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【转载】便民新举措!珠海管道燃气业务实现全城“一窗通办”

(2021-09-24 10:04:22)
分类: 转载媒体

   办理管道燃气业务我市又有便民新举措。22日,记者从珠海港控股集团有限公司获悉,继今年6月推出珠海港燃气微信公众号统一平台之后,该集团旗下的港泰燃气有限公司(简称港泰燃气)与港兴燃气有限公司(简称港兴燃气)再次携手打造一窗通办综合窗口,实现线下业务全城通办,标志着珠海港集团的东西区燃气业务实现了统一经营。

【转载】便民新举措!珠海管道燃气业务实现全城“一窗通办”

图说:窗口工作人员为现场办理管道燃气业务的用户提供全城通办服务

   珠海港控股集团作为珠海市城市管道燃气特许经营商,承担着全市管道燃气的建设和运营工作,为客户提供设计、施工、运行、维护、销售、管理与投资等全链条式的管道燃气服务。受历史原因影响,我市管道燃气分东西区独立营运,其中港泰燃气的服务范围是香洲区和高新区,港兴燃气的服务范围是金湾区、斗门区和横琴粤澳深度合作区。

   为了让群众少跑路,今年6月,珠海港集团首次推出珠海港燃气微信公众号统一平台,为用户提供了在线开户、电子合同、业务办理、业务信息管理等功能,让用户获得更高效、更便捷、更智慧的用气体验,赢得了广大用户的一致好评,管道燃气居民用户达55万个。

   但是还有很多用户不习惯在手机上办理业务,总觉得现场办理并拿到相关纸质资料才放心。珠海城市管道燃气公司副总经理冼亮表示,鉴于之前已经开设的服务窗口,920日开始,港兴燃气和港泰燃气联合启动燃气业务全城通办的服务模式,燃气用户可以前往全市6家营业厅、5个服务窗口中任一地点办理港兴燃气、港泰燃气的业务。

       22日上午,记者在港泰燃气的北岭营业点看到,窗口柜台新增了一台办理业务所需的设备。客户服务部部长刘媛告诉记者,由于此前港兴燃气和港泰燃气的业务系统不一样,办理港兴燃气业务时需要现场对用户人脸识别,因此如果不是用户本人办理,则需要代办人员提供用户本人的授权委托书。除此之外,提供的身份证明和房产证明都一样。

   冼亮表示,目前管道燃气一窗通办综合窗口基本涵盖了全市管道燃气居民用户的业务范围,市民无论进入哪一家的管道燃气服务窗口都能办理开户、预约、查询、缴费等基本业务。下一步将继续优化营商环境,关注用户最关心、最重视的用气需求,不断优化服务流程,规范服务标准,高质量打造市民满意的服务窗口。

(珠海特区报 陈新年

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