课程名称：《新变革时代下的零售银行转型发展之道》

主讲：季翌尧 6课时

课程背景：

当下零售银行业务的发展成为国内主要银行谋求转型的主要方向，随着业务的需要会有新进人员加入零售营销条线。与此同时，受到银行大量自助服务机具的引入的影响，部分柜员也分流至零售营销条线，为此对上述新进人员的营销能力的培训和提升显得犹为重要，让其对零售营销岗位的职责和未来的发展方向有个充分认识，也利于后续新员工带着积极心态面对复杂激烈的竞争工作状态。本课程旨在对营销条线新人进行基础培训，使其快速进入营销角色、掌握营销技能，发挥其生产力。

课程目标：

1. 通过课程的学习，使学员对零售营销角色工作职责和工作内容有全面了解和充分认识；

2. 通过本次学习能够快速掌握客户经营和产品销售的基本技能。

课程对象：零售业务管理人员

授课方式：结构性知识介绍和典型案例分析、研习

课程大纲：

一、宏观形势的零售银行业务发展逻辑

二、零售新思维：基于O-O模式的零售3.0

三、零售新思维：基于客群的零售业务获客与价值提升之道

四、零售新思维：网点转型时代下的系统转型

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