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课程名称：《基于网点主流客群的活动策划与落地实施》

主讲：谭文曦6课时

课程背景：

从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。

课程收益：

针对银行网点营销方面调研显示，多数银行客户经理面对这样的困扰：

1.      如何在网点内针对客户进行有效的服务营销？

2.      如何快速判断客户类型介绍相应的产品？

3.      如何处理客户异议，取得客户的信任，与客户有长久的合作关系？

4.      如何对高价值客户进行主动营销，如电话邀约，需求探寻等？

5.      如何在与客户的沟通取得主动，完成销售任务并提升客户满意度与忠诚度？

课程对象：网点负责人  理财经理 客户经理

授课方式：方法学习+案例分析+实践分享

课程大纲/要点：

一、 网点客户活动面临的挑战

二、 网点主流客群分析

三、通过过案例分析，解析针对主流客群的活动营销的落地流程与技巧

四、分组演练与分享