那是去年10月的一次服务，内蒙科左中旗巴颜塔拉北巴的用户通过商场打来电话，新买的电视出故障了-------由于我们双辽市地处三省交界，离内蒙只有几公里远，内蒙的用户习惯到双辽购买商品......

    接到信息我马上和用户联系，手机信号断断续续，是用户亲属的电话，问清了住址我看了看地图，直线距离三十多公里的样子，但中间隔着宽阔的西辽河和流沙地，十几里荒无人烟根本没有路。如果绕路过去要多走60多公里，打听赶集的老乡都说因为干旱，西辽河断水汽车可以通过，想到用户焦急的声音我当即决定找个熟悉的出租车前往，走了两个小时，一路除了在河床上陷了两次车外还算顺利。

    更换消磁电阻试机仅十多分钟便服务完成，用户的邻居提出让我帮忙调试一下他家的电视，也一会就完成了。这时用户家已聚集十多位村民，他们情绪激动地说着蒙语，只能听懂一个英文单词HISENSE（为什么不说汉语的：海信，而他们英语的发音又十分地标准，直到现在我也不明白）。用户用生硬的汉语反复地对我重复着一句话：太及时了，以后还得买你们厂子出的电视啊！

    填写完服务单当我起身告辞的时候，用户像打架一样一个箭步冲过来揪住我的衣服：“进门就是客，你咋能不喝酒就走呢，依热欧呀！依热欧呀！（蒙语：过来，一起喝酒吧！）”其他村民也跟着附和：“依热欧呀！”我几番解释服务规定可衣服还是牢牢地被拽着，同时门外传来一只羊凄惨的叫声。” 

    最后还是出租司机比较了解民俗，一番铿锵有力的话夹杂着几句蒙语替我解围。

    出租车已经走出很远了，司机指了指后视镜。我回头，黄灰色的田野里用户家的小土房上早早地飘起了袅袅炊烟，门外用户和几个村民半抬着手臂依然向我们慢慢地挥着。司机告诉我按蒙族古老的风俗出门在外的路人，到开饭的时间可以随便去路过的人家吃饭，如果主人把你当成客人就必须喝醉，否则主人会受到族人和邻居的鄙视。—— 一次普通的服务为什么会让用户如此的感动呢？我想或许这里实在太偏僻了，从来没有售后服务人员来过吧。

    按照用户给我们指点的路，路况相对好了一些，又走了几公里路边有一块石碑，上面用蒙汉两种文字写着：玛拉沁苏木。猛然间，我发现远远的一大片空旷的荒地中间赫然兀立一棵参天大树，它是那么伟岸那么挺拔，深深地震撼着我的心，我让司机停下车，脚下是一大片盐碱地，寸草不生，太阳照耀下泛着白光，踩在上面咯吱咯吱的响，当走到大树的跟前才发现，这棵柳树太粗了！五个人几乎不能合抱，树干的空心可以容纳一个人，整棵树全身长满了大大小小的木瘤，疙疙瘩瘩的，树根长长的裸露在地面上，方圆足足有几十米，根脉比树的枝条更加稠密，如同一幅巨大的卫星地图，如果是在平时或许我不会注意到这样的一棵树，但这里是寸草不生的盐碱荒原啊！

    远处几个牧民在放羊，他们分别在不同的方向但却都是面对着这棵大树席地而坐，可见这棵树在他们内心的地位，我一路小跑到一位年迈的老者跟前问：“这棵树有多少年了？”老者脸上的皱纹如刀刻般纵横密布，他向我笑了笑，露出仅有的两颗褐黄的牙齿，然后摆摆手，意思是不懂汉语，喊来远处的晚辈当翻译，老人用手比画着自己的腰下然后露出惋惜的神情，翻译告诉我，老人像他自己手比量那么高，还是小孩子的时候，这棵树就是现在的样子了，树有多少年他也不知！嘀！嘀！远处传来出租车的喇叭声，我知道那是司机在催促，我再一次来到树下，攥住它向斜下方伸出的一枝，和它握了握手：“有机会再来看您！”

     在我们相触的那一刻，站在荒野中仿佛我便是那棵树！