通过德国仓储发DHL如何在DHL网站查询包裹签收人？

ebay德国站点上，使用海外仓储的卖家，通过DHL发货，有时候碰到这样的问题：‘怎么网上显示已经签收，但是收件人坚持说没有收到？’这里，卖家需要做的第一步工作，就是在DHL网站上面，自行查询签收人的名字，到底是不是本人签收，如果不是，这需要跟收件人进行进一步沟通，才能够确定是否包裹被投递错了。这样能够提高对客人服务的质量，并减少不必要的重发成本和时间成本。

具体的操作步骤：

1.       进入DHL德国站点：http://www.dhl.de

 http://s1/mw690/002lQ4ekgy6F6NCMqTSb0&690

2.       输入跟踪号，举例：314087469349。网页上就会出现整个跟踪的过程。在下图‘位置A’最后显示的是‘Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.’，意思是‘该包裹已经成功妥投，被签收了’。但是关键在于，这里不会显示签收人的姓名。因为收件人姓名的信息，应该说是隐私信息，不会随便显示在网页上。此时需要点击下图的‘位置B’，点击这里的红色小加号，进一步查询签收人信息。

 http://s15/mw690/002lQ4ekgy6F6NF3VrUfe&690

3.       点击位置B的红色小加号后，出现一个框，需要输入收件人地址的邮编（zip code）

http://s7/mw690/002lQ4ekgy6F6NIziRwc6&690

4.       在例子中，收件人地址的邮编是46**7，输入到框，然后按Weiter进行查询。查询结果显示如下：

Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt：该包裹在5/4成功妥投签收；

Empfänger   Bo**n Duk***ic  A14*1：收件人的名字叫Bo**n Duk***ic，包裹的物品是A14*1

Zugestellt an  andere anwesende Person: Te***sse ：交付给其他人（非本人）签收，名字是：Te***sse

输入邮编查询后的结果：

http://s3/mw690/002lQ4ekgy6F6NLEVdUd2&690

所以，通过这个查询，知道了这个包裹在5/4妥投被签收了，但是签收人并非本人（Bo**n Duk***ic），是交给了一个叫(Te***sse) 的人签收了。这种情况，如果原收件人反映说没有收到包裹，则需要跟他沟通，问问是否认识这个签收人。

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