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相寓租客遭入室盗窃损失惨重,我爱我家究竟该不该赔?

(2018-11-30 16:36:28)
标签:

公寓安全

相寓

盗窃

我爱我家

公寓保障

分类: 公寓

 

11月27日下午,一则“90后单身女孩凌晨家中熟睡遭盗窃(贼)潜入偷盗大量财物”的爆料文章在社交网站上流传。

 

案发时间大约在凌晨2点至4点

“我11月23日凌晨1点还没睡着,确认屋里没有其他人。”被盗租客灰灰表示,再结合小区保安的说法,她推测案发时间段是在凌晨2点至4点。灰灰表示,自己醒来发现被盗后,于23日早上7点左右报警。小区有24小时值班保安,据保安讲述,凌晨4点左右,有看到车辆开出去,路上有行人。保安回忆,平时这个时间是没有人和车辆出行的。(PS.发现异常,保安不应该采取些行动吗?比如上前查问、记个车牌啥的。)

 

“庆幸小偷进来的时候我并没有醒,万一我醒来,一时反应不过来,慌张发出声音或惊叫,我的剪刀就在茶几上,我的一排菜刀就在开放式厨房的桌面上,后果简直不堪设想。”灰灰在文章中直言,“现在打这些字还在手抖,真的是太可怕了。”

 

由于电脑、手机等贵重物品失窃,外加1000元左右的现金,灰灰称价值在3万左右。警方认定金额大、危险度高已立案处理。不过,目前还没有实质性进展。

 

 

我爱我家究竟该不该赔?

灰灰没想到,入室盗窃会发生在还挺繁华、并不偏僻的地段。入室盗窃案发前,灰灰所住小区的监控上周刚拆准备换新,这段时间正好处于没有监控的空档期。小偷则抓住了这个时机。

 

出事的这套我爱我家相寓一居室位于北京三元桥附近,有三四十平左右,月租5800元。灰灰表示,这个费用对自己来说很贵,不过想到家里老人要来看自己,顺便检查身体,会住一个月,一咬牙就租了下来。入住前还需缴纳一个月房租的押金和近5000元的中介费。

 

家里老人入住后,曾多次提醒灰灰门有点问题。灰灰说,老人指的是大门的防盗门,就是从外面反锁的时候,钥匙有点拧不动,从里面反锁的时候也有点费劲。灰灰并没有想到这会与日后的入室盗窃发生关联。在灰灰提供的照片中,门锁附近还有被撬的痕迹。

 

 

相寓租客遭入室盗窃损失惨重,我爱我家究竟该不该赔?



值得注意的是,入住时,灰灰就已经自己换了s级的防盗锁芯。因为入住前,中介只给了灰灰一把钥匙,灰灰追问其他钥匙在哪儿,中介回答不知道,可能还能找到一把。听此,灰灰就果断换了锁。不过,灰灰自己换锁的行为,却成为出事后我爱我家方面推脱的说辞。

 

事实上,灰灰的卧室还有一个门。但事发当晚,灰灰只将卧室门稍微掩了一下。灰灰说,卧室门是类似玻璃推拉门,自己平时不锁卧室门,锁了也没多大用。

 

灰灰表示,自己目前的诉求就是希望我爱我家,按合同约定赔偿损失和违约金;按合同进行正规的退租手续,返还已交押金、中介费和房租。“甲方有第九条第三款约定的情形之一的,应按月租金的200%向乙方支付违约金;乙方有第九条第四款约定的情形之一的,应按月租金的200%向甲方支付违约金,甲方并可要求乙方将房屋恢复原状或赔偿相应损失。”在灰灰出具的合同中第七条第一款中明确提到,“甲方应保证出租房屋的建筑结构和设备设施符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件,不得危及人身安全。”


相寓租客遭入室盗窃损失惨重,我爱我家究竟该不该赔?

相寓租客遭入室盗窃损失惨重,我爱我家究竟该不该赔?


而据《财经天下》周刊报道,我爱我家方面表示,合同内并没有相关约定提到租客被盗窃了要进行赔偿,毕竟是小偷的行为,最终还需要公安机关去协助,所以,我爱我家在这个层面上是没有赔偿义务的。后续纠纷和调解问题,业务人员和客服还在跟进,暂时没有办法回复。

 

围绕我爱我家该不该赔偿的问题,网友展开了热议,有人认为就应该根据合同里“威胁人身安全那一条赔偿”,不要“舍不得万把块钱,丢了口碑信誉”,也有网友评论“一码归一码,不要什么都怨中介,被盗了跟中介有什么关系,难道还要给你配备俩保镖”。

 

纵观整个事件,我爱我家方面固然有保障房屋设备安全的责任,但小区保安、监控的缺失,以及灰灰自己的安全意识不足,也有部分责任。

 

 

消费升级后,相应的服务也需要跟上

无论我爱我家最终是否需要承担赔偿责任,但通过这件事,我们也确实看到,公寓在保障租客安全方面有需要改进的空间。

 

首先,在房屋出租前,公寓方应全面检查门窗是否符合安全要求,及时维修跟换。对于公寓而言,安装智能门锁也是提升安全的一种方式。这样即避免了频繁换锁、配钥匙的问题,门锁被撬时也会通过防撬警报提醒用户。

 

其次,可以为租客、房屋购买保险。这样,即使遇到被盗、贵重物品损坏等问题,公寓方也可以通过保险得到补偿,免受经济损失。

 

比如,在小水滴与平安联合推出的公寓保险套餐中,就有一项“平安附加盗抢综合险”,对于因入室盗窃、抢劫造成的保险标的直接损失约定负责赔偿。


当出租房屋由过去的个人房东行为,变成企业行为,其背后的消费场景、交易性质等,都已发生改变。消费升级下,年轻人愿意拿出自己税前收入的30%甚至更多来支付房租,这也意味着公寓运营者要提供与之相匹配的服务水平。虽然行业具体服务准则落地,但无论是在便利度方面,还是健康、安全方面,公寓方尽量为租客思虑周全总是没错的。



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