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简析网络消费者的购买决策过程

(2013-06-08 15:03:29)
标签:

网络营销能力秀

观点

义乌购

杂谈

 一般来说,网络消费者的购买决策过程,也就是指网络消费者购买行为的形式和实现的过程。其主要包括如下几个步骤:

  1. 1.       唤起需求  消费者需求是在内外因素的共同刺激下产生的。外界因素主要包括文化因素、社会因素以及外界直接刺激等;内部因素包括个人因素和心理因素等。 
  2. 2.       信息收集  信息收集主要有内部渠道和外部渠道两个渠道。在网络购买过程中,商品信息的收集主要是通过因特网进行的,带有较大的主动性。
  3. 3.       比较选择 消费者将不同渠道收集到的信息进行比较、分析、研究,了解各种商品的特色和性能,充分考评产品的功能、可靠性和售后服务。
  4. 4.       购买决策  购买决策主要是指网络消费者在购买动机的支配下,从两件或两件以上的商品中选择一件满意商品的过程。
  5. 5.       购后评价 消费者重新考虑这种购买是否正确,以及服务是否周到等问题。购后评价往往决定了消费者今后的购买动向。

   以上几个步骤基本上就是大多数网上消费者在进行网上购物时所要遵循的。真正了解消费者的购买决策过程,便于企业及时采取相应的营销措施,进而提升其在同行业中的竞争力。

 

 

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