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沃盟经纪周敏
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沃盟经纪—银行营销管理讲师—谭文曦《银行柜员的营销技能提升》

(2020-11-24 10:54:42)
标签:

客户经营与维护

外拓获客流程解析

沃盟经纪人周敏

银行零售专家

银行培训

分类: 银行营销讲师

课程名称:《银行柜员的营销技能提升》

主讲:谭文曦6-12课时

 

课程背景:

随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍。

 

课程收益:

1.      针对银行网点营销方面调研显示,多数银行客户经理面对这样的困扰:

2.      如何在网点内针对客户进行有效的服务营销?

3.      如何快速判断客户类型介绍相应的产品?

4.      如何处理客户异议,取得客户的信任,与客户有长久的合作关系?

5.      如何对高价值客户进行主动营销,如电话邀约,需求探寻等?

6.      如何在与客户的沟通取得主动,完成销售任务并提升客户满意度与忠诚度?

 

课程对象:银行柜员

授课方式:方法学习+案例分析+实践分享

 

课程大纲/要点:

一、     柜员的营销意识建立

二、     柜员的柜面服务营销与柜面防流失

三、     柜员的存量客户营销技能提升

四、     柜员的一对多沙龙营销技能提升

五、     柜员的一对一面谈营销技能提升

 

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