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昨夜早睡
醒來一看, 一堆人找我要解凍帳號
心想, 怎可能一堆掛機的被封
難道辣椒開始封外掛了??
早上, 陸陸續續都醒了
一一詢問
才發現都是認證過的帳號
由於情況特殊, 所以不做保證能解凍
事先說明若不能解, 僅收手續費30~40元左右(視電話時間而定)
經與辣椒核對客戶資料後
辣椒說明, 目前這些帳號都是因為信用卡盜刷事件(就是某些店舖取得的卡密是盜刷信用卡買到的, 不一定是該店鋪自己盜刷??)
所以才管制的
[永久停权 不得恢复 因为违反游戏规章 在非官方通路购买点卡]
而且已交由警方處理
有些客服比較謹慎
問我是不是本人
這時候當然說不是啊...(本來就不是...)
有些會說, 一定要本人出面才能說明細節
不過我還是有詢問是甚麼原因, 結果也是一樣, 都是盜刷
就沒說明消費日期了
但是因為有些買家只有消費過一次
所以還蠻好認的
有些則是日期和辣椒提供的核對後查出來
幫網友們查了數筆後
確定有兩家有問題, 消費日期是9/8和9/27
店名就不講了, 省的又有人來說沒憑沒據
打電話最好能有憑有據啦.....
帳號被凍結, 又不能上官網去發問問題....
當然, 我前提是好心, 不過, 沒能提出證據確實不妥, 大家多注意就是了
應該也來不及了, 辣椒應該全封了
估計不少人今天都會得知結果.....
有被封的, 請自行互相交流比對吧
要查證的, 歡迎找朋友幫打電話去辣椒問吧
另外, 請不要提供假資料
今天還遇到一個號稱給假資料的(當然, 他事前沒說是給假的)
幫問了一下, 辣椒還要求一定要本人打電話去做確認
大概就是因為是假的關係吧
不過因為被封的很多, 我問辣椒 這號是不是也是盜刷的事件, 辣椒客服說"是"
客戶就說, 資料是假的, 說我忽悠他...
我事後才覺得難怪辣椒硬要我找本人去致電給辣椒
不過也很怪, 辣椒客服說是盜刷的
結果就是羅生門啦
反正費用是退了, 不想付電話費就算了~~~
打電話這種事就是沒憑沒據,
下次就先收款再辦事好了, 不信請別拍.....!!!
浪費唇舌, 還上升火氣, 對彼此都不好
2011/10/2補充:
傍晚幫玩家向辣椒諮詢
發現帳號若沒存在的話, 辣椒根本就不會進行驗證
所以那位給假資料的玩家
帳號是真的, 也是真的被封
有可能驗證沒過, 所以辣椒才一再要求要玩家本人出面
另外一個可能就是, 玩家覺得假資料根本不可能通過, 不想付錢就是了
感覺很無聊
本店點卡是正常管道授權, 自己是玩家, 也知道盜刷的可怕, 誰會希望被封號不能玩?
所以我才會自己去找管道來批點卡用, 都是現金交易, 不接受刷卡的
謝謝找我辦理解凍的朋友
謝謝你們的信任
讓大家知道真相, 而不用在那邊胡亂猜測
其他人不見得都能接受真相, 反正事情都發生了, 等輪到自己遇到的時候再說了吧~~
祝福大家平安
玩得開心
(好像又多了一家店鋪有問題, 不過他沒找我去問辣椒, 所以不能保證是盜刷引起)
傍晚時分
第三家可疑的
玩家也找我幫忙了
經向辣椒詢問
結果是hk那邊的港服
沒法幫玩家打去問
所以不知道是不是也是盜刷的情況
以上~~
祝大家都能平安
2011/10/2更新
經比對
原本有問題的第二家 股xxxx
應該是本人判斷錯誤所致
剛好都是9/27消費, 加上該玩家的帳號, 辣椒不願提供日期, 導致錯誤判定
會另外開文致歉
結果原本的第三家可疑的
經三位玩家比對後
"暫定"有問題, yangxxxxxxxx
請玩家多保重.....
而第一家晴xxx, 經玩家與其對談, 承認是疏失, 願意對該玩家負責,
雖然尚未公開聲明
但仍建議其他玩家可以嘗試接洽看看
至少這店家還有良心願意處理.
目前被封號的玩家都在努力看要怎麼解決這次事件
不然應該又會有一波出走潮了...@@
紅心辣椒的[閱讀會員權益宣告]
http://blog.sina.com.cn/s/blog_79bc1d740100ymxt.html
翻了一下實在不懂是犯了哪條...
有人能幫忙看一下嗎?
2011/10/3補充:
辣椒公告了上周的停權名單
http://gvo.wasabii.com.tw/07_Service/blocklist/111003_block.shtml
沒有9/30盜刷信用卡被封號的玩家在上面
表示 盜刷可能從以前就一直有
只是這次人數比較多
所以才被發現有這問題
如果您或是您朋友可能以前被封號封的莫名其妙
官網也查不到停權名單
就表示可能也是充了黑卡.....
