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施华洛世奇抵制网商 是否授权成为杀手锏

(2012-03-05 20:47:55)
标签:

杂谈

分类: 电子商务法律

    中广网北京3月5日消息据经济之声《天下公司》报道,不满网络渠道打乱自己的价格体系,施华洛世奇和包括京东在内的国内众多电商企业掐了起来。施华洛世奇(上海)贸易有限公司称,“公司目前为止也没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。”并表示,对于网上一切侵权或非法销售施华洛世奇产品的行为,会考虑采取相应的法律行动。

   

    施华洛世奇与电商企业互掐

    施华洛世奇的相关负责人还称,施华洛世奇的中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票,并且在实体店购买的产品。这意味着,在网上购买的“施华洛世奇”产品无法在实体店享有保修。

    不过,施华洛世奇的这番表态并没有在电商企业中掀起多少波澜。目前包括京东商城、淘宝、当当网、亚马逊、1号店、走秀网等国内主流电商平台均在打折销售施华洛世奇的相关产品。以京东商城为例,相关“施华洛世奇”的搜索结果达831个。

    对于施华洛世奇的指责,京东商城表示:“京东商城所销售的‘施华洛世奇’及‘施华洛世奇元素’品牌产品均来自合法渠道,供应商及品牌厂商均具备合法资质,商品手续完备且带有正规商业发票。”

 

    电商低价格触动品牌商既有利益

    在中国网络法律网首席法律顾问赵占领看来,施华洛世奇和京东商城的矛盾和冲突说到底还是利益之争,电商销售渠道的低价格触动了品牌商的既有利益,授权就成了品牌商对垒电商的有效手段。

    赵占领:施华洛世奇这种事件本质上都是奢侈品或者大品牌传统渠道和网上渠道的利益之争。因为传统的品牌商一般就实行划分区域,不同代理层级的渠道管理、价格管理的政策,但是现在网上销售的平台首先就打乱了这种体系,实现了不同的区域价格都一样。第二,网上的平台由于本身的管理运营的成本本身低于传统的渠道,销售的价格一般也会比较低,价格优势很明显。所以这对传统品牌商的线下渠道是一个很大的打击,所以现在越来越多的品牌商对电商企业未经授权的销售进行商讨,包括进行封杀。

 

    类似事件层出不穷

    和施华洛世奇一样,许多大品牌商都对网络销售渠道持有相同的强硬态度。类似的事件层出不穷。此前,当当网曾因“父亲节”7.5折销售天梭表而引起天梭中国的不满。天梭中国发表声明称,该品牌并未对当当网授权销售,天梭中国及天梭在国内的授权服务中心不会为当当网所销售的产品提供任何质保服务。

    卡西欧中国也曾官方声称在内地只授予了橡果国际、东方CJ、淘宝商城CASIO澳尚专卖店、苏宁易购四家网商经销手表,不包括当当、卓越和京东。消费者购买非卡西欧授权的手表产品,无论真假,卡西欧均不提供任何售后服务,也不会为非正规渠道购买的卡西欧手表进行真伪鉴定。

    还有近年走俏市场的UGG雪地靴,UGG AUSTRALIA品牌中国授权专卖店工作人员曾表示,目前UGG在中国并没有开展电商销售,只有唯一一个来自美国的英文官方网站,但网络上打着UGG旗号销售雪地靴的商家不在少数。

目前当当上销售的天梭表仍不在少数,卡西欧手表也在国内主流电商平台均有销售,UGG雪地靴在网络上依然畅销。这些“未经品牌商授权”的电商渠道都保证所售商品为正品行货、参加全国联保。

 

    不能追究电商的法律责任

    中国网络法律网首席法律顾问赵占领表示,如果京东、当当、天猫等电子商务平台只是销售非授权商品,而商品本身并非假冒产品的话,不属于商标侵权,而且销售的商品如果不存在著作权侵权的话(品牌商的广告文案和图片),品牌商没有法律依据去追究电商企业的责任。这场纠纷错不在京东商城等电商平台,而是品牌商与其代理商的矛盾。

    赵占领:从法律上来讲,如果电商企业销售的是假冒产品肯定是违法的,既涉及对消费者是构成欺诈,对品牌商来讲也是商标的侵权。如果说电商企业销售的产品是正品,只是没有经过授权,那么严格来讲品牌商是没有权力追究电商企业的法律责任的。代理商有一些协议上的约束,限制这些代理商不能在网上销售,在这种情况下他可以追究代理商的违约责任,但是不能追究电商的法律责任。

   

    销售者之间的矛盾不应让消费者买单

    可是,对于通过网站购买施华洛世奇商品的消费者来说,网站没有获得厂商授权,即使自己买的是正品、行货,也得不到售后服务。对此,赵占领认为销售者之间的矛盾让消费者成为无辜受害者,这是不妥当的。

    赵占领:品牌商在法律上难以追究电商企业的法律责任,但他会希望采取各种措施来打击网上销售,一个比较常见的办法就是对网上销售的产品不提供全国联保,不提供售后服务,这种情况下其实就是线上和线下的渠道之争影响到了消费者。而消费者是无辜的群体,按照产品质量法生产者应该对生产产品的质量负责,如果出现产品质量问题最终是需要生产者承担法律责任的,对于品牌商来讲,不提供社会服务对消费者的利益是有侵害,我觉得肯定是不妥当的。

 

    死守授权问题不是长久之计

    网络电商的发展非常迅速,趋势不可挡,品牌商仅仅靠加强对代理商的管理来遏制电商售卖自己的商品并不现实,而且电商除了依靠代理商之外,还可以通过国外渠道获得货源供应。因此施华洛世奇们死咬着授权问题不放并不是长久之计。

    赵占领:传统的品牌商暂时可能通过一些措施,包括加强对代理商的管理、打击网上销售来保障自己的销售。但是其实品牌商在这方面也遇到很多的困难,因为电商企业可通过海外代购购买来解决货源的问题。现在品牌商需要逐步的转变观念、改变价格体系、管理的方式,来逐步适应互联网和电子商务,而不是一味的去打击这种渠道,这种渠道是阻止不了的。另外从电商角度来讲,通过一些办法包括海外代购,包括从品牌商带来商拿到合法的授权。

 

    可通过差异供货解决售价授权

    品牌商不愿意授权给网站经营品牌,当中还要考虑的是影响品牌形象的问题,特别是国内网站以打折为潮流,被认为这极大损害品牌商的利益。目前,国内较大的电商网站都已经关注了这方面问题,一般来说,对于大部分的国内品牌及二、三线品牌,电商都能从经销商处拿到相关的授权证明。但对于施华洛世奇这样的国外品牌,基本都无法拿到授权,因此这也是目前电商的敏感带。

    因此赵占领认为这是一个要么双方受益,要么两败俱伤的事。施华洛世奇可以通过差异供货的方式区分网络电商和代理商渠道,解决售价和授权问题。

    赵占领:传统的品牌商不愿意改变这种价格体系,不愿意对网上销售进行授权。但是从长远来看包括品牌商需要逐步的转变观念和适应电商的发展,在网上销售和线下销售不同种类的产品进行区分,通过这种方式来授权,也是解决网上销售对自己冲击一个比较好的办法。当然对于电商企业来讲,通过非正规的途径毕竟货源不能得到一个比较稳定保障,还是需要尽量的想办法和品牌商进行谈判解决授权的问题。

    京东商城也表示,由于京东商城销售的商品价格低于品牌厂商售价,他们正与品牌厂商积极沟通,期待和品牌厂商达成友好的合作关系。

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