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新零售年中大考,京东618为何再现数据疑云?

2017-06-23 20:41:58评论

文/杨国英

618刚过,主流电商平台捷报频传,从媒体报道和各种专业评论来看,外界对新零售的认同程度已达到空前的高度。

数据无疑是新零售成功最有力的佐证,然而,在618数据方面,并不是没有不和谐的声音,事件的主角,则是618的始创者京东——618之后,京东宣布从6月1日到6月18日,京东电商平台累积下单金额为1199亿元,且特别注明为行业口径,正是这个堪称靓丽的数据,引来了中国(海南)改革发展研究院经济所所长匡贤明的质疑,匡贤明认为,京东所谓的1199亿的行业口径下的下单金额,实际成交额可能需要打个对折,也就是只有500多亿。

下单金额不代表最终成交金额,这是很容易理解的,下单后撤单、到货后退货,这些都是很正常的,仅此一点,就坐实了水分存在的必然性。此外,京东特别标明所公布的下单金额为行业口径,这里面也的确有文章可做。正如匡贤明引用京东财报数据时指出,2016年京东自营全年成交额2377亿元,同时,京东财报披露自营占比56.6%,故而全平台成交额为4202亿元。然而,京东在2017年Q1财报中以“行业口径”的名义修正了这一数据,将4202亿元大幅上修为9392亿元。这说明,所谓的“行业口径”比实际成交额高出一倍还多。

不管京东所谓的“行业口径”有多少合理性,其与实际成交额的巨大差距决定了这一行为涉嫌误导消费者。有心人可能会留意到,京东618所谓的行业口径下1199亿元下单金额,与去年天猫双11单日成交额超1207亿极为相近,但后者是实打实的实际成交额,而且是双11单日,相比之下,京东618公布的数据是6月1日到18日,即便不考虑京东数据的巨大水分,两者的差距也是天壤之别。但对于一些粗心的消费者或其他人士,还是很容易将两者的区别混淆的。至于京东方面是不是有意为这种混淆制造机会、抬高自己,可以留给读者评说,但618作为京东以店庆日命名的购物节,京东做梦都想借此比肩天猫双11,却几乎是一个人人都能理解的常识。

实际上,京东618数据之所以引来质疑,与其在新零售方面乏善可陈、缺乏成长驱动力不无关系,这一点,与天猫对比之下更为明显。事实上,相比天猫及阿里系对新零售的全方位升级广为人知,京东在新零售方面有何建树,即便业内人也难以说出一二。今年618,京东的势头更是被天猫碾压,成本压力之下,京东方面更是因锁闭商家库存、强拉商家入场接受超低折扣而引发裂帛等商家的强烈反弹。这就难怪京东的靓丽数据引来专业人士的质疑。

此外,京东过去几年多次深陷造假门,更令人质疑其真实的诚信度乃至系统性的商业理念。2015年,场合同样是京东618,京东陷入刷单造假门,当时网友和商家举报京东员工安排商户刷单,增加京东商城的销售量,被指虚构交易额350亿元。记者的网络检索也发现,网络中存在多个京东刷单群,为商户提供收费的刷单服务。而京东官方的回应是会进行“内部核查”,此后便没有下文。

京东的数据疑云不仅止于销售,更涉及融资,而且涉事主体正是刘强东本人。有媒体报道,2011年4月,刘强东发微博称京东商场已完成C轮融资,金额总计15亿美元,其中11亿美元已到账。但2014年京东提交的招股书却显示,2011年,京东共进行了3次融资,但3次融资总额只有9.61亿美元,与此前宣称的15亿美元差了5.39亿美元,与所谓的已经到账的11亿美元也有不小的差距。

数据疑云频现,是京东急需反思的事情,相比之下,新零售增长乏力倒还在其次,毕竟,后者无关商业道德。事实上,可能京东方面正是因为过度重视增长表现,才屡屡犯下商业大忌。就此次618数据疑云而言,京东方面虽然可以通过讨巧的方式掩盖增长乏力的事实,但如果京东有意守住618这块阵地,靠数据作秀显然不是长久之计。

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