還是建議若有類似的狀況
請直接與辣椒聯繫
了解事實
會比較妥當
這下黑卡事件會沒完沒了了.....
只有當事人才會知道哪家店鋪可能有問題....@@
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2011/10/2
補充和玩家之間的對話紀錄, 已徵得同意, 並做適當遮蔽:
案件1.該玩家說等星期一, 再讓我發布
10/1
jones_xstudio：（04:46:41）
最近早班 比較早睡
早上好
有甚麼我能幫忙的嗎?
有看到訂單我就會處理唷~~
jones_xstudio：（04:46:53）
認證過的帳號嗎?
jones_xstudio：（04:47:26）
認證過的應該是不會被凍結唷
沒認證過的話 有填過身分證嗎?
有填過且記得的話 才能解凍唷
jones_xstudio：（04:47:57）
http://item.taobao.com/item.htm?id=10184231292
伊xx：（07:55:36）
在吗
jones_xstudio：（07:55:37）
您好, 有甚麼我能為您服務的嗎?
jones_xstudio：（07:55:49）
起床啦?
伊xx：（07:55:53）
恩
伊xx：（07:56:04）
我真晕
jones_xstudio：（07:56:18）
?
伊xx：（07:56:24）
我是认证过的号
jones_xstudio：（07:56:32）
找我認證的?
伊xx：（07:56:55）
3围兜70的。站在里斯本晚上回来就进不去了
jones_xstudio：（07:57:05）
你有掛機嗎?
伊xx：（07:57:17）
就占在里斯本
伊xx：（07:57:25）
就站在里斯本的
jones_xstudio：（07:57:32）
前幾個禮拜有掛機嗎?
伊xx：（07:57:42）
我忘了谁认证的
jones_xstudio：（07:57:57）
遊戲帳號給我 我查看看我這邊有沒有
伊xx：（07:57:57）
恩，挂过
伊xx：（07:58:08）
恩。y1wxxxxx
jones_xstudio：（07:58:22）
沒有 不是在我這認證的
jones_xstudio：（07:58:30）
你註冊資料有留嗎?
伊xx：（07:58:40）
有的资料
jones_xstudio：（07:58:48）
姓名 身分證 生日
伊xx：（07:58:50）
你能帮我吗
jones_xstudio：（07:59:00）
解凍是收50元唷
jones_xstudio：（07:59:17）
http://item.taobao.com/item.htm?id=10184231292
伊xx：（07:59:18）
能帮我的话。50元梅问题
jones_xstudio：（07:59:32）
恩 稍等我一下 我要你提供一些資料
伊xx：（08:00:03）
只有身份证
jones_xstudio：（08:00:19）
=.="
jones_xstudio：（08:00:47）
條件限定:
有填過身分證的, 當然要記得, 忘記也沒救
or
有認證過的, 對, 忘記也沒救!!!
所以.....還沒認證的請盡快找我辦理~~
備妥
註冊時填的:
姓名
身分證 (各種證件都行, 只要有認證過的均可, 大陸身分證, 美國護照...甚麼的都行)
生日
並填妥下列資料:
遊戲名稱:大航海时代OL
遊戲帳號:
角色暱稱:
帳號問題發生時間:
最後正常時間: 年 月 日 點 (上午 下午)
發現異常時間: 年 月 日 點 (上午 下午)
問題內容詳細說明:
jones_xstudio：（08:01:02）
我先去跑一下外勤 等下回來 你先填表
jones_xstudio：（08:01:17）
沒姓名 不知道能不能辦 印象中都要核對 @@
伊xx：（08:23:17）
姓名：xxx
角色昵称：右手xxx
jones_xstudio：（08:23:17）
目前掛離開, 不是在陪小孩(下午四點後), 就是在睡覺(晚上十點後)....有事請留言, 我會抽空過來看訂單, 盡快為您服務,
謝謝如需認證的, 請務必留帳密與註冊資料(或是由我生成)如需點卡代充的, 請務必留帳密.再次謝謝
伊xx：（08:29:44）
资料给你了，你帮我看一下可以帮的话，我再拍，谢谢
jones_xstudio：（08:29:58）
姓名和生日 是當初填的註冊資料嗎?
伊xx：（08:30:06）
恩
jones_xstudio：（08:30:38）
伺服器是?
伊xx：（08:30:47）
幽灵船
jones_xstudio：（08:31:00）
找到當初認證的店家了嗎?
伊xx：（08:31:17）
店家知道了，就是不在线
jones_xstudio：（08:31:53）
店家id給我 昨天一堆人被凍結 我要看是不是都同一家認證的
伊xx：（08:32:01）
ok
伊xx：（08:32:22）
fxyxxxxx这是店家账号
jones_xstudio：（08:32:32）
昏倒 這家是新開的吧
jones_xstudio：（08:32:42）
你確定他有幫你認證成功?
伊xx：（08:32:44）
那我也不清楚
伊xx：（08:32:49）
恩啊
jones_xstudio：（08:33:00）
你有充值這認證的號嗎?
伊xx：（08:33:35）
我这账号点卡也充了上千了
jones_xstudio：（08:33:58）
這身分證是他提供的嗎?
