加载中…

宋清辉:养老产业未来在于创新和专业化

宋清辉:养老产业未来在于创新和专业化
养老产业未来在于创新和专业化

生命健康养老服务其实不只有养老院一种,例如在生命健康中细分的养老产业中,老人使用的器械、老人食用的食品、老人服用的药物都可以作为养老服务。此外,还有很多养老垂直产业,例如老年大学、老年茶馆、老年棋牌场所等。

人们最耳熟能详的养老产业是养老院,这是未来极为红火的产业之一。

第一,养老院将成为各种非现场型养老产业的汇集点。要照顾好老人,养老院需要设置老人们专门使用的器材,以此锻炼、康复身体;需要专门烹饪老人食用的食品,方便老人们的营养吸收;需要准备适用于老人的药品,在老人们出现状况的时候合理救治。

第二,养老院更便于锁定服务群体,与药品、食品等用品不同,养老机构更可以与老人实现面对面的交流,了解老年人的诉求。具备一定实力、有规模的机构更可以为经济能力强的老年人“私人定制”。

第三,养老院可以全天24小时守候老人,而家中保姆会因外出、休息而目光离开老人。养老院还能时刻将老人的身体情况传递给赡养人,并根据赡养人的要求照顾,真实地令赡养人放心、踏实。

养老院为老人群体提供养老服务的客观优势,能够为老年群体提供舒适的养老服务,理论上将成为未来重要的、空间广阔、收入丰富、具有社会意义的重要产业。

重要意义是立足于全行业来看的,若是细分来看,养老院未来也会是极为惨烈的行业之一,其一是我国老人有养老需求但无进入养老院的需要,作为习惯于节俭的老一辈,他们更倾向于自娱自乐,因此以当前的老人群体作为对象,效果不会太好。

其二,养老院、养老机构在我国虽然已有十数年的历史,但对我国老人而言还是一种新鲜事物。养老服务既没有明确的国家标准,也没有清晰的行业标准,良莠不齐的机构竞争,使得行业越来越乱。

其三,养老院的模式不容易轻资产运行,前期需要大量的资金投入,配备大量设备、器材、人力,回报期可能达到十年以上。加上行业参与者多、竞争激烈,以及我国企业最喜欢的价格战、补贴战、红包战,养老院初期的资金成本巨大。资金实力不足、依靠融资为主、流动性差的机构,将因滚雪球一般的资金压力告别该产业。

其四,在人们维权意识越来越强的情况下,老人在养老院的休养过程中无论什么情况出现问题,其责任都会归于养老机构。就如同医院要努力处理好医患关系,养老机构也要妥善处理好与老人、家属、舆论之间的关系,否则未来将疲于危机公关,无力做好本职产业。

如同教育机构在孩子刚出生的时候就向家长推广一样,养老机构关注的不能仅是当下的老人,还可以有数年后退休、身体不太好的在岗人员。原因很简单,并非所有儿童都会接受校外培训机构培训,也并非所有老人都有在养老机构养老的需求。

随着人们生活水平的提高,老人对养老的需求也是只增不减,养老机构也需要不断创新服务模式,才能满足老年人不断增多的养老生活需求。譬如在老龄化的过程中,二孩的开放令中青年处于上要养老下要养小的状态,是否能够研究出一种模式能同时照顾好老人和儿童?

有很多老人身体不适,他们如果住进养老机构,这些机构是否能在为他们提供养老服务时,还提供专业的医疗服务?在老人养老过程中治疗他们的疾病、缓解他们的病痛,这是许多老人实际所需。据我了解,目前已有养老机构根据老人的这种需求,将养老场所和医院相结合,将护理人员和医务人员相结合,为老人提供医康养的综合服务。至于效果如何,还需要实践和时间的检验。

专业化是未来的必然趋势,不止养老、生命健康需要专业化,各行各业都需要专业化才能让服务对象放心。做好养老,硬件软件都需要专业化的升级。

硬件是场所、设备以及服务人员。老人和中青年的习惯多少有些不同,因此养老场所的布局、动线设置、物品摆放等,都要贴近老年人的喜好;服务人员不能只是懂护理的人员,而是要懂老年人护理,由于服务对象体质较弱,护理方式如搀扶、推拿、过床等都需谨慎小心。可靠的设备、可靠的人,才能实现可靠的保障。

软件则是体系、制度、流程、作业指导,例如护理规范、餐饮规范、运动规范等,以保障老人日常生活中的安全;再例如治疗流程、重病急诊应急方案、重大疾病转院救治应急措施等都需要面面俱到。

养老的字面意思很简单,即照顾老人家、让其安心休养,但做起来的难度却极大。相信通过未来市场的洗礼,优质养老、生命健康品牌将被人们熟知,只是这个过程少不了要缴纳一些天价“学费”。理性来看,未来的养老产业不会像人们想象中那么红火,但对优质品牌而言相信又会是一票难求,资金实力足、做好专业、做好服务、做好质量、做好品牌,真心实意为老人、为社会着想,企业未来的价值必定不菲。他山之石

(作者系著名经济学家宋清辉,著有《强国提速:一本书读懂中国经济热点》等书)
免责声明:博主所发内容不构成买卖股票依据。股市有风险,入市需谨慎。新浪财经网站提供此互动平台不代表认可其观点。新浪财经所有博主不提供代客理财等非法业务。有私下进行收费咨询或推销其他产品服务,属于非法个人行为,与新浪财经无关,请各位网友务必不要上当受骗!

    以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。

    作者文章

      

    新浪BLOG意见反馈留言板 电话:4000520066 提示音后按1键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

    新浪公司 版权所有