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《网站UEO与设计指南》#3 交互体验

(2015-01-03 09:36:38)
标签:

网站ueo与设计指南

分类: 网站UEO

交互体验是呈现给用户操作上的体验,强调易用性。

《网站UEO与设计指南》#3 <wbr>交互体验

   先分享一个故事:当年的EBAY,注册一个EBAY的帐户,第一步第二步第三步。第三步,原来是这样说的:“你只要在你的邮件确认一下你就成功了”。这样一句话很长,但是用户不是一个一个字得去读,他是扫描,他一眼扫过去,他的意向可能就是成功了。把成功两个字记住他就走掉了,不会再去确认这个邮件了。EBAY后来改成五个字,叫“快要成功了”。五个大字,非常大。用户一看,我没有成功,我还要做什么事。所以几个字就让EBAY提升了10%20%的注册率,相当于每天给他带来一百万的最终价值。

 

 交互体验的重要性

 交互体验在一些社区网站、论坛上更为重要,因为这类型网站的目的就是让浏览者可以通过网站进行各种互动行为,因此评论、顶踩、分享之类的工具就成了论坛中主流的交互工具。当然对于企业站而言同样强调交互性,像什么联系企业客服中心、在线留言、订购物品、发表评论等等活动都需要和浏览者互动起来。往往越是喜欢互动(投入)的人他就越有可能成为你网站的忠实粉丝、老客户。

 除了上面介绍的,对于任何一个网站来说超链接、导航设计、实用功能是交互最基本的工具:

 

 一、超链接

 合理控制数量,不要添加太多,否则会让用户觉得阅读你的文章,就好比过雷区。

有些网站文章页的内容过度SEO,严重堆砌内链,导致很多用户被迫停下来思考这些链接为什么要出现,是不是可以点击的,应不应该点击!因此不到万一得已的时候,绝不要在文章中添加内链,除非你不想让用户无阻的阅读下去,另外点击过的超链接颜色应该不同,帮助用户避免重复阅读,节省时间。


 既然说到了超链接,我们就不得不提一下关于网站加载速度的问题,根据统计发现一个网站的PV(浏览量)与网站加载速度有很大的关系,因为当你的网站打开速度很慢的时候,用户就会小心翼翼的选择你网站的链接了,因为万一选错,估计去泡一杯咖啡再回来还没能打开。这也就是为什么用户、搜索引擎都不喜欢加载速度慢的网站。


 二、导航设计

 记得在之前我写过一篇《网站4大导航的优化》,有兴趣的朋友可以抽空看看。下面我们来说说导航如何设计才能保证网站的交互性:


1)除非你的网站结构复杂,内容丰富,否则不要使用左侧导航,尽量将导航放在网站的顶部,这个是网民的习惯,不要试图颠覆!

2)导航中不要添加相似的主题,比如一些企业网站经常会在导航上放上:产品新闻、产品资讯之类的。这会引起用户的好奇,迫使他思考,这两个有什么区别吗?记住用户给我们的时间是有限的,不要让他浪费在这种无意义的思考上。
3)不要学新浪、腾讯这些大型门户站设计出臃肿的导航系统来,除非你是互联网巨头,网站的黏度很高,否则没有愿意在导航的身上花太多的时间,特别是中小型网站。


4)面包屑导航,在网站结构相对复杂的情况下,面包屑导航就是用户的导游,它告诉用户目前处于网站的什么位置,以及提供了返回到上一栏目的通道。


 总结:导航的意义在于给用户一种固定的感觉,明确他所在的位置,从而让用户更方便的使用我们的网站,近年来固定导航也成为了用户最喜欢的一个功能,这意味着你不用返回顶部也能随时“瞬移”。

 

 三、实用功能

1) 主页按钮,用户在网站上进行点击浏览肯定会出现很多错误的判断,导致他进入迷宫,而有了主页按钮就等于是给他一次重新来过的机会,因此主页就像是北极星一样。

2) 站点Logo与标识,告诉用户他在什么网站,这有处于建立老用户比例。


3) 搜索框,需要注意的有三点搜索框的位置、按钮的设计、框内提示的文字,举个很简单的例子,有些网站的搜索框内学百度留白,什么文字都不写,这对于个别中老年用户的网站来说并不是理想的设计,要知道这类人群更需要的是提示与引导。


4) 帮助文档与网站地图,对网站用户可能遇到的常见问题总结归纳,然后在网站的右上方或底部提供快捷通道,网站地图分为XMLHTML两个版本,前者是为搜索引擎准备的,后者是为用户准备的,对于网站内容不是很丰富,比如只有几百个页面、几个栏目的话根本没有必要做网站地图,切勿跟风。


5) 访问轨迹,添加一个用户访问轨迹的功能,像淘宝这类的电商网站都设计了这个功能,当然这个功能对于企业站、博客站来说没有多大作用。


6) 关怀式设计,在内容页的底部添加一个“猜您喜欢看”、“其他人还看了”之类的板块,可以扩展用户阅读,像百度推荐、友荐之类的第三方工具现已成为提高PV的主流工具,这种工具最大的好处是智能匹配,根据用户的浏览行为来推荐个性化的内容,当然我们也可以对某些重要的内容进行置顶展示。

 

 交互体验方便了用户更效率的使用、理解网站,而真正打动用户使之成为忠实客户的当属情感体验,做好情感体验不仅满足了用户外在的需求,更满足了用户心理、精神上的诉求。立即加我QQ为好友(383411075),并添加“特别关心”,随时关注教程《网站UEO与设计指南》最新进度。


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