伊xx：（08:34:05）
恩
伊xx：（08:34:08）
是的
伊xx：（08:34:25）
姓名和生日是我的
伊xx：（08:34:50）
朋友能帮吗、
伊xx：（08:35:04）
我这号花了很多钱了
jones_xstudio：（08:36:27）
拍吧 付款 然後我去處理 不保證能成功 因為這次很怪 通常認證過的是不會封
不知道是不是改了
伊xx：（08:36:52）
哦［自定义表情未显示］。那不成功怎么办
伊xx：（08:37:15）
等我10分钟。我去存下钱
jones_xstudio：（08:37:17）
沒成功的話 我會退你約10~20rmb不等 要看電話打多久
台灣電話5分鐘就快50多元
伊xx：（08:37:28）
好的
伊xx：（08:37:41）
等我10分钟。我去存钱
jones_xstudio：（08:37:54）
恩
jones_xstudio：（08:52:21）
暫離一下 等下回來
伊xx：（09:04:31）
在吗
jones_xstudio：（09:04:31）
目前掛離開, 不是在陪小孩(下午四點後), 就是在睡覺(晚上十點後)....有事請留言, 我會抽空過來看訂單, 盡快為您服務,
謝謝如需認證的, 請務必留帳密與註冊資料(或是由我生成)如需點卡代充的, 請務必留帳密.再次謝謝
伊xx：（09:04:34）
来了
jones_xstudio：（09:05:11）
回來了
伊xx：（09:05:23）
恩。我在拍
伊xx：（09:07:15）
拍号了
伊xx：（09:07:23）
拍号了
伊xx：（09:07:28）
拍好了
jones_xstudio：（09:07:34）
恩 請稍等 我現在處理
伊xx：（09:07:40）
哦［自定义表情未显示］
jones_xstudio：（09:07:50）
你先別離開 他若有問題 我直接先問你
伊xx：（09:07:55）
OK
jones_xstudio：（09:11:35）
當初填的電話 手機 有嗎?
jones_xstudio：（09:11:38）
他再詢問
伊xx：（09:11:42）
==
jones_xstudio：（09:11:47）
速度!!!
伊xx：（09:11:58）
没有
jones_xstudio：（09:12:01）
電話費很貴 @@
以前沒問這項 昏倒
jones_xstudio：（09:12:10）
他沒有填 還是你不知道?
伊xx：（09:12:27）
不知道
jones_xstudio：（09:13:27）
他說是因為你儲點的卡密有問題
伊xx：（09:13:30）
我可以加钱
jones_xstudio：（09:13:33）
涉及信用卡盜用
伊xx：（09:13:41）
？
jones_xstudio：（09:13:43）
你想一下最近有沒有買點 何時
伊xx：（09:14:04）
涉及信用卡盜用什么意思
伊xx：（09:14:12）
都是自己的卡
jones_xstudio：（09:14:15）
你買到的卡密 那店家有問題
伊xx：（09:14:19）
怎么会这样
jones_xstudio：（09:14:27）
快想...@@
jones_xstudio：（09:14:34）
他也在同步查
伊xx：（09:14:43）
晴xxx
jones_xstudio：（09:14:56）
都是在那家買的?
伊xx：（09:15:08）
股xxx
jones_xstudio：（09:15:15）
=.="
伊xx：（09:15:17）
晴xxx
伊xx：（09:15:23）
股xxxx
jones_xstudio：（09:15:27）
最近一筆是哪家?
伊xx：（09:15:30）
这两家
jones_xstudio：（09:15:45）
晴xxx 我看她好像沒賣的
伊xx：（09:15:53）
股xxxx
jones_xstudio：（09:16:04）
9/8 晚上九點半 500點卡
伊xx：（09:16:09）
买了100点
伊xx：（09:16:29）
500点的都是晴xxx买的
伊xx：（09:16:41）
100点的都是股xxxx
伊xx：（09:17:03）
你能帮我搞好。我可以加钱
jones_xstudio：（09:20:50）
講完了
jones_xstudio：（09:20:58）
目前沒解
伊xx：（09:21:03）
晕
jones_xstudio：（09:21:04）
我把狀況解釋給你聽
伊xx：（09:21:27）
没办法了吗
jones_xstudio：（09:21:38）
晴xxx 他涉及信用卡盜刷
伊xx：（09:21:53）
n啊我又不知道这情况
jones_xstudio：（09:21:54）
他販售的點卡 是用別人信用卡買的
jones_xstudio：（09:22:21）
但是因為你是充值者 他只能針對號去查封
伊xx：（09:22:32）
我不知道情况怎么能封我号
jones_xstudio：（09:22:34）
我把店鋪給他了 希望他們能去追查
jones_xstudio：（09:22:48）
目前是永久暫停
伊xx：（09:22:52）
没办法了吗
jones_xstudio：（09:23:06）
沒法 要等法律訴訟結束 要很久吧
伊xx：（09:23:16）
z很的怨
jones_xstudio：（09:23:24）
你買到信用卡盜刷的這種案件 其實已經發生過很多次了
jones_xstudio：（09:23:42）
那店家總是以最低價在販售 早覺得有問題
伊xx：（09:23:57）
我是消费者也不知道哪家点好于坏呀
jones_xstudio：（09:24:00）
我建議你去貼吧 或是朋友間提醒 不然還會有人上當
伊xx：（09:24:30）
没法乐吗
jones_xstudio：（09:24:38）
我是正式經銷商 我提醒玩家 還是有玩家要去買便宜的 我也沒法 @@
jones_xstudio：（09:24:47）
恩 沒法了 請節哀
伊xx：（09:24:55）
晕哦［自定义表情未显示］
jones_xstudio：（09:43:12）
在嗎?
