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淘宝网的假货何时了?

2015-01-26 06:46:00评论 it

国家工商总局公布2014年下半年的网络交易商品定向监测结果显示,全国网购商品的正品率不到60%。也就是说,在中国的网上购物,假货无处不在。其监测结果如下。

国家工商总局委托中国消费者协会所做的样品采样数量合计92个,其中淘宝网占51个;另外,京东及1号店分別占20个及10个,天猫、聚美优品及ZOL商城(中关村电子商场)各占7个、3个及1个。监测结果显示,聚美优品表现最好,抽样样本全部正货,京东正货率也有90%,淘宝网正品率为37.25%,ZOL正货率为零(只是抽取一件样品)。

从上述监测结果可以看到,在国内众多的网购平台中,而淘宝网又最容易购买到假货。国家工商总局的监测结果显示,在淘宝网购物,取样检验所得的假货率高达62.5%,正品率不到40%。也就是说,如果国内消费者透过淘宝网在网上购物,有一半的机会购买到假货。

对于上述监测结果,如果以大数定理来说,其取得的样本越多,取样本的时点越是合理,那么准确性就越高。但是其样本采样数量过小,就容易产生大误差。比如这次监测得出ZOL商城的正品率为零就与抽取的样本过少有关。因此,对于监测结果准确率如何,即使是国家工商总局委托做的,我们也不能以此把它看作完全的权威性。其中的误差会不小。

不过,以个人的经验来看,淘宝网网上购物的假货问题却一点都不可小视,应该是非常严重的。2014年11月,由于我的手机摄象头不好,准备换一部手机。本来,我从来就没有在网上购买过日常生活用品,除了购买书藉之外,看到“双11”节国人在网上购物如此疯狂,也试着让我的助理购买一部手机。因此,我的助理按照我的要求在网上购买了我要求的一部手机,价格比实体商店购买也便200-300元。我觉得挺花来的。既省时间,又省钱。而且,钱一付之后,两天后就收到手机。打出手机包装,卖手机的商店还挺热情,多送一块电池及一些小的玩艺。觉得该手机价格更是便易。当时,我心里还是挺高兴的。

但是,麻烦就接着而来,手机使用看上去一点问题也没有,但是充满电的手机放要口袋热乎乎,电池没有用到一个上午就没有了,只能再换电池。但是,接连两天结果都是一样。充满电的电池只能用几个小时。我一想,这手机一定是假货。因此,要助理立即退货。卖手机的商店说,有问题可以换一台,或换两块电池。我想这肯定是假货,卖手机的商店也是假货商店,因此,坚决要求助理退货。这件事情纠缠了近一个星期才了结。尽管钱退了,但花出的时间与精力太不称。我第一次到淘宝网网上购物,就碰到购买的是假货,可见,淘宝网假货的问题确实是很严重。这是个人所遇到的事实。

我记得,中国式的风云人物马云在2014年11月世界互联网大会发出豪言壮语,声称他下面的淘宝网等个来所卖的东西“没有假货”,他还反问,“如果有假货,每天销售额能有60-70亿人民币吗?”

对“淘宝网”所卖的东西有没有假货,马云的回答只是国人所羡慕的财大气粗式的回答。即我是中国首富,我中国的财富第一多,所以我的话就更为正确,更为真理,更为客观,更为事实,国内大众只能仰之、敬之、听之、信之。因此,我淘宝网能够卖假货!

但实际上,中国这样大的市场,每个人为假货受骗只要100元,就可骗1400亿元,每天60-70亿不是可骗200多天。更何况购买更高金额的人多得是。因此,说淘宝网生意大,就不存在假货,只能是自欺欺人。你马云要豪言壮语说没有假货,你就得让在淘宝网所有的商家不卖假货,不敢卖假货,就得让所有的上淘宝网购物的民众不购买到假货。这才是问题所在。不是说说而已。

当然,马云有理想打造一个“天下无贼”商业王国,为了实现这个理想,阿里巴巴集团也在千方百计杜绝假货。不久前,阿里巴巴集团成立15年以来首次公开其打假机制。其CEO邵晓锋披露,从2013年1月1日至2014年11月31日,在消费者保障及打假方面的投入已经超过10亿人民币,配合品牌权利人年处理600万条侵权商品链接,抓获犯罪嫌疑人近400人,涉案金额达6亿元。还有,消费者投诉的问题商品达600万件,期内阿里巴巴自行发现的问题商品有9000多万件。而且阿里巴巴2014年12月发布了用大数据打假的模式,并发布了《2014淘宝联动警方打假報告》等。也就是说,在阿里巴巴的人看来,这些年来,阿里巴巴在网上打假从来就没有停止过,而且也很努力,其成绩看上去也很大。

但是,不可否认,马云自己认为打假很努力,但为何淘宝网仍然是假货盛行,这里既有卖假货者的“道高一尺,魔高一丈”来规避监管,更为重要的根源还在于淘宝网对假货持监管上存在很大漏洞,更在于淘宝网打假可能只是有名无实,说一套做一套,否则淘宝网的假货率如何会如此之高。没有淘宝网在某种意义上对假货者大开绿灯,淘宝网的假货率岂能会达到60%以上?

还有,淘宝网对打假所做努力、所付出的成本与其业绩的增长成比例吗?淘宝网打假所付出的成本看上去不少,但是与整个业务量只是九牛一毛。同样所涉及处理的案件与已经达成的交易相比同样是九牛一毛。这也说明了淘宝网对打假雷声大、雨点小,没有实质上花重大力气打假。这才是淘宝网网上购物假货盛行的重要原因。

因此马云作为中国首富,阿里巴巴作为国际上负有盛名的企业,你就得赚干净的钱,你就得做受人尊敬的企业,你就得做受人尊敬的人。因此,淘宝网就不得卖假货,而且要做到不得卖一件假货。其实在淘宝网卖不卖假货不在于卖者,不在于别人,不在于社会环境,就在于在于你马云自己,在于阿里巴巴这家企业自身,不需要找任何外在的理由。

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