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和腾讯的第一次亲密接触——电话面试

(2013-03-07 15:53:30)
标签:

面试

腾讯

产品面试

面试总结

分类: 求职、同事、沟通

决定年后跳槽后,在pmcaff和axure.org两个论坛上公开了我的简历,陆陆续续的有一些行业内的人找上门来,不过我没想到的是竟然腾讯也会找上来~~真有点受宠若惊(好吧~~我是挺小家子气的(╯▽╰) 

一个腾讯负责qq空间的产品经理主动加了我的q,说有一个内部推荐的产品经理\产品助理的岗位,主要负责qq空间增值业务的运营。因为我在广州他在深圳,想先电话初步了解一下情况,面试时间大概有四十分钟,面试经历如下:

H:你现在还在oray上班是吧?先简单介绍一下你在oray的工作经验好吗?

M:#####花生壳网站改版~~~~~~向日葵开机棒上线~~~~~~~运营系统………………

然后就这三项的经历一项一项的描述详细做了什么,为什么这么做,我在这三项工作中充当的角色是什么,这一过程主要是通过我过往的工作来了解我大概的工作能力吧,其中的各种细节都有答得挺好的,但是自我感觉有以下四个问题会有一些欠缺:

问题一:

H:向日葵开机棒上线的时候,你说你做了邮件的推广,在推广方式上能详细说一下吗?

M:由我这边设计了邮件原型,并跟进效果图和研发的制作,然后给IT部执行发送任务

H:我想听听你们发送邮件的规则设置,是统一一起发吗?

M:我们先发送¥#%……、然后再发!@#¥¥#

H:没有再细致一点吗:

M(想了想):你的意思是说更细致的用户细分推广吗?我是觉得做更细致的用户推广是会更好,但是这个需要客户数据库的支持,我们的账号系统没有像qq那样做到那么细致的用户资料收集,像qq的话可以根据qq号的位数分辨出这个人的网龄,还有性别的区分,消费了哪些开通了哪些业务等等进行细分,但是我们的账号系统没有做到那么细致的数据收集,所以无法做到更细致的细分推广了

(事后我想我应该根据我知道的一些细分推广的方法继续掰下去,而不是工作中没做过就不说,应该可以多说说虽然没做过,但是我知道有哪些方法,我有这样的能力)

问题二:

H:如果你设计了两套方案,评审的时候一部分人说方案一好,一部分人说方案二好,你如何去取舍呢

M:我先要听听他们为什么选择那套方案的原因,然后根据他们说的原因再判断

H:说的原因都是正确的,都有很足的立场

M:有时候听原因也不能简单的听,要结合他们的立场再去听他们的原因,比如销售他可能想提高他的业绩,客服想降低他的电话量··虽然他们说的都没有错~~但还是更多的站在了他们的立场所看到的东西····这时回归到最初的需求,以最初的需求为准,看哪个方案更满足我最初的需求

H:两个方案都很满足,他们说的都有道理,都据理力争~

M:····那如果以我自己所能看到的层面分辨不出来的话,那我应该回去请示我的领导了~

H:哦~~请示领导啊~(明显的失望语气-_-!)

(到现在我也还不是太清楚这种情况应该怎么办,或者是我没有听清楚他想了解的能力,是我的判断能力还是我协调双方的能力?)

问题三:

H:你们有不同的产品线,不同的产品线之间会有合作推广的关系吗?

M:会有的,因为我们的产品都有共同的用户群,会有这样的联系的

H:那跨产品线的合作过程中,你经常处于什么地位呢?能跟我讲讲你们跨产品线合作的经历吗?

M:像比如说,我发花生壳的促销邮件的话,我会附带一些域名的相关促销信息~~

H:有更深度一点的合作吗?这种情况你是属于配合的角色还是主导的角色呢?

M(想了想):我们所有的产品线需求都是归我们产品部管的,同属于一个部门,同时合作方式的话都是一个部门里面的事,不会涉及到不同利益的纠纷

H:哦~团队比较小,不会涉及到跨部门(也有明显的失望语气-_-!)