jones_xstudio：（09:51:55）
要退款給你 @@
伊xx：（13:22:26）
你看着办
jones_xstudio：（13:22:26）
您好, 目前正忙碌中, 請留下您的訊息, 我將會盡快為您服務
jones_xstudio：（13:22:53）
我退款 請稍候
伊xx：（13:22:59）
哦［自定义表情未显示］
jones_xstudio：（13:24:46）
已退 久等了 請節哀~~
10/2
伊xx (08:57:44):
我和晴xxx谈过了
我这事是晴xxx的卡是问题
jones_xstudio (08:58:40):
他怎麼回應?
伊xx (08:58:40):
他也去查过了
他承认
jones_xstudio (08:59:45):
貨源有問題?
伊xx (08:59:58):
他也叫台湾朋友查过了
是有这事
jones_xstudio (09:00:49):
難怪這家沒來找我哇哇叫
伊xx (09:01:16):
他原来都是正常渠道进的。上月正常渠道没货所以他去其他地方进了，
我再想问下。我的号没救了吗
jones_xstudio (09:02:17):
沒救 問過辣椒了
我有貼文 你可以參考一下
http://blog.sina.com.cn/s/blog_79bc1d740100yljd.html
伊xx (09:02:44):
我是冤的呀
jones_xstudio (09:03:09):
[永久停权 不得恢复 因为违反游戏规章 在非官方通路购买点卡]
伊xx (09:03:11):
我怎么知道卡有问题。我是消费者呀
jones_xstudio (09:03:36):
這問題目前似乎無解
大宇06年也發生過
伊xx (09:03:36):
他们怎么要搞玩家干嘛
有地方和辣椒说说吗
jones_xstudio (09:05:02):
目前客服這樣回答 鬱悶了
明天 我問問我上游吧 看他們有沒有知道方法
別抱太大期望就是了...
伊xx (09:05:57):
恩，我真的很冤。我又不知道卡的好与坏
恩
他们怎么能够罚我呢
jones_xstudio (09:06:20):
這費用就不用收了 我和上游是用通訊軟體聯繫
對辣椒來說 他們是根據帳號去認定是你去買卡密的
伊xx (09:06:52):
。朋友你能帮我把号拿回来，200元
jones_xstudio (09:07:08):
不過 用腦袋想也知道 一堆人被封號 一定是有店鋪在亂搞
伊xx (09:07:16):
可我不知道卡的好与坏
jones_xstudio (09:07:37):
淘寶店鋪不是每家都像我還去找公司簽約才批貨
伊xx (09:07:43):
他们应该提醒玩家
jones_xstudio (09:09:20):
我明天幫你問吧 我也找看看之前06年大宇黑卡事件 有沒有人解除封號
伊xx (09:09:33):
恩
谢谢
jones_xstudio (09:10:04):
早上留言的 能幫我嗎? 我想貼我們的對話紀錄到博客
昨天的記錄
伊xx (09:10:41):
怎么做你教我
jones_xstudio (09:10:54):
您允許就行 我會去做
伊xx (09:11:03):
恩。
jones_xstudio (09:11:03):
我想先徵得您的同意
謝謝
今天的 也可以嗎? 您和晴xxx這一部分 很重要
伊xx (09:12:06):
晴xxx他和我说了
4年多的生意都是正常渠道进的。
上月官方没货才去其他地方进的。就这么一次就出事了
伊xx (09:28:02):
晴xxx说星期1再给我问问台湾朋友能不能帮
jones_xstudio (09:28:21):
恩 那最好
改好了 請看一下
伊xx (09:28:53):
因为是他的卡有问题
jones_xstudio (09:29:06):
這家也老字號 不錯
我會把這訊息也補上去
讓其他店鋪也知道要善後
伊xx (09:34:19):
这样会不会太过了
呵呵
jones_xstudio (09:34:29):
內容有問題?
伊xx (09:34:35):
好吧你想怎么就怎么把
没
可以
jones_xstudio (09:35:40):
重點是和辣椒與你我的溝通過程
還有對該店鋪有益的是 我會補上今天您剛剛講的
他會善後
對他也是有益處的
畢竟封號的事件遲早會傳開是哪家開始的
他願意出面處理 我覺得很可取
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////
案件2.
