那么长时间与节目一同走来,接到了无数名观众的投诉电话和投诉来信,我们很尽力地把其中大部分的都做了调解,使消费者的合法权益得到了保障.

   但与此同时,还是有一部分观众朋友的来电或来信我们没有办法得到解决,原因当然有很多,但是其中最重要的有以下几点,也希望日后要向我们反应问题的观众朋友们能注意了,注意了以下内容,我们才能帮你们更好地解决问题.

   1:请要来电的观众在拨通电话前,先将自己要反应的问题用一句话准备好,方便我们的电话编辑记录并转到主持人那里.

   2:无论是拨打电话还是来信,千万不要将自己的事说/写得如长篇大论,将一些无关事情本质的细节描述的会声会色.

   3:千万不要讲自己将事情的主观判断说/写进去,我们要知道的只是事情的本质,这样我们才能做出最正确\公平的判断,才能将事情处理好.

   4:对于来信的观众,千万别忘了附上自己的姓名以及联系方式,这样无论是我们,还是对方商家才能联系上您,才能解决问题.

   5:对于来电的观众,考虑到直播的质量,让主持人和观众能清晰地了解您要反应的问题,请尽量使用直线电话,否则很有可能您的电话就白打了.

   6:最后点,也是最为重要的:无论来电还是来信前,千万先找出要投诉商家的联络方式,这样我们才能和对方去联系,否则的话-您的来电只能被挂掉;您的来信只能反寄给您或者直接扔掉.

   希望观众朋友们都能注意到以上的事项,来电或来信时,谨遵上面的六条.

   同时希望观众朋友们能关注我们的这个博客,今后的日志里,我们将会将平时节目中,一些有很典型的投诉问题写到这里来,使消费者能够了解自己的合法权益,维护自己的权益,谢谢!