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安庆电信党委委员、副总经理汪守宝深入客户服务中心指导客户服务工作

(2020-08-25 10:06:30)
标签:

文化

824日下午,党委委员、副总经理汪守宝一行深入客服部投诉班组调研指导我公司客户服务工作,强化服务水平,提升客户服务能力与感知。

汪副总现场了解了客服部投诉处理流程,倾听客户原声,了解客户诉求,并就客户提及的收费异议、橙分期等问题与销售部、客服部进行了深入研究。汪副总强调,要始终坚持以人民为中心的发展思想,将产品政策、客户感知、企业发展和社会责任有机统一,要进一步提升客服人员投诉处理终结能力,同时要做好投诉处理合理授权,要进一步加强投诉处理案例分析,做好总结,提升投诉处理效率。

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