訊息記錄(此訊息記錄為文本格式，不支援重新匯入)
================================================================
訊息分組:大航海-客戶
================================================================
訊息物件:HIP-xxxxxxx
================================================================
2011/10/1 上午 09:25:24 HIP-xxxxxxx
没有挂机，站在AM 下线后 就被管制了~昨天下午5-7点的时候
2011/10/1 上午 09:27:18 HIP-xxxxxxx
是认证过的~你就在您这里认证的~
2011/10/1 上午 09:27:33 HIP-xxxxxxx
昨天发了邮件
2011/10/1 上午 09:27:42 Jones
查出一家了 晴xxx
2011/10/1 上午 09:27:50 Jones
你有没有去这家买过?
2011/10/1 上午 09:28:04 HIP-xxxxxxx
有
2011/10/1 上午 09:28:02 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:28:17 Jones
那你应该是同样状况了
2011/10/1 上午 09:28:22 HIP-xxxxxxx
那能不能找回来？
2011/10/1 上午 09:28:35 Jones
没法 刚问了 永久管制 等候调查
2011/10/1 上午 09:28:45 HIP-xxxxxxx
[表情]那怎么办？
2011/10/1 上午 09:28:56 Jones
没救了
2011/10/1 上午 09:29:04 Jones
我资料齐全 他也不解
2011/10/1 上午 09:29:06 HIP-xxxxxxx
调查以后会有结果吗？
2011/10/1 上午 09:29:17 Jones
法律诉讼都好几年吧
2011/10/1 上午 09:29:31 HIP-xxxxxxx
不是吧~
2011/10/1 上午 09:31:18 HIP-xxxxxxx
9月27日有买一张晴xxx的500点点卡
2011/10/1 上午 09:40:47 Jones
之前呢?
2011/10/1 上午 09:42:02 HIP-xxxxxxx
之前8月14日买过
2011/10/1 上午 09:42:51 HIP-xxxxxxx
然后之前的都是6-8月买的了
2011/10/1 上午 09:43:01 Jones
你要我帮你打电话问吗? 要收费唷 @@
2011/10/1 上午 09:43:09 HIP-xxxxxxx
可以~
2011/10/1 上午 09:43:12 HIP-xxxxxxx
多少钱
2011/10/1 上午 09:43:40 Jones
正常解冻是50rmb 不过我估计你应该也是同样状况
2011/10/1 上午 09:43:57 HIP-xxxxxxx
解冻不了？
2011/10/1 上午 09:44:00 Jones
大约收30rmb电话费 事後退10~20rmb左右
2011/10/1 上午 09:44:15 Jones
若是盗刷的事件 没法解的 刚问了
2011/10/1 上午 09:44:20 HIP-xxxxxxx
行~给链接吧~
2011/10/1 上午 09:44:31 HIP-xxxxxxx
我估计是最后一次买的可能是盗刷的
2011/10/1 上午 09:48:29 Jones
http://item.taobao.com/item.htm?id=10184231292
2011/10/1 上午 09:48:53 HIP-xxxxxxx
需不需要购买的截图？
2011/10/1 上午 09:49:02 Jones
条件限定:
有填过身分证的, 当然要记得, 忘记也没救
or
有认证过的, 对, 忘记也没救!!!
所以.....还没认证的请尽快找我办理~~
备妥
注册时填的:
姓名
身分证 (各种证件都行, 只要有认证过的均可, 大陆身分证, 美国护照...甚麽的都行)
生日
并填妥下列资料:
游戏名称:大航海时代OL
游戏帐号:
角色昵称:
帐号问题发生时间:
最後正常时间: 年 月 日 点 (上午 下午)
发现异常时间: 年 月 日 点 (上午 下午)
问题内容详细说明:
我先去跑一下外勤 等下回来 你先填表
没姓名 不知道能不能办 印象中都要核对 @@
2011/10/1 上午 09:49:13 Jones
截吧 我跟辣椒比对一下
2011/10/1 上午 09:49:23 Jones
拍後 把资料填给我
2011/10/1 上午 09:49:34 Jones
你的还好处理 电话我都有
2011/10/1 上午 09:49:55 Jones
刚刚那个不是我认证的 还好辣椒愿意帮忙 不然也不知道问题所在
2011/10/1 上午 09:51:50 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:52:13 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:52:27 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:52:40 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:53:10 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:53:21 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:53:37 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:54:00 Jones
问下 你有买过 股xxxx吗?
2011/10/1 上午 09:54:01 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:54:27 HIP-xxxxxxx
[圖片]
2011/10/1 上午 09:54:37 Jones
问下 你有买过 股xxxx吗?
2011/10/1 上午 09:54:39 HIP-xxxxxxx
这是所有的贾xx记录
2011/10/1 上午 09:54:41 HIP-xxxxxxx
交易
2011/10/1 上午 09:54:47 Jones
查一下
2011/10/1 上午 09:54:51 Jones
问下 你有买过 股xxxx吗?
