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顾客价值营销培训

(2011-11-22 16:00:53)
标签:

谭小芳

营销策略

营销培训

测量方法

新思维

杂谈

顾客价值营销培训


培训部讲师:谭小芳
助理:13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《顾客价值营销培训》课程,此培训使学员们领悟到:
立足于营销战略的高度,诠释顾客价值的含义与实质,抓住价值顾客的需求与关键维度,如何进行顾客价值营销。

培训大纲:
谭小芳老师的《顾客价值营销培训》课程主要内容概括:

第一讲 顾客价值营销新思维
一、市场领先者秘诀
二、现代营销新模式
三、顾客价值营销新思维

第二讲 顾客价值认知视角
一、顾客价值创造是企业之本
二、顾客真正需要的是价值
三、顾客价值理论的研究脉络

第三讲 顾客价值分析模型
一、基于市场感知的顾客价值分析模型
二、基于顾客类型的顾客价值分析
三、基于CRM差异化的顾客价值分析
四、基于竞争战略的顾客价值分析

第四讲 顾客价值营销目标
一、企业的价值来源于有价值的顾客
二、价值顾客的选择方法
三、价值顾客需求的辨认

第五讲 顾客价值的驱动维度
一、影响顾客价值的因素分析
二、顾客价值驱动维度分析
三、顾客价值关键驱动因素分析

第六讲 顾客价值测量方法
一、定性测量方法
二、定量测量方法
三、顾客价值变化分析

第七讲 顾客价值营销策略
一、产品导向营销策略
二、顾客导向营销策略
三、企业与顾客共创价值营销策略

第八讲 顾客价值营销效果评价
一、顾客满意度分析
二、顾客终身价值分析
三、顾客忠诚度分析

顾客价值营销培训课程总结

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