周末一般店里是没有客服的，拿工资的客服妹子每周还需要休息呢， 更别说我家这几个是不拿工资的。一般周末都是我自己挂着自动回复，隔段时间看一看处理一些自动回复无法解决的问题，比如售后。当然有时候也会有妹子没有出去玩帮我也一起挂一挂。

这两天因为我家里网出了问题，总是隔一会断个半小时一小时或者几个小时，所以旺旺就成了一上就一堆留言的情况，只要我看到了，能回答的，我都回复了，短短的2天，我觉得这客服当的特别不舒服。很多让我炸毛的留言，不是单单这两天出现了，而是平时都是客服帮我挡下了。

看到这篇，我相信负能量满满又嚣张又脾气差的我，又要让很多人取关。我想说真的没关系，有时候大家有所误会，觉得“就你这德性，老子不关注你了“，我想说粉丝数又不能还钱，你不喜欢我也不会买我的东西，时不时还可能出来让我添堵下，我干嘛要让你们关注我？对我有一点好处？所以你不喜欢我所以取关我，对这每一个博主来说都是要开香槟庆祝的好事啊。

再回来说说这两天客服的事。我以前一直自嘲，说我脾气差，我态度不好，我有自知之明，现在我想说，事出有因，我也不是圣人，钱来了我非要耍个性把钱挡出去说老娘不想赚钱。我虽然不会跟你亲来亲去，但能回答的问题，我也尽量回答清楚，能处理的售后，我也尽量处理到你满意。如果是我做的问题导致你的购物不开心，比如发错了之类的，我什么时候嚣张的表示”老娘就是这样，你爱买不买，买了就给我受着“？如果我这样，那是我这个人态度有问题，拿脾气当个性。但其实我并没有，我对你态度不好，首先，请你看看自己的言行。

问题最多的是异常订单。店铺每天的接单量真的不小，询问量更大，即使已经有4个友情客服一有空就给我挂客服，也无法做到实时回复，所以店铺我做了设置，信用太低，好评率太低，或者有退款行为的用户，系统自动拦截。那些不分青红皂白开口就骂说我关闭你订单的人，你不清楚你可以问，你不搞清楚就骂人，不好意思我也不愿意跟你废话解释。以及我真的没有那么闲去一个个盯着订单一个个去关闭。电脑不是人脑，它只会系统的判断，所以这样的设置可能回存在”误杀“，比如你可能是退了个运费，当时被拦截了。我有一棒子打死你吗？我没有在首页，购物须知页写明遇到这种情况，怎么处理吗？就算你都没有看到，你开口骂我的时候，没有看大自动回复第五条的解释吗?不管你看到没看到，你都选择骂我，还觉得我会对你态度好？

我理解有些妹子从来没有遇到过订单异常的问题，所以在不知情的情况下，拍了3次，被系统限制购买了。有些妹子会来问怎么了为什么啊，我觉得她确实不懂啊，我会在后台帮你修改一遍，改好我会通知你，怎么拍异常订单，你问问自己，我有没有通知你怎么拍？有些人就是不管我怎么说，还是要坚持自己再去拍产品，试试会不会再被关闭，那不好意思我不会再帮你修改后台权限的，你已经给我增加了额外的麻烦，而且也不愿意看或者说相信我说的话，我不会再花额外的时间为你服务。明明是因为你自己的行为导致又被限制购买了，你来对我恶语相向，骂什么服务态度，骂什么破店，你让我对你态度好？

还有关于加单的。我是做现分的，我弟弟白天上班晚上要帮我做压盘，通知我妈妈帮我消毒做标签打包，其他所有打单，分装，拣货，都要我自己做，工作量真的很大。我每次打单都是100起打，你可能觉得你只是买好想加个东西而已，反正我也没发货，但是我却要从100多单里找出你的，重新打单，这一个特殊的要求，要增加我多少额外的工作量，2个呢，3个呢，我每天光是重新打单，其他什么都不用做了，这多那多数自己想清楚下单清楚的妹子来说公平吗？你觉得”老子付了钱，我想怎样天经地义“，那我告诉你，你这样的行为，我讨厌你也是理所当然。

关于提前打单这件事，我没有觉得这是一件很好的行为，我也知道当然是一点发货就有物流体验是最好的，但是没办法，我这样的店铺性质，注定了做不到做不到做不到。我也知道这是一件有别于其他卖家特殊的行为，所以我在首页，标题页都有明确写明要提前打单，在每一个单子发货前也一个个通知你们，我要打单了，不接受修改了，打单完以后不会马上有物流啊，因为我是现分啊。你扪心自问我有没有写清楚，有没有通知你，就这样了你还来怪我，指责提前打单是虚假发货，要投诉我之类的，你让我对你态度好？

有些妹子一直问在不在，在吗，在吗，自动回复一直在回复”不要问在不在，有问题直接留言“，还是继续问在吗，这种我不会回复的，我觉得没什么好说的，反正我说了你也看不见。也有妹子说我要XXX，给我链接，我也不会理，就一个链接也不愿意自己找，我可以相信你不会找我麻烦？我能相信你会对自己的脸负责？我觉得你是把自己当上帝的人，我信佛。

还有50元起发货，店铺首页写了，电脑和手机都写了，客服自动回复更不用说了，就算这些你都没有看到，只要你没设置陌生人拒绝消息，我都会通知你一遍多少元去发货，以及你怎么补拍，你怎么退款，退款还是补拍都可以都随便你，我通知了没有？我有说你一定要买你不能不买你一定要买满50元不然老娘弄死你吗？就这样还是有大把的人来骂说我强制你消费，强买强卖，我呵呵你一脸，我到底怎么威胁你让你一定要在我这里买东西，一定要买到多少金额了？你觉得不想买50元的东西那你不买就是了，我是不退你钱还是怎么了？还有那些看到我的通知，直接退款，退完又来骂为什么不能再买了，我问你我发你的通知最后一句话有没有说明”退款完不要再买”我说了没我说了没我说了没？你退了想想又想买了，凭什么我要开心的卖给你啊，我一天输N次退款同意密码也要时间的好吗。有的人说了我刚刚没想清楚，现在想买不可以啊，不好意思我怕你等下想想又不要了。

我承认有些店铺可以请20个客服，10个打包，一排坐开，可以给更好的服务，但我做不到而且我也不想那么做。这就是一家私人的小店铺，我希望我自己做的开心，不然每天重复繁琐的相同的过程，我觉得是受罪。我做事说话有我自己的风格和原则，你可能觉得态度不好，但是我没有辱骂任何一个人，也没有高傲的觉得老娘有多牛逼你们都来跪舔我，我只是不想跪舔别人，我赚的钱是我的劳力换来的，不欠谁，也不是谁的妈，我只负责说清楚该说的事情，解决店铺没有说明清楚的问题，不会取悦谁，也没义务为个别人的“看不见”负责。你说我态度不好，我有无缘无故骂你吗？

说到这里，又要有人说这么牛逼就不要开店咯，这么清高做什么淘宝，不好意思我还开的好好的又要让你们失望了。以上我所说的情况，是小部分人，而这小部分人的麻烦，影响了大部分买家正常的发货速度。有这么一大批人，会自己看店铺说明，即使有问题不会催命，会说清楚问题，会搞明白发货时间，会表达清楚自己的要求，而我会尽我所能服务好这些人，让她们更快的拿到你们想要的分装。那些影响了我服务这些人的“个别”，我讨厌你对你态度差还用挑日子？

感谢我们的互不麻烦，你清清楚楚，我干干脆脆。