2011/10/1 上午 09:54:52 HIP-xxxxxxx
没有~
2011/10/1 上午 09:55:15 HIP-xxxxxxx
是用户名叫股xxxxx吗？
2011/10/1 上午 09:55:21 Jones
店铺
2011/10/1 上午 09:55:37 HIP-xxxxxxx
没有
2011/10/1 上午 09:57:18 Jones
资料发来吧
2011/10/1 上午 09:58:02 HIP-xxxxxxx
注册时填的:
姓名：HIP-xxx角色昵称:醇xxx
帐号问题发生时间:
最後正常时间: 2011年 9月 30日 17：00点 (上午 下午)
发现异常时间: 2011年 9月 30日 19：00点 (上午 下午)
问题内容详细说明:
2011/10/1 上午 10:02:34 Jones
问了 是同样状况
2011/10/1 上午 10:02:41 Jones
正在请她查日期
2011/10/1 上午 10:02:43 HIP-xxxxxxx
怎麽辦？
2011/10/1 上午 10:02:47 Jones
也是盗刷
2011/10/1 上午 10:02:49 Jones
没解
2011/10/1 上午 10:02:56 HIP-xxxxxxx
我覺得因該是最後一次
2011/10/1 上午 10:02:58 Jones
永久停权 等法律诉讼
2011/10/1 上午 10:03:10 Jones
9/27的有问题
2011/10/1 上午 10:03:24 HIP-xxxxxxx
恩~我也覺得是那次
2011/10/1 上午 10:04:05 HIP-xxxxxxx
那次買2張1張有錯誤~就退了1張錢
2011/10/1 上午 10:05:03 Jones
刚问了 永久停权 不得恢复 因为违反游戏规章 在非官方通路购买点卡...@@
2011/10/1 上午 10:05:17 HIP-xxxxxxx
[表情]
2011/10/1 上午 10:06:26 HIP-xxxxxxx
沒辦法了？
2011/10/1 上午 10:06:34 Jones
没法了 不好意思
2011/10/1 上午 10:06:43 HIP-xxxxxxx
好的 謝謝
2011/10/1 上午 10:07:35 Jones
你确认收货 我退些费用给你吧
2011/10/1 上午 10:07:41 HIP-xxxxxxx
好吧
2011/10/1 上午 10:09:57 Jones
已退 请查收 请节哀 @@
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////
案件3:
10/1
jones_xstudio：（04:48:25）
最近早班 比較早睡
早上好
有甚麼我能幫忙的嗎?
有看到訂單我就會處理唷~~
認證過的帳號嗎?
認證過的應該是不會被凍結唷
沒認證過的話 有填過身分證嗎?
有填過且記得的話 才能解凍唷
dalxxxxxx：（10:09:03）
你好，在吗
jones_xstudio：（10:09:03）
您好, 有甚麼我能為您服務的嗎?
dalxxxxxx：（10:09:25）
认证过的帐号~，还充过2次点的
jones_xstudio：（10:10:26）
您是?
dalxxxxxx：（10:10:40）
就是昨天晚上留言大航海OL帐号解冻那位
jones_xstudio：（10:11:24）
了解
昨天很多人找我解凍
經向辣椒詢問 已了解是因為買了某些店鋪的店卡 出問題的關係
dalxxxxxx：（10:11:44）
啊，这样啊，那请问能处理么
jones_xstudio：（10:11:46）
請問 你有沒有去 晴xxx 股xxxx 買過點卡
dalxxxxxx：（10:12:01）
我去股x买过
jones_xstudio：（10:12:13）
最近嗎?
dalxxxxxx：（10:12:18）
是的
dalxxxxxx：（10:12:25）
你等下，我看下支付宝时间
jones_xstudio：（10:12:49）
應該是沒解了
jones_xstudio：（10:13:11）
刚问了 盜刷的充值帳號 永久停权 不得恢复 因为违反游戏规章 在非官方通路购买点
卡
jones_xstudio：（10:13:23）
以後若要買點卡 請買我正式經銷商的吧...
dalxxxxxx：（10:14:10）
dalxxxxxx：（10:14:20）
额，不是吧，就这么一下就~~
jones_xstudio：（10:14:38）
昏倒 你也是9/27消費的...
jones_xstudio：（10:15:21）
應該是沒解了 你確定要嘗試看看嗎?
dalxxxxxx：（10:15:22）
因为买点抽奖，所以
dalxxxxxx：（10:15:43）
额，请问还有其他人尝试吗
jones_xstudio：（10:16:21）
有 我已經幫忙確認過 昨天封的都是這狀況
dalxxxxxx：（10:16:41）
那他们的结果呢？也是没解吗？
jones_xstudio：（10:17:03）
對 就是剛剛的回答: 盜刷的充值帳號永久停权 不得恢复 因为违反游戏规章 在非官方
通路购买点卡
以後若要買點卡 請買我正式經銷商的吧...
