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95595光大银行客户服务热线如此骚扰客户?

(2019-09-07 19:06:08)
标签:

光大银行

电话营销

白金卡

骚扰电话

分类: 乃心虎杂谈

95595,光大银行客户服务热线。

 95595光大银行客户服务热线如此骚扰客户?


这个电话一天给我打了6次,挂掉又打,隔一会儿还打。我接了2次,第一次我以为要让我做分期,结果给我推销第三套人民币尾三同号,京东卖4980的册子我们为了答谢客户只要2980,都是经过评级的钞票,很划算呢;第二次我以为还要推销东西,结果是要让我做分期,而且言语极具攻击性,我明确表示不需要做分期,还喋喋不休,甚至说出了:“银行给了您这么大的额度,也要挣钱,也需要回馈啊!” 我一时竟无言以对……

 

堂堂光大银行,面对自己的白金卡用户,竟然如此对待,实在是可悲可叹。先不论作为银行机构是不是该这么营销,就是一个专业的电话营销机构也不会这么肆无忌惮的骚扰客户,更何况是自己的白金卡客户。估计光大银行营销部门的负责人心里很清楚:我就是,你也不会取消我发给你的白金卡,你也不能把我怎么样,我们是光大银行本部的,也不存在个人隐私泄露的问题,你又能奈我何?

 

光大银行的做法令人不齿,如此急不可耐、死乞白赖地营销,一点都顾忌对用户体验是否有伤害,到底把自己的客户放在什么位置,是尊敬的客户还是待宰的肉鸡?还是说光大银行对营销部门有KPI考核,于是为达目标就不择手段?此中缘由不得而知,只希望光大银行相关负责人能积极改善工作流程,还用户一个美好的用户体验。

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