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江西万年消协有3个典型(重大)维权案例被入选全国消协组织投诉调解案例精选

(2019-10-16 21:20:15)
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情感

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江西万年消协有3个典型(重大)维权案例被入选全国消协组织投诉调解案例精选


江西万年消协有3个典型(重大)维权案例被入选全国消协组织投诉调解案例精选

江西万年消协有3个典型(重大)维权案例被入选全国消协组织投诉调解案例精选

江西万年消协有3个典型(重大)维权案例被入选全国消协组织投诉调解案例精选

江西万年消协有3个典型(重大)维权案例被入选全国消协组织投诉调解案例精选

江西万年消协有3个典型(重大)维权案例被入选全国消协组织投诉调解案例精选

 口 记者朱文新 江西万年摄影报道

20191016日,中国消费者协会公布了全国消协组织投诉调解案例精选,其中江西省万年县消协“久拖二年的车子自燃索赔维权“等3个典型(重大)维权案例被入选,江西省共入选7例。其中万年县3例、南昌1例、吉安1例、宜春1例、萍乡1例。

据江西省万年县市民匡某某告诉记者:“我于20165月份在万年县梓埠镇某汽车行购买一辆上海大众生产的大众POLO牌汽车,价格58900元,属于按揭付款,首付20000元。2017521日上午1015分左右,我像往常一样,驾车从万年县某政府至万和家园小区的路上,在快接近小区时,开始就隐约闻到一股烧焦的味道,等我停下车来,不一会功夫发现前车引擎盖上冒起了浓烟,我立马拨打119110电话报警以及保险公司电话。此时烟火越来越大,15分钟后,消防部门赶到事故现场,火势才被控制蔓延,这时,车子已被烧的面目全非。经消防部门初步认定为车子自燃,并出具了相应的相关认定书。事发当天,我拨打了400-820-1111上海大众汽车销售公司电话后,阐明了事发经过。第二天,4S店也来人查勘了事故现场,此后,销售商、售后和生产商也没人再过问此事。期间,我多次拨打400---向上海大众汽车销售公司反映,直至2个月以后,上海大众汽车销售总部派出两位工作人员,到了事发当地(万年县)调查核实,后工作人员跟我说:叫我找保险公司索赔,且说保险公司索赔了,上海大众公司就不再理赔了,如果要求上海大众索赔,那只能赔偿我一辆同款的且是4S店买不到的车子,我坚决不同意。此后,上海大众从此渺无音讯,直至今天未得到解决,因此,我便投诉到万年县消费者协会,要求讨一个说法。”江西省万年县消费者协会接到投诉后,非常重视,立即投入工作人员,多方进行调查,并先后奔赴上海等地,在当地消费者协会的支持、协助下,2019525日,江西省万年县市民匡某某终于获得赔偿。

 

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