孰劣；企业模式的优劣关键看能不能经得起市场和经济周期的考验，这才能证明什么是最好的模式。经历过2000年的互联网泡沫破灭时期和2007-2008年全球金融危机的冲击，十年历程的中企动力，用自己的独特实践告诉了那些渴望建构自主创新体系的企业：SaaS模式不仅仅是一个新鲜的舶来品，而是适合中国中小企业发展的变革工具。

鲁宾斯坦认为：PE已经是一个过时的词汇，这个行业应该不断顺应新变化和新趋势而进行变革，变革之后甚至可以称之为“CC”（Change Capital，变革创新的增值资本）。确实，无论是PE、CC、还是SaaS，任何一个概念、称谓，其命名本身并不重要。重要的是企业要善于观察和思考、善于顺应创新和变革的趋势，从制造业的机器轰鸣声中跳出来、从物流业的车轮滚滚中跳出来、从各行各业的传统思维中跳出来，利用新技术新观念提供给我们的工具，在创新和变革的领导下，勇于践行。只有这样，无论身处哪个行业，都能历久弥新，成长为具有悠久历史的“新兴”企业。

作者：瞬雨 技术、管理、产经等领域观察家|||||||| 体验城市(MirrorCity) 技术总裁||||||||美信(Merrinfo)合伙人,技术总监||||||||1997年毕业于南京航空航天大学，CSAA会员(1996)，拥有波音公司和空中客车公司多项管理与技术认证||||||||《当代经理人》专栏观察家||||||||《新财经》特约评论员||||||||《中国计算机报》特约撰稿人||||||||《互联网天地》特约撰稿人||||||||《中国文化报》特约撰稿人