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在线教育CRM系统功能

(2019-12-30 17:09:23)
标签:

app开发

it

软件开发

锐智互动

小程序开发

随着我国家庭可支配收入的增加和就业竞争的加剧,教育培训支出占居民生活支出的比重不断提高。过去几年,随着资金的涌入,培训行业发展非常迅速,市场细分和培训方式也有了多种多样的发展。如今,行业并购整合日益加剧,教育培训行业正式进入市场整合期。

1.市场活动管理

主要结果如下:

1)可以在线捕捉学生的预期需求,将营销活动产生的潜在学生转化为商业机会,对网络和会议等营销项目进行有效的规划、管理和跟踪,可以实时分析营销活动的输入和输出,便于评估营销活动的效果。

2) 可以定制各个领域,识别特殊学生,建立特殊学生群体,进行系统、精准的推广。

2.学员管理

主要内容如下:

1)教育培训机构可以通过现场活动、咨询注册、课程咨询、活动预约、预约访问、咨询回访、试用班等过程,对潜在学生到签约的全过程进行管理。

2CRM系统具有业务自动分配功能,可根据地区和课程类型的情况,自动将潜在学生分配到相应的人员或部门。例如,可以设置以下规则:当潜在学生的地址在北航附近时,会自动分配给北航校区管理;

3 CRM系统的活动历史记录模块可以查看和记录学员和咨询/注册专家咨询和注册的全过程,包括电话、来访、传真、短信和电子邮件。可以方便地查看跟踪记录信息,提高学生回访跟踪效率;

4CRM系统可直观查看学生的消费情况,包括时间,地点和消费金额等信息,并自动汇总总消费金额,忠诚度和学生成绩数据,根据学生消费单据计算累计积分,达到一定数值后自动触发系统改变学生成绩;

3.课程管理

1 CRM系统具有强大的排课管理功能。它可以设置教师、教室、课程等班级基本要素,支持大小班级、VIP等各种班级和教学模式,快速创建或复制课程,提供课程汇总和冲突检测功能;

2)当学生人数达标或开学日期临近时,系统会自动通知相关部门、负责人和教室做好开学准备,分配相应资源,进行课堂作业。课程结束后,会自动通知相关部门重新调配资源,为下一步做好准备。

3)学生可以转学、补课、停课、辍学、换新班等,也可以改变相应的课时和费用;

4 CRM系统可以实时获取学生的班级记录、班级消费、教师出勤、工资、顾问人员佣金等数据。

4.服务管理

1CRM系统将课程与学生、教师、顾问、申请人、投诉等相关信息联系起来,及时发现和处理运行中的问题;逐步建立学生关系管理和分析机制,不断筛选高质量的受训人员,使受训人员成为培训机构的宣传人员,有效维护学生关系;

2) 系统会自动匹配学生信息,并及时提醒员工;客服人员可以在主页工作台看到未解决的学生问题文档。当学生咨询或即将完成某一特定过程时,系统可以根据习惯规则提供温暖的提示。

5.教学资源管理

教育培训机构可以根据管理需要和CRM系统强大的自主定制平台,对教师档案、教材、教具等资源进行精细化管理。

6.统计分析

CRM系统强大的自定义查询视图和自定义报表/图表可以大大提高操作人员的效率,还可以在管理员的系统主页上一目了然地显示视图、图表和报表。

北京锐智互动软件公司,为客户提供软件定制开发、APP开发、小程序开发、软件外包开发等业,锐智互动已专业的解决方案,快速的需求反应、灵活的开发流程和细致的客户服务。尝试为客户提供更准确和完整的Internet应用程序解决方案。

网址:www.irzhd.com

电话:400-1050-360


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