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组织中的有效沟通---蒋华军

(2019-08-16 09:34:40)
标签:

企业全面经营管理

沙漠掘金

上兵伐谋

稳健经营

西洋舰队

分类: 沙盘讲师

【课程背景】

作为企业管理者,有多少次你急切希望员工坦诚相对,但他们在你面前缄默不语,出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听;有多少次你迫切希望部门之间协同合作,但却发现各部门之间只顾自身利益,相互推诿,无法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能为领导分忧,但却发现无法真实充分领会上级意图,并及时得到领导协助……

提升组织中成员的沟通效果已经成为企业管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出:“在我看来,企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”

本课程从与自我沟通、与下级沟通、与上级沟通和跨部门沟通四个维度出发,以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标,不仅着重提升管理者的沟通技巧,同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围,进而提升管理沟通的效率和效果。

【课程背景】

1、了解彼此沟通风格,提升自我沟通调节及与不同类型成员的沟通能力。

2、建立有效的沟通机制和氛围,避免信息在产生、传递与接收中的障碍。

3、通过活动体验向上、向下、水平沟通的特点和问题,分析组织中三个维度沟通的要求与难点,从而提升全方位沟通能力。

4、学习有效沟通的方式和方法,通过模拟体验与反思,提升沟通技能。

课程形式沙盘模拟,角色扮演,活动体验,小组讨论,讲师复盘与讲解

课程对象全体员工(总经理、总监、经理、主管、骨干员工等)

课程容量50人以内

课程时间1天(6-7小时)

 

组织中的有效沟通---蒋华军组织中的有效沟通---蒋华军 

【课程大纲】

管理就是沟通

1、沟通对于组织管理的重要意义。“沟通漏斗”原理。

2、沟通效果的达成来自于知彼解已,有效沟通的四个维度:自我沟通、向下沟通、向上沟通和水平沟通。

3、有效沟通策略:沟通渠道与沟通媒介。

4、有效沟通障碍:信息过量、情绪状态、缺乏信任与时间压力。

 

自我沟通(内省)

1、问卷测试:四型人格分析。

2、四型人格解析,力量型、活泼型、完美型、和平型。

3、每种类型的优缺点分析、沟通切入点、自我完善方式等。

4、沟通类型对于管理效果改善和提升的运用。

5、自我披露与相互信任。

6、信任游戏:我很了解你。

7、时间和压力管理策略。

 

水平沟通(跨部门合作)

1、组织多元化下的水平沟通。

2、水平沟通“智慧墙”。

3、情景式沙盘模拟:捕鱼达人

4、水平沟通的“三大纪律”和“八项注意”。

5、倾听的艺术,倾听效果案例分析。

6、冲突管理与预防冲突的策略。

7、跨部门沟通改善方法研讨及行动方案制定。

 

向下沟通(纵向管理)

1、模拟体验:智拼趣图

2、向下沟通的注意事项与禁忌要求。

3、批评的艺术。

4、谈话指导与信息反馈。

5、如何进行有效授权?

6、向下任务沟通的阶段流程。

 

向上沟通(纵向管理)

1、向上沟通的重要性和难题分析。

2、向上沟通效果测评:你的上司有多了解你?

3、与上级沟通的建议。

4、与上级沟通的技巧。

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