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7-Eleven人效比肩阿里巴巴的背后:从利益共同体到命运共同体(上)

(2017-02-06 10:35:40)
标签:

7-eleven

共享经济

《零售的本质.7-Eleven便利店创始人的哲学》序言
7-Eleven人效比肩阿里巴巴的背后:从利益共同体到命运共同体(上) 
2016-06-20      

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文/颜艳春

 

        2016财年,全球盈利能力最强的电商巨头阿里巴巴3.6万多名员工,创造了427亿人民币的庞大利润;而7-Eleven日本公司8000多名员工,令人惊奇地也创造了近百亿人民币的利润,人均创造利润堪与阿里巴巴比肩,接近120万人民币。在日本经济面临最严重的衰退中,7-Eleven日本公司从1974年创立以来,仍然保持了连续41年的增长势头。一个看起来十分传统的便利店公司,居然能够长期屹立不倒,甚至能够与世界电商巨头阿里巴巴的人效比肩,这是为什么呢?

 

        过去十年,我阅读过很多关于7-Eleven的书籍和研究报告,我无数次成为7-Eleven的顾客去体验研究,也曾飞到日本现场考察,与日本零售业专家面对面讨论,希望能从中能找到这些秘诀,但总感觉还没有找到真正的秘诀。一直以来,我经常问自己一个问题:“作为在美国起家的零售业标杆,从濒临破产到全球第一,7-Eleven一路崛起的背后,日本便利店之父铃木敏文先生究竟用了什么秘诀造就了7-Eleven今天的成就”?

 

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        收到绪方知行先生和田口香世女士合著《零售的本质.7-Eleven便利店创始人的哲学》一书的电子版样稿,我正准备飞往伊尔库茨克,开始我的贝加尔湖之旅。在飞行途中,我迫不及待地打开这本书的电子稿,一口气读完书中7-Eleven的传奇故事和经典总结。

 

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        当天早晨到达后,我们一行人住进贝加尔湖畔一个不知名的乡村客栈,推开窗户,清澈而又神秘的贝加尔湖壮丽的景色,尽收眼底。我漫步在贝加尔湖边,远处连绵起伏的群山,白雪皑皑,就像一群美人,站在我的眼前,映照在纯净、透亮的湖光中。在黎明晨曦的陪伴下,贝加尔湖正从冰封中醒来,万籁俱寂。远处如纱的薄雾缭绕升起,氤氲如画;近处湖面飘着的、尚未化去的冬日积冰似乎安静地躺在湖水的怀里,像情人般一样,正在温柔低语。而此情此景,却又像极了冬天和春天正在捉对厮杀,令我想起实体店和电商正在如火如荼的明攻,传统思维和互联网思维长夜漫漫的暗战。此时此刻,我坐在湖边,一个人静下心来,慢慢回想铃木敏文先生的经营哲学和人生理念,开始写这篇序言。

 

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        一、世界只有两家便利店

 

        从1927年在美国德克萨斯州创立到现在,7-Eleven经历了近90年世界经济多个高峰低谷周期,也经历了在美国市场的衰落和重生。7-Eleven便利店的前身是成立于1927年的美国南大陆制冰公司,每天营业16个小时,从早上7点开门到晚上11点打烊,不仅销售冰块,也销售牛奶、鸡蛋、面包等深受当地居民欢迎的日常生活用品,这是世界便利店的萌芽。1946年南大陆公司正式改名为7-Eleven,从而真正拉开了便利店时代的大幕。

 

        7-Eleven就是便利店的代名词

 

        在零售业有一种说法:“世界只有两家便利店,7-Eleven便利店和其他便利店”。作为全球最大的便利店特许加盟组织,截至2016年2月底,7-Eleven在全世界17个国家和地区已开58904家店。

 

        1963年,31岁的铃木敏文先生加入日本零售集团伊藤洋华堂,还是零售业的门外汉。1973年,铃木敏文先生亲自带领团队,经过艰苦的谈判,拿下美国7-Eleven在日本的特许经营权,正式创办日本7-Eleven。那一年,铃木先生刚刚40岁,1991年3月,7-Eleven日本接受美国公司的请求收购其73%的股权成为其最大股东,7-Eleven美国公司从此绝处逢生。

 

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        人效比肩阿里巴巴

 

        7-Eleven日本公司隶属于日本柒和伊控股集团(SEVEN&i),是集团的基石和盈利主力军。我从其集团官方网站上,查阅了7-Eleven日本公司2016财年(从2015年3月1日到2016年2月29日,下同)的财务表现,零售总额42,910亿日元(按2016年2月29日当日人民币汇率中间价100日元对5.763计算,下同),相当于2,473亿人民币,在全日本便利店市场份额超过40%,是第二名的两倍;收入7,936亿日元,相当于457亿人民币,加盟费及相关收入货币化率超过18.5%;毛利7,163亿日元,相当于人民币413亿,毛利率超过90%;税后净利润超过1629亿日元,相当于93.8亿人民币,在集团旗下兄弟公司伊藤洋华堂、崇光和西武百货板块业务整体出现亏损的情况下,贡献了集团101%的利润;净利润率高达20.5%,超过全球所有零售企业(全球平均水平在3%左右),给我带来了巨大的震撼。

 

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        这个近百亿利润简直就是一个世界奇迹,日本便利店行业排名第二到第四位的3家连锁店的利润额总和仍然不及7-Eleven的一半,这个利润大约也是中国地区盈利能力最强的高鑫零售(包括大润发和欧尚)的4倍,永辉超市的6倍。然而,2016财年,7-Eleven日本公司全职员工只聘请了8,054人,人均创造利润2023万日元(相当于116万人民币),全球最赚钱的电商公司阿里巴巴公司2016财年(从2015年4月1日到2016年3月31日)净利润427亿人民币,聘请了全职员工36,450人,人均创造利润117万人民币。

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