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关于EMS的滥收费问题及后续

(2013-11-27 22:03:22)
标签:

ems

滥收费

物流

沈阳晚报

杂谈

分类: 随笔
        事情的起因很简单,就是因为邮递两瓶500mL定制可口可乐。可怜的快递不给邮递液体,因为容易爆瓶,所所以无奈选择了EMS……
         拨打11183上门取件服务。等了一个小时,快递终于来了(激动哭了)。用我家的纸盒、胶带,帮我把两瓶可乐一顿包装。并没有向我出示任何收费标准,也没有任何称重的过程,只不过用手拎拎,告诉我都重1.5kg,从 沈阳>福州 和 沈阳>安徽,邮费分别为¥38和¥40.我当时就惊呆了……但是由于着急发快件,所以当时并没有计较。
        后来又帮朋友快递一台iPod Classic,为了保险,叫了顺丰快递。填单子很顺利,沈阳>广州,邮费只要¥16,而且他们给包装。我很惊讶,我就把刚才的可乐事件问他,他说每瓶只要¥16就足够了,只不过顺丰不接受液体快递。
        就这样,我给EMS官方服务热线11183打电话投诉咨询,每次打客服都是说可能是我的包装除了问题,不是他们的责任,而且他说他们系统无法查到邮费价格(明显撒谎)。直到最后一个人,我直接说我给你订单号码,帮忙查邮费,结果惊人的事情出现了,官方查出的物流,仅仅显示,两瓶可乐的邮费分别为¥29和¥30,剩下的¥19不知道哪去了。有些惊讶有些愤怒,我说我想撤回邮件,不发了,官方告诉我需要每个快件补¥3撤回费,而且不一定能成功撤回。无奈只好要一个合理的解释,为什么私自多收了¥19.官方也就让我一直等待,没任何答复。
      很生气也很无奈,我就把这个事情发到了微博上。热心的沈阳晚报记者主动联系了我,并帮我咨询快递员。出乎我意料的是,快递员听说是媒体记者后,解释了说是邮费除了差错,可能秤出了问题。随后主动联系我,又解释说是当时称错了,痛快地还给了我¥19邮费。这件事情就这么愉快地结束了……
      总的来说,EMS服务很差,而且非常明显能看出来,快递员就是在私自收费。又害怕媒体把事情挑大。假设真的称错了,那么为什么我打电话的时候,秤就没错呢?媒体记者一联系,秤立马就出问题了呢?而且,就算是他们发现称错了,如果媒体没有出面,钱可能还给我?!
       事后我对比了三张快递单子,各位请引以为戒。
各位注意对比三张快递单,分为两组,EMS两张为一组,顺丰单独一组。注意看红色框圈出的区域。EMS两张都没有写你的重量和邮费。而顺丰快递却写的很详细。如果没写重量或者怎样,有时候你投诉,他会有很多借口,说是你的包裹超重、或者保价了等等来隐藏多收费的龌龊事实!因为单子上啥也没写,所以谁也说不清。
关于EMS的滥收费问题及后续
关于EMS的滥收费问题及后续

关于EMS的滥收费问题及后续


综上所述呢,以后各位邮递快件的时候长个记性,能不用EMS就别用EMS!服务差,物流慢等等缺点。而且我看别的朋友也响应了,别的地区同样存在滥收费的情况,所以这个快递干脆不用得了!!以后发别的快递也长个心眼儿,收单子的时候,看看重量、邮费等信息是否写全了,否则都没处说理去!就这么多,特别感谢沈阳晚报记者~

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