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割草男孩的故事----陕西莱特妮丝服务顾客基本法则!
作者:陕西莱特妮丝 2007-08-08 09:16:07
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 割草男孩的故事
  一位替人割草的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”
  男孩又说:“我会帮你拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答:“我的割草工也做了。”
  男孩又说:“我会帮你把草与走道的四周割齐。”陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。
  此时男孩的室友问他:“你不是就在陈太太那儿割草打工吗?为什么还要打这电话?”
  男孩说:“我只是想知道我做的有多好!”

 
寓意:只有不断的探寻客户的评价,你才有可能知道自己的长处和短处。不要萧规曹随,凡事想清楚事出何因,多问几个“为什么?”
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