在创业时期必须靠自己打出一条生路来，艰苦困难即此一条生路上必经之途径，一旦相遇，除迎头搏击无他法，若畏缩退避，即等于自绝其前进。

—— 邹韬奋

1999年，美国归来的沈杰，遇到了麻烦事。

在美国，已经习惯了每年定期检查牙齿和洗牙的沈杰，突然发现，他在上海看牙很尴尬。无论是三甲医院牙科，还是私人诊所，无一例外坐着一群被牙疼折磨得龇牙咧嘴的人。一听说他只是为了检查和洗牙而来牙科诊所，投向他的目光都很诧异。

“诊所里的人特别多，大家都坐在门诊外的椅子上等候，既没有隐私感又浪费了大量时间，”沈杰的无奈，一直要持续到2002年，一家叫瑞尔齿科的牙科诊所出现在力宝广场，距离他淮海路的办公室走路只需要7分钟。沈杰们奔走相告，终于有了满意的牙医。

北京建外国际大厦的沈杰们，早在1999年，就突然发现，自己的办公楼里每天会有些陌生面孔，这些人不是急匆匆来谈生意，而是缓慢走上二楼，显得神秘而低调。

为什么不开在人来人往的大街上，而选择租金昂贵的高档写字楼？“我们并不是为了神秘低调，而是为了贴近、方便顾客”深圳瑞尔齿科的总经理邹剑龙道破玄机。1998年加入瑞尔参与筹建瑞尔齿科第一家诊所——北京国际大厦诊所，商科出身的他很清楚瑞尔的定位和客户需求。静水流深似拙藏巧！

在选址上，由于定位白领以上阶层，为方便这些阶层的人看牙，瑞尔把牙科开在了高档的写字楼里。诊所开在写字楼里，顾客在上下班的时候就可以舒舒服服地看牙病。在环境方面，邹剑龙们也极力营造舒适温馨的空间，进门处的超大液晶电视和观赏鱼水族幕墙、供陪同就诊人员阅读的休闲角落、独立诊位的私密诊室以及供顾客诊疗后梳妆打扮的盥洗室、一面贴满瑞尔小顾客蜡笔画的展示墙。邹剑龙们还把医生和助手的诊室固定下来，让顾客产生熟悉感，减轻压力。

新鲜事的背后，是大量的沟通工作！

1999年9月之前的医疗市场，供给方只有两类，一是公办医疗机构，二是医生私人门诊。潜行了多年的社会医疗资源，只能寄生在公办医疗机构内，以提供设备等方式合作、租借公用卫生资源。直到9月1号《医疗机构管理条例》的出现，才为社会医疗提供了政策支持。而开业于1999年4月的瑞尔齿科，显然要靠自身的努力去争取政策空间。

医疗主管部门不理解，医疗废物垃圾如何处理，医疗废水如何排放，物业公司觉得奇怪而不接受，，，，，，这时候，邹其芳发挥多年的医药产品行业经验，帮助自己一点点啃下了难咽的骨头，在没有路的丛林中趟出了一条路。

自1999年4月始，瑞尔齿科诊所选址有了第一个标准：中心化、高端化。这个标准遵循了最初的也是一贯始终的客户定位：中产阶层。

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以瑞尔齿科为蓝本的连载

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