dalxxxxxx：（10:17:58）
唉~才郁闷哦，谢谢你了，都没心情玩了，如果是因为我自己使用第3方软件被冻我还能
想得开，这个简直是~~
dalxxxxxx：（10:18:22）
非常感谢~
jones_xstudio：（10:18:22）
下次要買再找我買吧 請節哀
dalxxxxxx：（10:18:29）
唉，好的
jones_xstudio：（10:18:33）
希望還有幫得上你忙
jones_xstudio：（10:18:44）
我自己是玩家 所以我也很注意這方面的問題
dalxxxxxx：（10:19:11）
因为以前都是在淘宝上拍的，安全性都没问题，哪知道~·
dalxxxxxx：（10:27:43）
不好意思，再麻烦你下，请问如果尝试解冻的话会话费多少时间呢？费用怎么计？
jones_xstudio：（10:33:56）
http://item.taobao.com/item.htm?id=10184231292
jones_xstudio：（10:34:15）
若沒成功 再退你10~20左右 看通話時間多久
dalxxxxxx：（10:38:11）
好的，我付款，请你试试看，如果实在不行也只有算了
dalxxxxxx：（10:39:31）
已付款，订单编号：101940251033915
jones_xstudio：（10:40:28）
备妥
注册时填的:
姓名
身分证 (各种证件都行, 只要有认证过的均可, 大陆身分证, 美国护照...甚麽的都行)
生日
并填妥下列资料:
游戏名称:大航海时代OL
游戏帐号:
角色昵称:
帐号问题发生时间:
最後正常时间: 年 月 日 点 (上午 下午)
发现异常时间: 年 月 日 点 (上午 下午)
问题内容详细说明:
dalxxxxxx：（10:41:41）
身份证T133605996
dalxxxxxx：（10:41:54）
帐号 dalxxxxxx
dalxxxxxx：（10:42:09）
昵称 防空xx
dalxxxxxx：（10:42:37）
最後正常時間是 9月30日下午 大概3-4點過，具體沒注意
dalxxxxxx：（10:43:08）
護衛艦
jones_xstudio：（10:55:47）
久等 剛剛遇到一個奇怪的客人
jones_xstudio：（10:56:18）
我打了電話 他覺得我忽悠他 算是我小抱怨 不好意思
jones_xstudio：（10:57:01）
請問 註冊填的姓名是?
jones_xstudio：（10:57:09）
生日
dalxxxxxx：（10:57:54）
記不清楚了
jones_xstudio：（10:58:05）
--" 他要核對的...
dalxxxxxx：（10:58:07）
能記得的資料都發給你了
jones_xstudio：（10:58:30）
他第一次要的是帳號 然後就是姓名 身分證
jones_xstudio：（10:58:45）
我不確定 沒有姓名 他能幫忙確認唷 @@
dalxxxxxx：（10:59:24）
那請稍等，我去查查以前做過記錄沒
jones_xstudio：（10:59:31）
恩 麻煩您了
jones_xstudio：（10:59:50）
我被剛剛的客戶弄到鬱悶昏頭了 哀
jones_xstudio：（11:00:51）
我跑一下外勤 等下回來 不好意思
dalxxxxxx：（11:01:02）
請問大概多久？
jones_xstudio：（11:01:15）
10~15分鐘吧 預估
dalxxxxxx：（11:01:20）
好的
jones_xstudio：（11:09:43）
回來了 稍等一下 我收一下尾 @@
dalxxxxxx：（11:10:01）
实在是没找到
jones_xstudio：（11:10:09）
--"
jones_xstudio：（11:10:34）
那還要幫您嚐試嗎? 我不確定他能讓我通過驗證 @@
dalxxxxxx：（11:11:16）
額，請試試吧
jones_xstudio：（11:12:30）
恩 請稍候 別離開 若辣椒有問題要問 要請您盡速回答唷
dalxxxxxx：（11:12:42）
好的，我一直在
jones_xstudio：（11:27:03）
我旺旺掛了 昏倒
jones_xstudio：（11:27:10）
有收到訊息嗎?
dalxxxxxx：（11:27:19）
收到什麼訊息？
jones_xstudio：（11:27:23）
jones_xstudio (11:17:31):
他剛跟我確認我是不是本人 我說不是
他就要求要本人致電 @@
資料沒齊全 也不能核對
我問他 那可以不可以告訴我這帳號管制原因
他說這帳號涉及信用卡盜用事件
所以管制中
jones_xstudio (11:18:54):
我問他 能不能告知日期
他說因為非本人 所以不能告知
以上
dalxxxxxx：（11:28:37）
哦，也就是說也是購卡的原因嘛
jones_xstudio：（11:28:43）
是
dalxxxxxx：（11:28:51）
那就沒辦法哦
jones_xstudio：（11:28:52）
要跟你收集一下情報
dalxxxxxx：（11:28:58）
什麼情報？
jones_xstudio：（11:29:00）
您只有在那家購買點卡?
jones_xstudio：（11:30:28）
日期是幾號 可以提供一下嗎?
