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施小姐的远方
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移动——不想再对你忍气吞声

(2013-12-01 13:13:07)

    这一次着实被移动给伤害到了。昨天中午移动流量提醒套餐内流量不足5M,于是就抱着电脑坐等这个月的流量。下午跟朋友打球去了,回来一看手机收到好多条10086的短信,通知我已停机。正纳闷怎么这么突然,看了一下360流量监控,今天竟然用了74M,超支58M,瞬间觉得莫名其妙。想了一下中午在电脑上用360手机助手下载百词斩,连接了手机,难道是用了手机流量,后悔莫及。赶紧查了一下这个月的消费情况,更让人震惊的是竟然欠费300多块,更是莫名其妙。今天上午去学校的移动营业厅咨询,业务员说我套餐外流量用了270多M,我澄清流量提醒和手机监控都是超58M,她竟然说流量提醒不准的,叫我去查账单详情。不准还发什么短信提醒,这不是欺骗消费者么。我查了11月的GPS消费情况,昨天使用的74M的费用竟然是275块多,单子也无法打印。我再次去向那个营业员咨询,问她超出套餐外的流量怎么收费,他说是1元1M。我再问他账单显示我用了74M,为何费用为275多,流量提醒为何不准等一些问题,她就说不知道,他们只是营业厅,不管这些事,叫我打10086.后来我打了10086 ,说了情况,客服说我套餐外的流量收费是5块钱1M(这样的收费标准办理套餐的时候业务员从未说过),11月账单还没出来,不好查询,叫我下午3点再查询。现在使用的这张移动电话卡是入学时学校一起发的,在使用的过程中一直有多处不满,许多业务消费不清不楚,多次询问业务员也没解释清楚。特别是所谓的超支信用额度,从未征求过用户的意愿,简直就是隐形诱骗。一直鉴于使用的是校园网,换号麻烦,使用至今。下午3点会再次拨打10086查询,如果不能给一个合理的解释,那我忍无可忍了,以后再也不要使用移动手机卡号了。

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