(哎~这个问题就没办法啦~~我确实是小家小户里面出来的,没有什么见识,想掰也掰不出来,不过回想一下这种情况我是否可以举例一下我和其他部门的一些沟通情况呢?)

问题四:

H:你大学学的是信息与计算科学,我看你还学了数据挖掘这门课程,你能跟我讲讲你在工作中运用数据挖掘深度挖掘数据的一些例子吗?,当然简单的看数据什么的就别说了

M:深度分析数据?我不是太明白你说的深度分析是大概什么情况,你认为的深度挖掘是怎样的呢?

H:这样说吧,你拿到一堆数据后,比如你们花生壳的销售数据,客服的电话量数据等,你会做怎样的分析呢?

M:······

H:没关系,如果没做过就说没做过,没关系的

M:我在想我具体做过的分析有哪些,比如说我改版花生壳网站的时候,我收集了销售、售前、售后的数据,那收集到数据后我觉得不能简单的看着那些数据在那分析,比如一段时间的销售量上涨了,然后去看看这段时间是否搞了活动;再比如销售和客服提的建议完全相反,考虑一下他们的立场可能他们都想为自己部门取得更大的利益,我觉得数据就是数据,不能简单的看着一堆的数据在那分析,应该综合考虑数据背后的原因

(回答得好像是数据分析的一些方法了~~,这个答案不知道有没有扯远了点~~)

关于工作能力的一些了解后,又考察了我其他方面的能力:

H:你住在哪里呢?你们那个小区的房价你知道吗?

M:住在海珠区,我们住的是一个比较老的小区,1.2万~1.3万之间吧

H:你海珠区平均房价你知道多少吗?

M:不好意思我没有关注,最近都没有买房的需要没有关注哦~~

(房价是一个全民热议的话题,这个我都不知道,是否对目前的新闻时事那些也不够关注了~哎~好吧我承认我的关注面是窄了点)

H:那你有什么办法五分钟内知道海珠区有多少seven eleven吗?

M:有多少家什么?没听清能再说一遍吗?

H:seven eleven

M:不好意思还是没明白

H:海珠区有多少便利店

(哎~~可怜的英文水平啊,人家还没有想测试你的英文水平就已经暴露出来了~~)

M:先了解清楚海珠区的总人口量有多少,再了解一家便利店能服务多少人,总人数除于一家便利店能服务的人数

H:那你觉得这个方法五分钟内能算出来吗?

M:海珠区的总人数是可以网桑查出来的啊

H:好吧,那再问你个问题,在五分钟之内怎么知道你们小区的入住率有多少?

M:这个好办,天黑的时候绕着小区走一圈,看看有多少窗户是开着灯的,就能大概推算出入住率了

H:呵呵,行,那今天就先聊到这吧,我也还需要和领导商量一下才能给你面试结果^_^

面试完看了一下表,大概四十分钟差不多,不算多也不算少,星期四面试,星期五问他,他说结果还没有出来,然后等周三早上问他,他说很遗憾已经有更优秀的人选了~~我成了遗弃的备胎╮(╯_╰)╭~~~~

好吧,总结一下这次的面试:

1、自己的经历很诚实,经历过的就说,没经历过的也没撒谎,这点做得还挺好

2、对于自己没有的经历,只是简单的说没有,而没有做进一步的补充,其实有些东西虽然在工作中没有做过,但是,经常瞎逛网络有些东西还是知道的,可以把自己知道的东西掰出来

3、大公司看重你工作能力的同时,还会挺看重你的沟通协调能力、知识面、逻辑能力等等,可能之前确实没有硬件条件去展示很相同的一些经历和能力,但是工作中或生活中其他类似的经历是可以说出来的,比如跨团队协调能力方面,可以说说自己跨部门的一些经历等等;知识面和逻辑能力的话只能这段时间多看看新闻泡泡网了

 

更多面试分享请查看:产品经理求职经历分

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