dalxxxxxx：（11:30:32）
27日
jones_xstudio：（11:30:38）
果然...@@
dalxxxxxx：（11:31:02）
確實不行了嘛
jones_xstudio：（11:31:26）
恩 不行
jones_xstudio：（11:31:34）
我等下退費給你
dalxxxxxx：（11:31:43）
好的，我也難得糾結了
jones_xstudio：（11:31:51）
請節哀了
dalxxxxxx：（11:31:57）
嗯
jones_xstudio：（11:32:02）
我剛剛幫人處理 還被冤大頭 我也很鬱悶
jones_xstudio：（11:32:10）
好心幫忙 還被叮 很難怪
jones_xstudio：（11:32:22）
難過..@@
dalxxxxxx：（11:32:42）
退費是怎麼弄？
dalxxxxxx：（11:32:55）
發過來的收貨提醒是全額
jones_xstudio：（11:33:18）
恩 我先退給妳吧 你再確認收貨
jones_xstudio：（11:34:05）
已退 請查收
dalxxxxxx：（11:36:18）
已付款，已評價
jones_xstudio：（11:37:28）
不好意思 沒能幫忙解封
jones_xstudio：（11:37:30）
請節哀
dalxxxxxx：（11:37:38）
嗯
10/2
dalxxxxxx：（12:38:30）
我去支付宝看过了，我只在27日买过点卡，另一次是早期在另一个店买的
jones_xstudio：（12:43:08）
另外 在請你確認一下
您有去過其他店鋪買過點卡嗎? 您之前提到說 買過兩次
一次在股xxxx買 是9/27
請問另外一次是在哪間店鋪買 日期是??
dalxxxxxx：（12:43:20）
好的，我再看看
jones_xstudio：（12:43:40）
麻煩兩次紀錄都確認一下 拜託了
jones_xstudio：（12:43:48）
另外 您有qq嗎?
dalxxxxxx：（12:44:15）
jones_xstudio：（12:44:18）
這次被封號找我確認的人 約在qq討論組聊天
dalxxxxxx：（12:44:32）
dalxxxxxx：（12:44:42）
79xxxxxx
jones_xstudio：（12:45:15）
申請了
jones_xstudio：（12:45:27）
這個是店舖id?
jones_xstudio：（12:46:47）
我跑一下外勤 @@ 上班中 等下回來
dalxxxxxx：（12:46:49）
应该是
jones_xstudio：（12:53:49）
這是9/19 那另外一個交易時間是?
dalxxxxxx：（12:54:12）
就这2个，19号和27号
jones_xstudio：（12:54:57）
9/27 在股xxxxx 9/19 yangxxxxxxxx
這樣 對吧?
dalxxxxxx：（12:55:01）
对
jones_xstudio：（12:58:15）
唉 看來有可能錯怪股x
dalxxxxxx：（12:58:32）
难道是1798那个的问题？
jones_xstudio：（12:58:40）
因為辣椒不願意提供日期
dalxxxxxx：（12:58:57）
哦
jones_xstudio：（12:59:02）
其他人出事的都是9/27 我才先入為主 你也是9/27
jones_xstudio：（12:59:23）
有可能是yangxxxxxxxx這個出事
dalxxxxxx：（12:59:30）
~~~，唉
jones_xstudio：（13:07:46）
查到了
你和一劍是在同一家店鋪 都是yangxxxxxxxx
dalxxxxxx：（13:07:57）
那其他人呢
jones_xstudio：（13:08:10）
晴xxxx
jones_xstudio：（13:08:46）
他出事的日期是9/20
jones_xstudio：（13:08:55）
你是9/19
dalxxxxxx：（13:08:57）
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////
案件4:
該名是hk伺服器的, 我沒法打去給hk辣椒
不過已有三名玩家都在這邊yangxxxxxxxx購卡
日期是9/19 和9/20
剛剛有名玩家已接獲hk的通知
似乎按照客服指示, 提供資料即可完成解封
聽該玩家說hk的一些玩家都解開了
正在求問方法
第二封回覆了, hk的線上客訴, 回覆效率真的不錯, tf的要加強了啊
照這情報, 應該是最後一關了
TF 看有沒有人要測試看看了
應該是發信到 service@cayennetech.com.tw
把帳戶資料備妥, 以及有問題的淘寶店家
辣椒表單下載處: http://www.wasabii.com.tw/Service/FaxReport.doc
請參照圖檔作修改: http://www.wasabii.com.tw/Service/FaxReport.gif
還有交易有問題的點卡日期, 截圖記錄
一併交寄給辣椒
記得, 要用您該帳號當初註冊的E-mail發信給辣椒
TF的客服審核的很嚴格
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////
10/3
今天又有幾個朋友找我解
一問之下
也是同樣狀況
就沒幫他們打電話, 省的讓玩家又花錢問到同樣結果
只能請他們照辣椒的指示處理
可以的話, 建議直接打電話和辣椒聯繫
不然就是用前述的方法,
把資料備妥, 發信給辣椒
10/4 更新
等了四天, 該玩家已解封, hk的比較給力啊
案件5.
10/5 更新
其中一位TF 受害的玩家已接獲辣椒回應:
這樣的回應
我想應該會真的嚇到不少玩家吧
無法解除!!!!
值得嘉獎的是 難得辣椒回應的這麼快.....
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希望大家多多支持本店淘寶店鋪唷!! 謝謝
聯繫方式:
MSN: jonesino@hotmail.com
QQ: 431064536
淘寶: jones_xstudio
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顶